Ottum automatizó su sistema de recompensas por encuestas con la integración de Xoxoday Plum y SurveyMonkey.

Ottum Research & Consulting, una consultora de información al cliente, experimentó un aumento espectacular de los índices de respuesta a las encuestas cuando automatizó su sistema de recompensas mediante encuestas con la integración de Xoxoday Plum y SurveyMonkey.

Desafíos

Brian Ottum, experto en análisis e información sobre clientes, había realizado varias encuestas en el pasado, combinándolas con recompensas por innovación y desarrollo de productos. Sin embargo, habían seguido un proceso manual de adquisición y distribución de recompensas. Mientras que las encuestas se realizaban a través de SurveyMonkey, las recompensas para los encuestados debían adquirirse físicamente, notificarse por correo electrónico, empaquetarse y enviarse a cada persona, y registrarse y controlarse manualmente mediante hojas. Era un proceso que consumía muchos recursos, tiempo y dinero. También había más posibilidades de error en el mantenimiento y la actualización de los registros, además de problemas logísticos. Los retos eran los siguientes:

Otros retos fueron:

‍

Negociaciones con múltiples proveedores para adquirir y almacenar recompensas.
Pago por adelantado para adquirir el inventario de recompensas.
Limitaciones en la integración de herramientas de encuesta y falta de automatización.
Mala experiencia de canje para los usuarios debido a un proceso manual de cumplimiento y canje.

En esta ocasión, cuando Brian tuvo que recabar la opinión de un panel de 200 profesionales de Norteamérica para definir un nuevo curso de formación, decidió pasar a una plataforma de recompensas automatizada y digital que pudiera hacerlo:

‍

Integración nativa y segura con SurveyMonkey
Aumente los índices de respuesta con una gestión y canje de premios sin fisuras
Elimine las molestias operativas que conllevan las recompensas manuales
Reducir los costes generales de adquisición y distribución

"Los índices generales de respuesta a las tarjetas regalo instantáneas han sido estupendos".

Más estudios de casos

Todos los casos prácticos

Samco, un corredor de bolsa de la India, utiliza Xoxoday para impulsar el crecimiento de su programa de recomendación.

Descubra cómo Samco, uno de los principales agentes de bolsa de la India, utilizó Xoxoday para impulsar el crecimiento y el éxito de su programa de recomendación.

Xoxoday Integración de Plum y SAP SuccessFactors - Transformación del compromiso de los empleados en Yarra Trams

Descubra cómo Yarra Trams transformó su estrategia de compromiso de los empleados integrando Xoxoday Plum con SAP SuccessFactors.

Impulsar el compromiso, ganar reseñas, mantener el liderazgo: Xoxoday's Success Story with Plum and G2 Reviews

Aunque nuestros productos, Empuls, Plum y Compass, gozaban de gran prestigio en el segmento empresarial, reconocimos la importancia de demostrar la satisfacción del cliente a través de reseñas.

"Xoxoday nos ayudó a automatizar el cumplimiento de las recompensas para la campaña de encuestas, ahorrando así tiempo y gastos. "Es maravilloso contar con la integración de Xoxoday para las encuestas B2B. Siendo SurveyMonkey mi herramienta de encuestas número uno, esta integración hizo que el proceso de envío automático de recompensas a los encuestados fuera fluido, y pienso seguir usando Xoxoday."

Brian D. Ottum, Doctor,

Customer Insights & Analytics Consultant, Ottum Research & consulting

Desafíos

Otros retos fueron:

‍

Negociaciones con múltiples proveedores para adquirir y almacenar recompensas.
Pago por adelantado para adquirir el inventario de recompensas.
Limitaciones en la integración de herramientas de encuesta y falta de automatización.
Mala experiencia de canje para los usuarios debido a un proceso manual de cumplimiento y canje.

