Desafíos
Kennametal buscaba mejorar su programa de recompensas y reconocimiento para reconocer y fomentar el trabajo que beneficia a sus clientes y a los resultados financieros de la organización. Uno de los objetivos era mejorar el compromiso de los empleados y mostrar aprecio por sus trabajadores. Sin embargo, Kennametal se enfrentó a varios retos:
- Localización: Como organización global con aproximadamente 8.600 empleados repartidos por muchos países de los cinco continentes, ofrecer recompensas significativas y localizadas era todo un reto. Las distintas recompensas tienen distinta relevancia para los empleados de las distintas regiones.
- Integración: La integración con los sistemas existentes, como SAP SuccessFactors, fue un factor importante para Kennametal. Necesitaban características como la funcionalidad de inicio de sesión único y una integración perfecta para evitar esfuerzos adicionales en la corrección de errores.
- Proceso de canje: Kennametal reconoció que un programa de recompensas sólo sería útil si el proceso de canje fuera sencillo, fácil de usar y atractivo para los empleados. Un proceso de canje complicado podría generar frustración y frustrar el objetivo de mejorar el compromiso de los empleados.
- Personalización: Kennametal quería una plataforma de recompensas y reconocimiento que pudiera personalizarse para adaptarse a la cultura de la empresa, sus creencias fundamentales y sus necesidades específicas, como traducciones para determinados países, ajustes para las monedas locales y recompensas relevantes a nivel local.
Solución
Kennametal implementó la plataforma Rewards and Incentives de Xoxoday para hacer frente a los retos y lograr sus objetivos de localización e integración perfecta con SAP SuccessFactors sin interfaces adicionales ni alimentación de archivos. Entre las principales ventajas se incluyen:
- Alcance global con relevancia local: Una plataforma unificada que pudieran aplicar a escala mundial y que, al mismo tiempo, permitiera a los empleados utilizar sus recompensas a escala regional, atendiendo a las preferencias locales.
- Integración perfecta: Xoxoday se integra perfectamente con SAP SuccessFactors, lo que permite funciones como el inicio de sesión único y evita la necesidad de interfaces o fuentes de archivos adicionales.
- Personalización: Kennametal colaboró estrechamente con Xoxoday para garantizar que la plataforma satisfacía sus necesidades específicas, incluida la alineación de las recompensas y el reconocimiento con las creencias fundamentales de Kennametal, la realización de traducciones para determinados países, el ajuste a las monedas locales y la oferta de recompensas relevantes a nivel local.
- Enfoque colaborativo: Xoxoday y Kennametal trabajaron juntos para mejorar el programa de recompensas y reconocimiento a nivel global, con Xoxoday implementando soluciones adaptadas a los requisitos de Kennametal, que ahora pueden ofrecer a otros clientes.
Resultados
La implantación de la plataforma Xoxoday ha dado resultados positivos para Kennametal, con un total de 13.000 transacciones de recompensas entre mayo de 2021 y enero de 2022, y unas 3.000 transacciones al mes. La posibilidad de canjear vales por cosas de la vida cotidiana ha sido una nota positiva importante para los empleados, ya que les ofrece más opciones y flexibilidad.
Kennametal quiere seguir innovando su programa de recompensas y reconocimiento ahora que tiene la plataforma en marcha.
- En el futuro, la empresa espera añadir el reconocimiento en torno a los aniversarios y los concursos internos de innovación, al tiempo que vincula los incentivos a las metas y los objetivos.
- Lo más significativo en la hoja de ruta son los premios por hitos, dice Bauerlein, ya que la empresa se esfuerza por reunir todas las posibilidades de recompensa y reconocimiento en un único punto para las posibilidades de canje que interesan a los empleados.
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