Terma Pemasaran Glosari
Lihat GlosariMetrik Pemasaran
Metrik pemasaran, juga dikenali sebagai petunjuk prestasi utama (KPI), adalah titik data yang boleh diukur yang digunakan untuk menilai keberkesanan usaha pemasaran dan kempen. Metrik ini memberikan pandangan berharga tentang prestasi strategi pemasaran, membolehkan perniagaan membuat keputusan berdasarkan data dan mengoptimumkan aktiviti pemasaran mereka.
Tujuan utama metrik pemasaran adalah untuk mengesan dan mengukur kejayaan pelbagai inisiatif pemasaran, membantu perniagaan memahami pulangan pelaburan (ROI) usaha pemasaran mereka. Dengan bantuan metrik ini, syarikat dapat mengenal pasti kekuatan, kelemahan, dan bidang untuk penambahbaikan dalam strategi pemasaran mereka.
Apakah metrik pemasaran?
Metrik pemasaran adalah titik data yang boleh diukur yang mengukur prestasi dan keberkesanan semua usaha. Metrik ini memberikan maklumat berharga tentang sejauh mana program pemasaran dan pelbagai inisiatif melaksanakan dan sejajar dengan objektif perniagaan keseluruhan. Dengan mengesan, perniagaan boleh menilai usaha pemasaran mereka dan mengenal pasti bidang untuk penambahbaikan.
Untuk apa metrik pemasaran digunakan?
Metrik pemasaran digunakan untuk:
- Penilaian prestasi
- Ukur pulangan pelaburan (ROI)
- Tentukan tingkah laku pelanggan
- Mengoptimumkan strategi pemasaran
- Menyelaraskan pemasaran dengan objektif perniagaan
- Penilaian prestasi: Metrik pemasaran diperlukan untuk menilai prestasi dan keberkesanan program dan inisiatif pemasaran. Mereka memberikan pandangan data tentang sejauh mana usaha pemasaran dicapai.
- Ukur pulangan pelaburan (ROI): Metrik pemasaran terutamanya yang berkaitan dengan pendapatan, membantu menilai pulangan pelaburan untuk amalan pemasaran tertentu. Mendapatkan pandangan mengenai ROI adalah penting untuk keputusan pemasaran termaklum mengenai pelaburan pemasaran masa depan.
- Tentukan tingkah laku pelanggan: Metrik yang berkaitan dengan interaksi pelanggan menawarkan pandangan tentang pilihan pelanggan, titik kesakitan dan corak pembelian, yang membawa kepada pemasaran yang lebih disasarkan dan diperibadikan.
- Mengoptimumkan strategi pemasaran: Berbekalkan data daripada metrik pemasaran, pemasar boleh mengoptimumkan strategi mereka untuk meningkatkan hasil. Dengan memahami apa yang berfungsi dan apa yang tidak, mereka boleh memperhalusi pendekatan pemasaran mereka.
- Menyelaraskan pemasaran dengan objektif perniagaan: Metrik pemasaran membolehkan pemasar menggambarkan kesan usaha pemasaran terhadap perniagaan keseluruhan dan apabila pemasaran menjadi bahagian yang lebih penting dalam kejayaan.
Metrik pemasaran mana yang paling penting untuk dijejaki?
Berikut ialah beberapa metrik pemasaran penting untuk dijejaki:
- Kadar penukaran
- Kos pemerolehan pelanggan
- Kadar churn
- Kadar klik lalu (CTR) dan metrik penglibatan
- Sumber trafik dan saluran pemerolehan
- Metrik pemasaran e-mel
- Pemasaran Petunjuk Berkelayakan (MQLs) dan Petunjuk Berkelayakan Jualan (SQLs)
- Metrik kesedaran jenama
- Kadar penukaran: Peratusan trafik tapak web atau petunjuk menyelesaikan tindakan yang diingini, seperti pembelian, mengisi borang atau melanggan. Kadar penukaran yang lebih tinggi menunjukkan pemasaran yang berkesan dan pengalaman yang menarik dan berkesan.
- Kos pemerolehan pelanggan: Hitung kos purata memperoleh petunjuk baru atau pelanggan. Memahami CAC membantu memastikan usaha pemerolehan pelanggan adalah kos efektif dan sejajar dengan matlamat perniagaan.
