Tinjauan Pemasaran

Tinjauan pasaran ialah kajian tinjauan dan unit analisis pasaran untuk produk/perkhidmatan tertentu yang merangkumi penyiasatan terhadap kecenderungan pelanggan.

Apakah tinjauan pasaran?

Tinjauan pasaran adalah asas pemasaran yang berkesan. Mereka bertindak sebagai talian terus kepada khalayak sasaran anda, membolehkan anda mengumpul maklumat berharga tentang keperluan, pilihan dan tingkah laku mereka. Maklumat ini memberi kuasa kepada anda untuk membangunkan strategi pemasaran yang berjaya yang sesuai dengan pasaran sasaran anda dan akhirnya memacu kejayaan perniagaan.

Apakah kepentingan tinjauan pasaran?

Dalam persekitaran pasaran yang dinamik hari ini, tinjauan pasaran memegang kepentingan yang sangat besar untuk perniagaan dari semua saiz. Inilah sebabnya:

‍

• Risiko yang dikurangkan: Dengan memahami pasaran sasaran anda dan keutamaan mereka, anda boleh membuat keputusan berdasarkan data yang mengurangkan risiko melancarkan kempen pemasaran yang tidak berjaya atau produk yang tidak memenuhi keperluan pelanggan.
• ROI yang dipertingkatkan: Penyelidikan pasaran membantu anda memperuntukkan belanjawan pemasaran anda dengan lebih berkesan dengan mengenal pasti saluran dan mesej yang paling sesuai dengan khalayak sasaran anda, yang membawa kepada pulangan pelaburan (ROI) yang lebih baik untuk usaha pemasaran anda.
• Perhubungan pelanggan yang dipertingkatkan: Dengan memahami keperluan dan kehendak pelanggan anda, anda boleh membina hubungan yang lebih kukuh melalui komunikasi yang disasarkan dan strategi pemasaran yang memenuhi keutamaan khusus mereka.
• Pengenalpastian peluang baharu: Penyelidikan pasaran boleh membantu mendedahkan segmen pasaran baharu, arah aliran baru muncul dan keperluan pelanggan berpotensi, membolehkan anda mengenal pasti dan memanfaatkan peluang perniagaan baharu.

Apakah jenis tinjauan pasaran?

Memilih jenis tinjauan penyelidikan pasaran yang betul bergantung pada maklumat khusus yang ingin anda kumpulkan. Berikut adalah dua kategori utama:

‍

• Penyelidikan pasaran utama: Ini melibatkan pengumpulan data baharu khusus untuk keperluan anda melalui tinjauan yang anda reka dan edarkan sendiri. Ini membolehkan anda mengumpul maklumat yang sangat disasarkan terus daripada khalayak sasaran anda.
• Penyelidikan pasaran sekunder: Ini melibatkan memanfaatkan data sedia ada yang dikumpul oleh orang lain, seperti laporan penyelidikan pasaran, penerbitan industri dan set data kerajaan. Ini menawarkan cara yang kos efektif untuk mendapatkan pemahaman umum tentang landskap pasaran.

Dalam kategori ini, pelbagai format tinjauan boleh digunakan untuk mengumpulkan data kualitatif (deskriptif, bukan berangka) dan kuantitatif (berangka):

• Tinjauan dalam talian: Mudah dan kos efektif untuk menjangkau khalayak yang besar. Boleh diedarkan melalui e-mel, media sosial, atau dibenamkan di tapak web anda.
• Tinjauan telefon: Benarkan perbualan yang lebih mendalam dan boleh membantu untuk mencapai demografi tertentu.
• Tinjauan Dalam Orang: Menawarkan tahap pemperibadian dan kawalan tertinggi ke atas proses penyoalan.
• Tinjauan mel: Mungkin lebih murah daripada tinjauan telefon tetapi boleh mempunyai kadar respons yang lebih rendah.

Apakah amalan terbaik tinjauan pasaran?

