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Programme de démonstration
Échanger des récompenses
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Reconnaissance
Avantages et bénéfices
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Engagement
Incitations commerciales et commissions
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Incitations
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Notre expérience de plus de dix ans, acquise en collaborant étroitement avec des centaines d'entreprises et en acquérant une connaissance approfondie de leur culture, a donné naissance à Empuls Services. Nous avons traduit ces enseignements en un cadre qui nous permet d'assurer le succès de chaque client, jour après jour.
Ils n'ont que des éloges à faire sur nos solutions et nos services
Empuls un score de fidélisation de 31, ce qui fait de nous un champion de l'engagement des employés.
Empuls une note de satisfaction client quasi parfaite de 9,4/10.
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Empuls les leaders du classement G2 de l'hiver 2025 en matière d'engagement des employés.
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En tant que partenaire de confiance, nous nous adaptons à votre culture et à vos besoins spécifiques. De la conception à la mise en œuvre, nous élaborons avec vous des solutions sur mesure pour moderniser vos systèmes de récompenses, lancer des programmes d'écoute, redynamiser vos initiatives en matière de bien-être ou mettre en place des plans d'engagement complets.
Nos experts travaillent avec vous pour définir vos objectifs et vous aider à concevoir des programmes de reconnaissance, de récompenses, d'enquêtes et de bien-être qui donnent systématiquement des résultats.
Nous élaborerons ensemble ce programme en l'adaptant à la culture de votre organisation, en mettant à profit notre expertise en matière de stratégie, de conception et de mise en œuvre pour en faire une expérience exceptionnelle pour vos collaborateurs.
Nous validons notre cadre de référence auprès d'experts du secteur (SHRM et Kognoz Research & Consulting) ainsi que de nos clients afin de nous assurer qu'il vous permette d'atteindre les résultats escomptés.
Notre équipe spécialisée, composée de spécialistes de la mise en œuvre, de concepteurs de produits, d'architectes techniques, de responsables de la réussite client (CSM), d'experts en communication et d'agents du service client, veille à ce que le programme soit mis en œuvre dans les délais, entretenu avec soin et amélioré en permanence.
Nous configurerons les programmes, les flux de travail, les rapports, les intégrations et les améliorations afin de répondre à vos besoins, puis nous vérifierons leur bon fonctionnement au moyen de démonstrations complètes du système.
Nos intégrations natives avec les systèmes de gestion des ressources humaines (SGRH), l'authentification unique (SSO) et les outils de productivité sont standardisées, ne nécessitent qu'une configuration minimale et sont rigoureusement testées afin d'optimiser l'efficacité du programme.
Nous vous aidons à personnaliser la plateforme à l'image de votre marque, afin que le système vous corresponde pleinement.
Nous vous aidons à identifier le public cible, à élaborer des supports de communication et à établir un calendrier de déploiement afin que l'ensemble de votre organisation soit pleinement informé de cette nouvelle initiative.
Nous proposons une formation approfondie à vos administrateurs afin d'optimiser l'adoption de la plateforme, et nous élaborons des guides personnalisés destinés aux utilisateurs et aux administrateurs pour que chacun puisse tirer le meilleur parti de la plateforme.
Nous vous fournissons des indicateurs et des tableaux de bord sur l'utilisation de la plateforme, l'adoption du programme, le sentiment des employés et leur engagement afin de vous aider à prendre des décisions fondées sur des données concernant votre programme.
Notre équipe d'assistance dédiée traite rapidement toute une série de problèmes et de questions, qu'il s'agisse d'assistance fonctionnelle, de problèmes liés aux points ou à l'attribution des récompenses, ou encore d'assistance technique et relative à la plateforme.
Nos solutions s'appuient sur des ressources en libre-service complètes, vous garantissant ainsi notre accompagnement à chaque étape et vous offrant tout ce dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs.
Les utilisateurs finaux peuvent ouvrir et suivre des demandes d'assistance en toute transparence quant aux accords de niveau de service (SLA). Les administrateurs de l'entreprise peuvent également obtenir une vue d'ensemble de toutes les demandes d'assistance et voir comment elles sont traitées.
Notre solution comprend une gamme complète de rapports adaptés aux employés, aux responsables et aux gestionnaires des ressources humaines, qui fournissent des informations précieuses sur les performances de l'entreprise, des équipes et des individus.
Votre responsable de compte dédié joue le rôle de partenaire stratégique et travaille en étroite collaboration avec les organisations afin de garantir l'efficacité des programmes, leur optimisation continue et le retour sur investissement.
