Soluzione

Per ottimizzare il programma di referral e migliorare la soddisfazione dei clienti, Samco Securities ha stretto una partnership con Xoxoday:

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• Automatizzazione dell'intero processo di referral, compresa la distribuzione dei link e l'emissione dei voucher, per risparmiare tempo e migliorare l'efficienza.
• Si è passati all'offerta di voucher incondizionati di marchi di rivenditori famosi come Amazon, Flipkart e Myntra, aumentando l'attrattiva e il valore dei premi.
• Ha utilizzato gli strumenti di gestione delle campagne di Xoxoday per creare e monitorare efficacemente le campagne di referral.
• Accesso a reportistica e analisi dettagliate, che consentono di monitorare meglio i tassi di riscatto e le prestazioni del programma.

ROI generato

Grazie all'implementazione della soluzione di Xoxoday, Samco Securities ha registrato miglioramenti significativi in varie metriche chiave, con conseguenti ritorni sostanziali sull'investimento:

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• L'acquisizione di lead è aumentata del 2%, favorendo la crescita del business e l'ampliamento della base clienti.
• Il rapporto di conversione da lead a KYC (Know Your Customer) per i referral è migliorato di ben il 26%, aumentando l'efficacia del programma.
• La crescita dei ricavi da referral è passata dal 23% al 29%, con un notevole aumento del 51% delle percentuali di ricavi.
• I tassi di riscatto dei buoni sono passati dal 74% all'87%, segnando una crescita del 18% e indicando un maggiore coinvolgimento e soddisfazione dei clienti.