Solución

Para agilizar su programa de recomendación y mejorar la satisfacción del cliente, Samco Securities se asoció con Xoxoday:

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• Automatización de todo el proceso de remisión, incluida la distribución de enlaces y la emisión de vales, lo que ahorra tiempo y mejora la eficacia.
• Se ha pasado a ofrecer vales de marca incondicionales de minoristas populares como Amazon, Flipkart y Myntra, lo que aumenta el atractivo y el valor de las recompensas.
• Utilización de las herramientas de gestión de campañas de Xoxoday para crear y supervisar eficazmente las campañas de recomendación.
• Acceso a informes y análisis detallados que permiten un mejor seguimiento de las tasas de canje y el rendimiento del programa.

ROI generado

Al implantar la solución de Xoxoday, Samco Securities experimentó mejoras significativas en varias métricas clave, lo que se tradujo en un rendimiento sustancial de la inversión:

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• La captación de clientes potenciales aumentó un 2%, impulsando el crecimiento del negocio y ampliando la base de clientes.
• El índice de conversión de clientes potenciales a clientes conocidos (Know Your Customer, KYC) por referencias mejoró en un impresionante 26%, lo que aumentó la eficacia del programa.
• El crecimiento de los ingresos por remisión se disparó del 23% al 29%, lo que supone un notable aumento del 51% en las tasas de ingresos.
• Los índices de canje de vales aumentaron del 74% al 87%, lo que supone un crecimiento del 18% e indica un mayor compromiso y satisfacción de los clientes.