Migliorare la CX e l'affinità del marchio con premi deliziosi

I consumatori digitali pretendono di più e si aspettano qualcosa di speciale ogni volta che hanno a che fare con un marchio. Non riuscire a soddisfare il comportamento e le aspettative dei clienti in continua evoluzione o l'incapacità di fornire esperienze senza soluzione di continuità può influire negativamente sulla vostra attività. Approfittate di una solida infrastruttura di gratificazione per trasformare gli acquirenti in sostenitori del marchio.

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Il costo di una cattiva esperienza è più alto di quanto si pensi

Il 71% dei clienti termina una relazione d'affari a causa di una cattiva esperienza del cliente e il 66% di loro considererà di passare a un concorrente se le cose non sono andate bene. La fedeltà dei clienti è un fattore chiave per la redditività a lungo termine del business. Un servizio clienti negativo non solo influisce sull'intero Customer Lifetime Value (CLTV), ma anche sulla fedeltà e sull'immagine del marchio.

Non lasciate che i concorrenti vi rubino i clienti

Il nuovo panorama dell'esperienza del cliente è definito da agilità, velocità e personalizzazione. Siate pronti a soddisfare gli standard di esperienza del cliente ridefiniti e più elevati di oggi avendo una strategia omnichannel in atto e non c'è modo migliore per farlo che premiare.

Le esperienze positive dei clienti possono suscitare forti emozioni e creare relazioni che durano

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Ottenere intuizioni in tempo reale sui dati

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