Soluzione

Xero ha implementato la solida e unificata piattaforma di ricompense di Xoxoday, sfruttando funzionalità come il mercato globale delle ricompense di Xoxoday e la sua tecnologia di ricompensa basata sui link. Il mercato dei premi offriva un portafoglio diversificato di oltre 21.000 scelte di premi in più di 100 Paesi, mentre il sistema di rewarding basato sui link consentiva a Xero di automatizzare la distribuzione dei premi attraverso link personalizzati.

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Con la piattaforma di Xoxoday, Xero potrebbe:

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• Acquisizione di clienti: Xero ha condotto una campagna di referral per i suoi clienti attuali, ricompensandoli con un link di 50 sterline per ogni referral andato a buon fine. Questo ha permesso a Xero di costruire una forte pipeline di 1.900 clienti in soli 4 mesi e di creare un'advocacy all'interno della sua comunità di clienti.
• Migliorare la soddisfazione dei clienti e l'advocacy: Con una pletora di marchi e premi tra cui scegliere nel mercato di Xoxoday , i clienti hanno avuto un'esperienza senza soluzione di continuità con il riscatto dei premi digitali con un solo clic. Xero è riuscita a raccogliere la più alta qualità di referral grazie a questa campagna.
• Gratificazione immediata e premi diversificati: Tagliando la strada dei regali fisici, la gratificazione digitale è stata immediata e i clienti hanno avuto a disposizione un enorme portafoglio di marchi tra cui scegliere nel mercato Xoxoday , creando la migliore esperienza di ricompensa.
• Riduzione dei costi con il Value-based Pricing: Xoxoday addebita solo i premi riscattati, non la distribuzione. Questo ha permesso a Xero di ottenere di più dai propri budget di marketing per le campagne.

XoxodayLa piattaforma completamente gestita e l'assistenza clienti reattiva hanno permesso a Xero di trasformare le proprie campagne promozionali e di raggiungere l'obiettivo di una crescita del 20% su base annua.

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Risultati

L'implementazione della piattaforma Xoxoday ha portato a risultati significativi per Xero:

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• Xero ha inviato premi tramite Xoxoday ai suoi clienti esistenti per ogni referenza andata a buon fine negli ultimi 4 mesi. Questa campagna ha ridotto drasticamente il costo di acquisizione dei clienti (CAC) e ha visto un aumento del 25% del tasso di conversione. Il miglioramento dell'esperienza del cliente e l'accesso immediato ai premi sono stati vantaggi cruciali. Il processo di onboarding con Xoxoday è stato semplice e l'assistenza clienti è stata altamente reattiva.
• Questa campagna ha permesso di ridurre drasticamente il costo di acquisizione dei clienti (CAC) e di aumentare del 25% il tasso di conversione.
• Il miglioramento dell'esperienza del cliente e l'accesso immediato ai premi sono stati i vantaggi principali.
• Il processo di onboarding con Xoxoday è stato semplice e l'assistenza clienti è stata estremamente reattiva.

Cosa c'è dopo?

Xero intende espandere l'utilizzo del sistema di premi e incentivi di Xoxoday in Nord America, Medio Oriente e Africa. Grazie al catalogo globale di Xoxoday e ai premi multivaluta, Xero può estendere i suoi premi in diverse aree geografiche man mano che scala. Inoltre, Xero prevede di introdurre premi e incentivi nella sua società controllata, Planday, un software per la pianificazione della forza lavoro, nel 2022 per ottenere una crescita esponenziale. Xero mira anche a introdurre premi e incentivi in altri settori del marketing, come le indagini di ricerca di mercato e la generazione di domanda.