Sfide
Prima di Xoxoday, Borderless Access ha dovuto affrontare diverse sfide nel suo processo di ricompensa dei sondaggi:
- Tempi lunghi per l'approvvigionamento e l'erogazione: Borderless Access ha impiegato 2-3 settimane dopo il completamento dell'indagine per l'approvvigionamento di premi e voucher, e poi un'altra settimana per l'aggregazione e l'erogazione dei voucher.
- Mancanza di gratificazione immediata: Il tempo di attesa tra il completamento del sondaggio da parte dei partecipanti e la ricezione dei premi è stato significativo e ha portato a una mancanza di gratificazione immediata, che potrebbe avere un impatto sulle risposte qualitative e quantitative al sondaggio.
- Operazioni inefficienti: Borderless Access aveva bisogno di un approccio olistico per snellire le esigenze di ricompensa dei sondaggi e ridurre i tempi operativi tra la riscossione degli incentivi e la consegna.
Soluzione
Borderless Access ha implementato diversi prodotti Xoxoday per snellire il processo di compilazione dei sondaggi:
- API per l'erogazione automatica dei premi: il team tecnologico di Xoxoday ha collaborato con Borderless Access per creare API per l'attivazione automatica degli incentivi in tempo reale dopo l'approvazione, sulla base di fattori scatenanti come il completamento di un sondaggio. Queste API sono supportate da controlli di sicurezza avanzati, trigger di avviso, soglie e limiti, che consentono a Borderless Access di impostare budget e quote mensili, con un risparmio del 16% sugli incentivi.
- Catalogo globale con premi localizzati: Xoxoday Grazie al catalogo globale di oltre 21.000 premi in più di 100 Paesi, Borderless Access può indirizzare i partecipanti ai panel con gli incentivi giusti, come le opzioni in denaro per le città di livello 2 e 3 e i premi di e-commerce per i partecipanti ai panel delle città di livello 1, aumentando i tassi di risposta e la qualità.
- Cruscotto di reporting: Xoxoday Il cruscotto di reportistica ha fornito a Borderless Access una chiara visibilità del volume di riscatti giornalieri e del numero di premi inviati, aiutandoli a ottimizzare le campagne future.
Grazie all'implementazione di questi prodotti Xoxoday , Borderless Access ha ridotto significativamente i tempi di approvvigionamento, accelerato la consegna dei premi, automatizzato i processi, migliorato la sicurezza, acquisito visibilità e controllo sulle spese e offerto premi localizzati ai panelisti, con conseguenti efficienze operative e risparmi sui costi.
Risultati
L'implementazione della piattaforma Xoxoday ha portato a miglioramenti significativi per Borderless Access:
- Diminuzione del 90% del tempo speso per l'approvvigionamento e la distribuzione delle ricompense dopo il completamento del sondaggio.
- Riduzione dell'arretrato dei rimborsi giornalieri da 8 settimane a 2 settimane per i buoni istantanei disponibili sulla piattaforma.
- L'obiettivo è elaborare istantaneamente i voucher su base giornaliera con l'integrazione API.
- Risparmi stimati di oltre 1cr in un anno grazie alla piattaforma completamente gestita e all'efficiente assistenza clienti di Xoxoday.
Xoxoday e Borderless Access collaborano da quasi 5 anni e Xoxoday sta attualmente integrando API automatizzate nel sistema interno di Borderless Access per migliorare ulteriormente la sicurezza, introdurre soglie e budget e ottimizzare i processi di ricompensa, riducendo i costi e i tempi operativi di 36 ore a settimana e consentendo l'approvvigionamento quotidiano e la consegna dei premi senza ritardi.
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