L'équipe apporte un soutien proactif grâce à des bilans réguliers, des revues trimestrielles des activités et des recommandations d'optimisation fondées sur les données.
Le CSM fournit des informations précieuses grâce à des analyses détaillées et à des données comparatives, aidant ainsi les organisations à faire évoluer leurs programmes en permanence.
Le CSM collabore avec votre équipe pour mettre en lumière des informations précieuses et apporter les ajustements nécessaires afin d'assurer un succès durable. Nous partageons de nouvelles idées pour faire évoluer le programme et répondre aux besoins futurs.
Un programme pilote propose une approche stratégique visant à aider les organisations à évaluer la valeur et l'impact potentiel Empuls s'engager pleinement. Ce service consiste en une collaboration sur mesure et limitée dans le temps, au cours de laquelle nos experts travaillent en étroite collaboration avec votre équipe afin de :
Déploiement rapide : déployez rapidement Empuls une équipe ou d'un service spécifique.
Configuration personnalisée : adaptez la plateforme aux besoins spécifiques et aux processus de votre organisation.
Migration des données : transférez en toute transparence les données pertinentes relatives aux employés ainsi que l'historique des récompenses.
Formation et assistance : proposer une formation complète et une assistance continue afin de garantir une mise en place sans heurts.
Mise en œuvre d'un programme pilote : concevoir et mettre en œuvre un programme pilote ciblé afin d'évaluer les résultats et le retour sur investissement.
Notre équipe spécialisée travaillera en étroite collaboration avec vous pour garantir le succès de la démonstration de faisabilité et obtenir des résultats concrets.
En collaboration avec des cabinets de conseil de premier plan, Empuls une gamme complète de services de conseil pour vous aider à optimiser l'expérience de vos collaborateurs. De la conception de programmes efficaces de récompense et de reconnaissance à la réalisation d'enquêtes approfondies auprès des collaborateurs et à l'analyse des données, nos experts vous accompagnent à chaque étape. Nos services de conseil comprennent :
Conception de programmes : élaboration de programmes sur mesure pour stimuler l'engagement et améliorer les performances.
Conception et analyse d'enquêtes : tirer des enseignements concrets des commentaires des employés.
Planification d'actions fondée sur les données : élaborer des stratégies étayées par des données pour améliorer l'expérience des employés.
Animation de groupes de discussion : obtenir des informations plus approfondies grâce à des discussions ciblées.
En tirant parti de l'expertise de nos partenaires et de la puissance Empuls, vous pouvez transformer la culture de votre entreprise et obtenir des résultats commerciaux durables.
Découvrez notre guide complet qui couvre tous les aspects de votre programme de reconnaissance et de récompenses, du choix du nom du programme à celui des récompenses, en passant par les différents types de reconnaissance et de récompenses, et bien plus encore. Il s'agit d'une ressource incontournable pour nos experts en intégration et en mise en œuvre.
Notre dernier rapport « Tendances 2024 en matière de reconnaissance et de récompenses des employés » analyse les données de 4 087 entreprises à travers le monde et met en lumière la manière dont l'évolution des dynamiques de travail redéfinit les stratégies de reconnaissance et de récompenses. Découvrez comment les organisations de toutes tailles innovent pour renforcer l'engagement et relever de nouveaux défis.
Notre plan de mise en œuvre complet vous aide à comprendre comment nous simplifions votre parcours pour une intégration réussie de votre programme de fidélité sur la Empuls . Ce plan présente les étapes clés du processus de mise en œuvre.
Notre kit complet vous fournit tous les outils nécessaires pour mettre en place Empuls avec succès Empuls votre organisation. Il comprend des modèles de communication, une liste de contrôle pour le lancement, des supports marketing et des bonnes pratiques. Tirez parti de ces ressources pour organiser un lancement percutant et favoriser l'adoption de la solution par vos collaborateurs.
L'équipe des services professionnels offre un accompagnement complet en mettant à votre disposition une expertise approfondie en matière de ressources humaines et de technologies, et en veillant à l'expérience et à l'engagement des employés dans le cadre de votre programme. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos clients pour définir les résultats escomptés, en répondant à tous leurs besoins et en leur fournissant des conseils continus afin de garantir que vos programmes produisent des résultats constants.
Les programmes sont conçus sur mesure à l'issue d'un processus rigoureux comprenant plusieurs phases de recherche, des entretiens avec les parties prenantes, des configurations personnalisées, des programmes de formation, une prise en compte spécifique de la culture et des valeurs propres à l'entreprise, l'élaboration de stratégies par des experts, la co-création d'initiatives avec les clients et une attention particulière portée aux exigences de mise en œuvre.