Amalan terbaik untuk tinjauan pasaran yang berkesan:

‍

• Tentukan matlamat anda: Sebelum anda mula mencipta soalan, tentukan dengan jelas maklumat yang anda perlukan. Adakah anda ingin memahami kepuasan pelanggan dengan produk atau perkhidmatan semasa anda? Mengenal pasti peluang pasaran baharu? Mengetahui matlamat anda membantu anda mereka bentuk soalan disasarkan yang mengumpulkan data yang berkaitan.
• Sasarkan khalayak yang betul: Bukan pendapat semua orang sama-sama berharga untuk penyelidikan anda. Pembahagian pasaran boleh membantu anda mengenal pasti kumpulan yang berbeza dalam pasaran sasaran anda. Tumpukan tinjauan anda untuk menjangkau kumpulan tertentu yang cerapannya paling berkaitan dengan matlamat anda.
• Pastikan ia ringkas dan jelas: Orang ramai sibuk! Tinjauan yang lebih pendek dengan soalan yang jelas dan perkataan yang baik lebih berkemungkinan untuk diselesaikan. Elakkan jargon teknikal dan bahasa yang mengelirukan.
• Struktur soalan penting: Campuran format soalan boleh memberi manfaat. Gunakan soalan tertutup dengan jawapan aneka pilihan untuk mengumpulkan data kuantitatif (berangka). Soalan terbuka membenarkan respons yang lebih terperinci dan kualitatif (deskriptif), memberikan pandangan yang lebih mendalam tentang pemikiran dan perasaan pelanggan.
• Kurangkan berat sebelah: Elakkan soalan utama yang mendorong responden ke arah jawapan tertentu. Ungkapkan soalan anda secara neutral untuk memastikan anda mengumpulkan data yang tidak berat sebelah.
• Uji tinjauan anda: Sebelum melancarkan tinjauan anda kepada khalayak yang besar, ujinya dengan kumpulan kecil untuk mengenal pasti sebarang perkataan yang mengelirukan atau soalan yang tidak jelas.
• Insentifkan penyertaan: Menawarkan ganjaran kecil, seperti kad hadiah atau penyertaan ke dalam peraduan, boleh meningkatkan kadar respons dengan ketara. Pilih insentif yang menarik kepada khalayak sasaran anda.
• Berkomunikasi dengan berkesan: Terangkan dengan jelas tujuan tinjauan anda dan cara data yang dikumpul akan digunakan. Terima kasih kepada peserta atas masa dan sumbangan mereka.
• Menganalisis dan menggunakan hasil: Jangan hanya mengumpul data – menganalisisnya dengan berkesan! Kenal pasti arah aliran, corak dan cerapan utama yang boleh memaklumkan strategi pemasaran anda.

Bagaimana untuk mencipta program ganjaran yang berjaya dalam tinjauan pemasaran?

Program ganjaran yang direka dengan baik boleh meningkatkan kadar tindak balas tinjauan anda dengan ketara. Inilah cara untuk mencipta program yang berjaya:

‍

• Sesuaikan ganjaran kepada khalayak anda: Pertimbangkan perkara yang akan mendorong demografi sasaran anda. Milenium yang mahir teknologi mungkin menghargai peluang untuk memenangi alat baharu, manakala profesional yang sibuk mungkin menghargai diskaun pada produk atau perkhidmatan anda.
• Tawarkan tahap insentif yang betul: Ganjaran harus cukup menarik untuk menggalakkan penyertaan tanpa merugikan wang. Ganjaran kecil hingga sederhana selalunya paling berkesan.
• Promosikan ganjaran dengan jelas: Sampaikan program ganjaran dengan jelas dalam jemputan tinjauan anda dan sepanjang tinjauan itu sendiri. Biarkan peserta tahu apa yang mereka perolehi untuk masa mereka.
• Tepati janji anda: Setelah seseorang melengkapkan tinjauan anda, pastikan mereka menerima ganjaran yang dijanjikan dengan segera. Ini membina kepercayaan dan menggalakkan penyertaan dalam tinjauan masa depan.