Desafíos

En Growmark, cada empleado recibe formación y se mide su capacidad para ofrecer "The Growmark Way", que comprende cinco estándares de excelencia en el servicio que forman la base de cada interacción con el cliente. La empresa reconoce a sus empleados como uno de sus activos más significativos y comprende la importancia de reconocer y recompensar sus esfuerzos. Para impulsar el éxito de su programa de compromiso de los empleados, Growmark recompensaba a los empleados con puntos o dólares canjeables por tarjetas regalo. Sin embargo, esta iniciativa, gestionada por un tercero, presentaba varios retos:

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• Opciones limitadas: Los empleados sólo tenían acceso a un pequeño universo de tarjetas regalo sin flexibilidad para acumular los puntos o dólares concedidos.
• Falta de capacidad analítica: No había herramientas analíticas para medir eficazmente el éxito del programa.
• Cargas administrativas: Se requería tiempo y esfuerzo adicionales cada mes para cargar impuestos contra estos premios de los empleados.
• Problemas de integración del sistema: No existía una comunicación fluida entre el actual sistema HRMS y la plataforma de recompensas.
• Proceso de reembolso complejo: El proceso de canje era complicado y engorroso.
• Falta de personalización: La falta de personalización creó una desconexión entre la empresa y sus empleados.

Growmark reconoció la necesidad de una plataforma de recompensas digital y automatizada que se integrara a la perfección con su actual sistema de gestión de recursos humanos, SAP SuccessFactors, y ofreciera las siguientes ventajas:

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• Ofrezca a los empleados un sinfín de opciones entre las que elegir.
• Deles el control total del proceso de canje.
• Equípelos con informes detallados sobre cada recompensa enviada.
• Fácilmente adaptable por los empleados.