- Kadar churn: Kadar di mana pelanggan berhenti menggunakan produk atau perkhidmatan dalam tempoh masa. Kadar churn yang tinggi boleh menyerlahkan isu-isu dengan pengekalan pelanggan dan kepuasan produk.
- Kadar klik lalu (CTR) dan metrik penglibatan: Kira keberkesanan pengiklanan digital, pemasaran e-mel dan iklan kandungan dengan menjejaki CTR, kadar terbuka dan metrik penglibatan seperti masa di halaman.
- Sumber trafik dan saluran pemerolehan: Ketahui dari mana trafik tapak web anda masuk dan saluran mana yang meningkatkan penukaran trafik yang paling banyak, kerana ini membantu mengoptimumkan usaha pemasaran dan memperuntukkan sumber.
- Metrik pemasaran e-mel: Pantau bilangan e-mel terbuka, kadar klikan dan kadar penukaran daripada kempen e-mel untuk menilai prestasi pemasaran e-mel.
- Pemasaran Petunjuk Berkelayakan (MQLs) dan Petunjuk Berkelayakan Jualan (SQLs): Menilai kualiti petunjuk yang dihasilkan sebagai petunjuk berkelayakan pemasaran (MQLs) dan bilangan petunjuk yang disampaikan kepada pasukan jualan, pada dasarnya jualan petunjuk yang layak (SQLs).
- Metrik kesedaran jenama: Jejaki metrik yang berkaitan dengan kesedaran jenama, seperti sebutan sosial, trafik tapak web daripada kata kunci dan hasil enjin carian.
Metrik pemasaran vs KPI: Apakah perbezaan di antara mereka?
Metrik pemasaran adalah titik data kuantitatif yang digunakan untuk mengukur aspek pemasaran tertentu. Metrik pemasaran boleh merangkumi pelbagai pengukuran, seperti trafik tapak web, kadar buka e-mel, kadar penukaran dan banyak lagi. Walaupun metrik pemasaran berharga untuk memahami pelbagai aspek usaha, mereka mungkin tidak selalu menangani matlamat perniagaan secara langsung.
Manakala KPI adalah subset metrik pemasaran yang dianggap penting dalam menilai proses ke arah mencapai objektif pemasaran tertentu. KPI terutamanya sejajar dengan objektif dan matlamat syarikat yang lebih luas. Mereka memberi tumpuan kepada menilai bidang tertentu yang mempunyai kesan ke atas prestasi perniagaan. KPI secara langsung berkaitan dengan hasil dan kejayaan perniagaan.
Metrik pemasaran dan KPI mana yang paling penting untuk pengiklanan digital?
Berikut adalah metrik pemasaran dan KPI yang boleh membantu pemasaran digital:
- Penjanaan plumbum
- Pulangan pelaburan
- Bahagian kesan
- Penjanaan petunjuk: Memantau bilangan petunjuk baharu yang diperoleh dan kadar penukaran yang mencerminkan peratusan trafik petunjuk yang ditukar kepada bakal pelanggan, mewakili metrik yang sangat berkesan untuk mengukur pertumbuhan penjanaan petunjuk daripada kempen pemasaran digital.
- Pulangan pelaburan: Untuk mengukur pulangan pelaburan (ROI), pemasar harus menilai hubungan antara nilai hayat pelanggan (CLV) dan kos pemerolehan pelanggan (CAC). Nilai seumur hidup pelanggan adalah jumlah pendapatan yang dijana oleh purata bilangan pelanggan dalam tempoh masa, manakala kos pemerolehan pelanggan merujuk kepada perbelanjaan yang berjaya menjana pelanggan baru. Sekiranya kos pemerolehan pelanggan lebih tinggi dan nilai seumur hidup pelanggan lebih rendah, maka ia berfungsi sebagai petunjuk yang jelas bahawa pelarasan diperlukan dalam khalayak yang disasarkan.
- Bahagian teraan: Perkongsian kesan adalah metrik yang mengukur prestasi jenama pada saluran pemasaran tertentu berbanding dengan jumlah penontonnya. Sebagai contoh, ia mensia-siakan bilangan kali iklan paparan sebagai peratusan jumlah bahagian teraan, menunjukkan bahawa jenama itu sering muncul dengan peningkatan peluang jualan.
Sumber & Blog
Pautan Pantas
NJNJN