Nous veillons à ce que nos programmes restent d'actualité et efficaces grâce à notre collaboration avec des experts de premier plan du secteur, à la validation par nos clients actuels, à l'intégration des tendances relatives à l'avenir du travail, à la prise en compte des nouveaux défis liés au monde du travail, ainsi qu'à l'accent mis sur des domaines clés tels que la santé et le bien-être, la dynamique d'équipe, la culture d'entreprise, le travail hybride, ainsi que la mission et la vision de l'entreprise.
Notre priorité est de créer des programmes solides et adaptables qui apportent une valeur ajoutée constante tout en évoluant au rythme des besoins et de la culture de votre organisation. Nous assurons le succès à long terme de nos programmes en :
identifiant et mettant en valeur les meilleurs aspects de la culture d'entreprise
créant des expériences quotidiennes durables pour les employés
concevant des programmes capables d'évoluer avec l'organisation
mettant en œuvre des méthodologies éprouvées
offrant un accompagnement professionnel continu
procédant à une évaluation et une optimisation régulières des programmes
veillant à ce que les programmes restent en adéquation avec les valeurs et les objectifs de l'entreprise
Chaque membre de notre équipe de mise en œuvre spécialisée joue un rôle essentiel pour garantir que le programme soit mis en œuvre dans les délais, correctement entretenu et constamment amélioré. Notre équipe comprend :
• Chef de projet chargé de la supervision générale du programme
• Architecte technique en intégration de systèmes
• Spécialiste en mise en œuvre pour la configuration de la plateforme
• Concepteur de produits spécialisé dans l'expérience utilisateur
• Expert en communication pour la gestion du changement
Le processus de configuration de la plateforme comprend une analyse détaillée des besoins de l'entreprise, la configuration sur mesure des flux de travail du programme, des systèmes de reporting, des points d'intégration et des fonctionnalités avancées, plusieurs démonstrations du système à des fins de vérification, des itérations de perfectionnement sur la base des retours d'expérience, des tests visant à garantir l'adéquation avec les besoins, ainsi qu'une validation de la configuration à chaque étape.
Les intégrations système sont gérées selon des processus certifiés et vérifiés, tels que des intégrations natives avec les systèmes de gestion des ressources humaines (SGRH), une connectivité standardisée sans intergiciel coûteux, une assistance à la migration des données si nécessaire, plusieurs niveaux de tests, des connexions directes aux outils de productivité, une assurance qualité tout au long du processus d'intégration, ainsi que la validation du flux et de l'exactitude des données.
Nous intégrons les éléments de votre marque à l'aide des options de personnalisation suivantes disponibles sur la plateforme :
• Paramètres du programme : reproduisez la structure de votre programme sur Empuls des options permettant d'ajouter le nom de votre programme, le nom des points, le fuseau horaire, la langue, la devise, le taux de conversion, l'indice du coût de la vie, la page d'accueil et le style des publications.
• Identité visuelle : mettez en avant l'identité visuelle de votre entreprise pour personnaliser pleinement la plateforme grâce à des options permettant d'ajouter le logo du programme, l'arrière-plan de la page de connexion, la favicon, ainsi que l'avatar et le profil du bot.
• Arrière-plan des cartes : personnalisez les cartes pour les publications relatives aux anniversaires, aux anniversaires d'ancienneté, à l'accueil des nouveaux arrivants et aux lauréats du classement.• Bannières : personnalisez les bannières pour le mur des vœux d'anniversaire, le mur des vœux d'anniversaire d'ancienneté, le mur d'accueil des nouveaux employés, le mur des lauréats et la page de profil.
• Thème de la plateforme : personnalisez le thème de la plateforme à l'aide d'options telles que le mode clair ou sombre, le thème de couleur de la plateforme, le choix des widgets de l'interface utilisateur, la couleur des icônes dans le menu de gauche et l'image d'en-tête du flux.
Nos services de mise en œuvre garantissent une transition en douceur vers la nouvelle plateforme, tout en assurant la continuité des activités et l'engagement des utilisateurs tout au long du processus. La réussite de la mise en œuvre est vérifiée par le biais :
• de plusieurs démonstrations du système
• Des tests approfondis à chaque étape
• Tests d'acceptation par les utilisateurs
• Validation de l'intégration
• Surveillance des performances
• Vérifications de configuration
• Tests fonctionnels
• Validation de l'expérience utilisateur
• Processus de validation par les parties prenantes
La plateforme offre un accompagnement complet en matière de gestion du changement grâce à des plans de mise en œuvre bien définis mais flexibles, des stratégies de communication claires, des calendriers de lancement personnalisés, des conseils pour l'alignement des publics cibles, des supports créatifs destinés à la communication interne et des cadres de déploiement structurés.
