Survei Pemasaran

Survei pasar adalah penelitian survei dan unit analisis pasar untuk produk/layanan tertentu yang mencakup penyelidikan terhadap kecenderungan pelanggan.

Apa yang dimaksud dengan survei pasar?

Survei pasar adalah landasan pemasaran yang efektif. Survei ini bertindak sebagai jalur langsung ke audiens target Anda, memungkinkan Anda untuk mengumpulkan informasi berharga tentang kebutuhan, preferensi, dan perilaku mereka. Informasi ini memberdayakan Anda untuk mengembangkan strategi pemasaran yang sesuai dengan target pasar Anda dan pada akhirnya mendorong kesuksesan bisnis.

Apa pentingnya survei pasar?

Dalam lingkungan pasar yang dinamis saat ini, survei pasar memiliki arti yang sangat penting bagi bisnis dari semua ukuran. Inilah alasannya:

‍

• Mengurangi risiko: Dengan memahami target pasar Anda dan preferensi mereka, Anda dapat membuat keputusan berdasarkan data yang mengurangi risiko peluncuran kampanye pemasaran yang gagal atau produk yang tidak memenuhi kebutuhan pelanggan.
• ROI yang lebih baik: Riset pasar membantu Anda mengalokasikan anggaran pemasaran secara lebih efektif dengan mengidentifikasi saluran dan pesan yang paling sesuai dengan audiens target Anda, sehingga menghasilkan laba atas investasi (ROI) yang lebih baik untuk upaya pemasaran Anda.
• Meningkatkan hubungan dengan pelanggan: Dengan memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan, Anda dapat membangun hubungan yang lebih kuat melalui komunikasi yang ditargetkan dan strategi pemasaran yang sesuai dengan preferensi khusus mereka.
• Identifikasi peluang baru: Riset pasar dapat membantu mengungkap segmen pasar baru, tren yang sedang berkembang, dan kebutuhan pelanggan potensial, sehingga Anda dapat mengidentifikasi dan memanfaatkan peluang bisnis baru.

Apa sajakah jenis-jenis survei pasar?

Memilih jenis survei riset pasar yang tepat tergantung pada informasi spesifik yang ingin Anda kumpulkan. Berikut adalah dua kategori utama:

‍

• Riset pasar primer: Riset ini melibatkan pengumpulan data baru yang spesifik untuk kebutuhan Anda melalui survei yang Anda rancang dan sebarkan sendiri. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan informasi yang sangat tepat sasaran langsung dari audiens target Anda.
• Riset pasar sekunder: Riset ini melibatkan pemanfaatan data yang sudah ada yang dikumpulkan oleh pihak lain, seperti laporan riset pasar, publikasi industri, dan kumpulan data pemerintah. Cara ini menawarkan cara yang hemat biaya untuk mendapatkan pemahaman umum tentang lanskap pasar.

Dalam kategori ini, berbagai format survei dapat digunakan untuk mengumpulkan data kualitatif (deskriptif, non-numerik) dan kuantitatif (numerik):

• Survei online: Nyaman dan hemat biaya untuk menjangkau audiens dalam jumlah besar. Dapat didistribusikan melalui email, media sosial, atau disematkan di situs web Anda.
• Survei melalui telepon: Memungkinkan percakapan yang lebih mendalam dan dapat membantu untuk menjangkau demografi tertentu.
• Survei secara langsung: Menawarkan tingkat personalisasi dan kontrol tertinggi atas proses pertanyaan.
• Survei melalui surat: Mungkin lebih murah daripada survei telepon, namun tingkat responsnya lebih rendah.

Apa saja praktik-praktik terbaik survei pasar?

Praktik terbaik untuk survei pasar yang efektif:

‍

• Tentukan tujuan Anda: Sebelum Anda mulai menyusun pertanyaan, tentukan dengan jelas informasi apa yang Anda butuhkan. Apakah Anda ingin memahami kepuasan pelanggan dengan produk atau layanan Anda saat ini? Mengidentifikasi peluang pasar baru? Mengetahui tujuan Anda akan membantu Anda merancang pertanyaan yang ditargetkan untuk mengumpulkan data yang relevan.
• Targetkan audiens yang tepat: Tidak semua pendapat orang sama berharganya untuk penelitian Anda. Segmentasi pasar dapat membantu Anda mengidentifikasi kelompok-kelompok yang berbeda dalam target pasar Anda. Fokuskan survei Anda untuk menjangkau kelompok tertentu yang wawasannya paling relevan dengan tujuan Anda.
• Buatlah pertanyaan yang ringkas dan jelas: Orang-orang sibuk! Survei yang lebih singkat dengan pertanyaan yang jelas dan disusun dengan baik lebih mungkin untuk diselesaikan. Hindari jargon teknis dan bahasa yang membingungkan.
• Struktur pertanyaan itu penting: Perpaduan format pertanyaan dapat bermanfaat. Gunakan pertanyaan tertutup dengan jawaban pilihan ganda untuk mengumpulkan data kuantitatif (angka). Pertanyaan terbuka memungkinkan jawaban yang lebih rinci dan kualitatif (deskriptif), sehingga memberikan wawasan yang lebih dalam tentang pemikiran dan perasaan pelanggan.
• Meminimalkan bias: Hindari pertanyaan yang mengarahkan responden ke jawaban tertentu. Susunlah pertanyaan Anda secara netral untuk memastikan Anda mengumpulkan data yang tidak bias.
• Uji survei Anda: Sebelum meluncurkan survei Anda kepada khalayak ramai, ujilah dengan kelompok kecil untuk mengidentifikasi kata-kata yang membingungkan atau pertanyaan yang tidak jelas.
• Berikan insentif untuk partisipasi: Menawarkan hadiah kecil, seperti kartu hadiah atau keikutsertaan dalam kontes, dapat secara signifikan meningkatkan tingkat respons. Pilih insentif yang menarik bagi audiens target Anda.
• Berkomunikasi secara efektif: Jelaskan dengan jelas tujuan survei Anda dan bagaimana data yang terkumpul akan digunakan Terima kasih kepada para peserta atas waktu dan kontribusinya.
• Menganalisis dan memanfaatkan hasil: Jangan hanya mengumpulkan data - analisislah secara efektif! Identifikasi tren, pola, dan wawasan utama yang dapat menginformasikan strategi pemasaran Anda.

Bagaimana cara membuat program hadiah yang sukses dalam survei pemasaran?

Program hadiah yang dirancang dengan baik dapat secara signifikan meningkatkan tingkat respons survei Anda. Berikut ini cara membuat program yang sukses:

‍

• Sesuaikan hadiah dengan audiens Anda: Pertimbangkan apa yang akan memotivasi target demografis Anda. Generasi milenial yang melek teknologi mungkin akan menghargai kesempatan untuk memenangkan gadget baru, sementara para profesional yang sibuk mungkin akan menghargai diskon untuk produk atau layanan Anda.
• Tawarkan tingkat insentif yang tepat: Hadiah harus cukup menarik untuk mendorong partisipasi tanpa menghabiskan banyak uang. Imbalan yang kecil hingga sedang sering kali paling efektif.
• Promosikan hadiah dengan jelas: Komunikasikan program hadiah dengan jelas dalam undangan survei Anda dan selama survei berlangsung. Beri tahu peserta apa yang akan mereka dapatkan atas waktu mereka.
• Penuhi janji Anda: Setelah seseorang menyelesaikan survei Anda, pastikan mereka menerima hadiah yang dijanjikan dengan segera. Hal ini akan membangun kepercayaan dan mendorong partisipasi dalam survei di masa mendatang.