‍

Integración nativa y segura con SurveyMonkey
Aumente los índices de respuesta con una gestión y canje de premios sin fisuras
Elimine las molestias operativas que conllevan las recompensas manuales
Reducir los costes generales de adquisición y distribución

Acerca de

Ottum Investigación y Consultoría

Ottum Research & Consulting es una empresa de investigación de mercados cuyo objetivo es ayudar a las empresas a conocer mejor el comportamiento, los deseos y las necesidades de sus clientes. Estos conocimientos permiten tomar decisiones millonarias tanto en marketing como en el desarrollo de nuevos productos. Ottum Research & Consulting ha realizado con éxito más de 300 encuestas en diversos mercados para diferentes tipos de industrias, desde bienes de consumo a tecnología, sanidad y otros.

Industria:

Estudio de mercado

Región:

EE.UU.

Caso práctico:

Incentivos para las encuestas

Funciones utilizadas:

Integración de Survey Monkey, Tarjeta regalo de Amazon, Entrega automática de recompensas, Mercado de recompensas.

"Los índices generales de respuesta a las tarjetas regalo instantáneas han sido estupendos".

Brian D. Ottum, Doctor,

Customer Insights & Analytics Consultant, Ottum Research & consulting

Desafíos

Otros retos fueron:

‍

Negociaciones con múltiples proveedores para adquirir y almacenar recompensas.
Pago por adelantado para adquirir el inventario de recompensas.
Limitaciones en la integración de herramientas de encuesta y falta de automatización.
Mala experiencia de canje para los usuarios debido a un proceso manual de cumplimiento y canje.

‍

Integración nativa y segura con SurveyMonkey
Aumente los índices de respuesta con una gestión y canje de premios sin fisuras
Elimine las molestias operativas que conllevan las recompensas manuales
Reducir los costes generales de adquisición y distribución

Solución

Con la integración de Xoxoday y SurveyMonkey, Brian y su equipo llevaron a cabo una exitosa campaña de encuestas que ofrecía a los encuestados una tarjeta regalo instantánea de 20 dólares de Amazon por completar la encuesta. Se produjo un aumento significativo de la participación general y de la eficacia operativa del programa.

‍

XoxodayLa integración nativa DIY de SurveyMonkey facilitó al equipo la automatización de las recompensas de las encuestas con flujos de trabajo y activadores que optimizaron la experiencia general de la encuesta.
El equipo de Brian tuvo la flexibilidad de elegir la marca, la moneda y la denominación de las recompensas del catálogo global de Xoxoday. Eligieron las tarjetas regalo de Amazon para ofrecer a los encuestados la flexibilidad de comprar regalos significativos.
La entrega instantánea de tarjetas regalo de Amazon tras el envío de la encuesta garantizó la satisfacción y cooperación de los encuestados, aumentando así la experiencia de respuesta a la encuesta.
El equipo mejoró su gestión del tiempo automatizando el proceso de tramitación de las recompensas, lo que supuso un ahorro de entre 5 y 10 minutos por encuestado.
Gracias a los precios basados en el valor de Xoxoday, que sólo cobran cuando se canjean las recompensas, los costes totales de la campaña se redujeron en 1.000 dólares.

Resultados

La campaña de encuestas de Brian fue un éxito, ya que su equipo reunió suficientes respuestas y datos necesarios para el nuevo curso de formación. Distribuyeron más de cien recompensas a través de Xoxoday por toda la geografía estadounidense. Tienen previsto ampliar sus esfuerzos incorporando las recompensas de Xoxoday a nuevas campañas de encuestas en distintos sectores verticales de ventas y marketing.

Ottum automatizó su sistema de recompensas por encuestas con la integración de Xoxoday Plum y SurveyMonkey.

Desafíos

Más estudios de casos

Samco, un corredor de bolsa de la India, utiliza Xoxoday para impulsar el crecimiento de su programa de recomendación.

Xoxoday Integración de Plum y SAP SuccessFactors - Transformación del compromiso de los empleados en Yarra Trams

Impulsar el compromiso, ganar reseñas, mantener el liderazgo: Xoxoday's Success Story with Plum and G2 Reviews