La formation et l'assistance comprennent une formation administrative complète, une formation à la gestion du personnel, des programmes de sensibilisation destinés aux parties prenantes, des guides d'utilisation personnalisés, de la documentation administrative, des supports de formation adaptés à chaque rôle, des conseils pratiques sur l'utilisation de la plateforme, les meilleures pratiques en matière de gestion du changement, ainsi que des ressources d'apprentissage continu.
Empuls des ressources de formation complètes, comprenant des formations adaptées à chaque rôle (pour les administrateurs, les responsables d'équipe, les utilisateurs finaux et les ambassadeurs), de la documentation (guides d'utilisation, manuels d'administration, vidéos explicatives et FAQ), des supports de lancement (modèles de communication, kits de campagne de lancement et calendriers d'engagement), ainsi que des ressources en libre-service (centre d'aide en ligne, tutoriels vidéo et modules de formation interactifs).
Le processus d'accompagnement au lancement comprend :
• Phase de pré-lancement : finalisation de la conception du programme, tests de configuration, élaboration de la stratégie de communication, coordination des parties prenantes et mise en place du calendrier de formation.
• Phase de lancement : accompagnement pour un déploiement progressif ou complet, période d'accompagnement intensif (30 à 45 jours), couverture d'assistance intensive, résolution des problèmes en temps réel et suivi quotidien.
• Assistance après le lancement : suivi de l'adoption du programme, analyse des données d'utilisation, surveillance des performances, collecte des commentaires et recommandations d'optimisation.
• Accompagnement continu : bilans réguliers, suivi de la bonne marche du programme, suivi des indicateurs de réussite, soutien à l'amélioration continue et mise à jour des meilleures pratiques.
L'assistance 24 h/24, 5 jours/semaine est assurée via plusieurs canaux, notamment une équipe d'assistance client en direct, un chatbot, une assistance par e-mail, un système de tickets intégré, un centre d'aide en ligne en libre-service, une assistance via l'application mobile, un suivi des incidents en temps réel et une réponse immédiate en cas de problèmes critiques.
Le système de gestion des tickets intégré permet de créer et de suivre les demandes directement sur la plateforme, d'envoyer des tickets par e-mail, d'assurer une transparence totale sur les accords de niveau de service (SLA), d'obtenir des mises à jour en temps réel sur l'état d'avancement, d'assurer un suivi administratif de toutes les demandes, de suivre la résolution des problèmes, de consulter des indicateurs de performance, de surveiller les délais de réponse et d'accéder à l'historique complet des demandes.
La gestion des accords de niveau de service (SLA) comprend le suivi continu des tickets en cours, des délais de résolution transparents, des rapports réguliers sur le respect des SLA, des délais de réponse basés sur les priorités, des procédures d'escalade, le suivi des performances et des processus d'amélioration continue. Nos services d'assistance sont conçus pour offrir une aide complète tout en garantissant la transparence et la responsabilité grâce à des mécanismes solides de suivi et de reporting.
Le CSM évalue l'efficacité du programme à l'aide d'analyses de l'utilisation de la plateforme, de mesures de la satisfaction client, d'un suivi de l'engagement, de tableaux de bord et de statistiques d'utilisation en temps réel, d'un suivi du taux d'adoption et de mesures du retour sur investissement.
L'optimisation continue comprend des revues régulières avec le responsable de compte (CSM), des recommandations d'ajustement fondées sur les données, des conseils sur l'évolution du programme, l'évaluation des besoins futurs, l'optimisation des performances, la prise en compte des retours d'expérience des utilisateurs, des suggestions d'amélioration continue, l'analyse et la mise à jour des tendances, la présentation des nouvelles fonctionnalités et la mise en œuvre des meilleures pratiques.
L'adoption durable du programme repose sur des bilans réguliers de son état de santé, un engagement continu des parties prenantes, des sessions de remise à niveau périodiques, le suivi des données d'utilisation, des campagnes de communication ciblées, le partage de témoignages de réussite, le soutien des ambassadeurs, l'identification et la suppression des obstacles à l'adoption, ainsi que des mises à jour et des améliorations régulières du programme.
