Glosario de términos de marketing

¿Buscas términos en Google durante las llamadas de Zoom? No es el único. La jerga del marketing puede ser difícil. Por eso hemos recopilado una lista sencilla y categorizada de términos esenciales de marketing, desde los más básicos hasta las palabras de moda, todo en un mismo lugar.
Tarjeta regalo digital
Las tarjetas regalo digitales ofrecen entrega instantánea y flexibilidad, lo que permite a los destinatarios elegir mejor: una forma sin complicaciones de demostrar que te importa.
Recompensas por mercancía
Las recompensas de productos son un tipo de programa de incentivos diseñado para que los usuarios ganen puntos y los canjeen por productos físicos. Conoce sus tipos.
Incentivos de mercado
Los incentivos de mercado son herramientas utilizadas por las plataformas en línea que ayudan a crear un mejor ecosistema de mercado. Aprende a utilizarlos.
Servicios de fidelización de clientes
Los servicios de fidelización de clientes incluyen soluciones variadas diseñadas para ayudar a las marcas a crear relaciones más sólidas con los clientes y permitir que repitan. Conozca sus tipos. 
Fidelización como servicio
La fidelización como servicio es un modelo de negocio en el que las marcas externalizan, implantan y gestionan su programa de fidelización de clientes. Descubra cómo funciona. 
Proveedor de fidelización
Los proveedores de fidelización son empresas que permiten a las marcas diseñar y aplicar programas de fidelización de clientes. Conozca sus servicios y características.
Sistema de tarjetas de fidelidad
Un sistema de tarjetas de fidelización es un enfoque de marketing diseñado para permitir la repetición de compras y garantizar la retención de clientes. Conozca sus características.
Preguntas de la encuesta de satisfacción del cliente
Preguntas para encuestas de satisfacción del cliente que abarcan diferentes sectores. Conozca el tipo de preguntas que se adaptan a su sector.
Encuesta sobre la opinión de los clientes
Encuesta sobre la opinión de los clientes
Encuesta de opinión de los clientes
Las encuestas de satisfacción del cliente pueden considerarse un término amplio que engloba tanto las encuestas generales de satisfacción del cliente como las encuestas de satisfacción del servicio al cliente.
Encuesta de satisfacción del servicio de atención al cliente
Una encuesta de satisfacción del servicio de atención al cliente es un tipo de encuesta de opinión de los clientes diseñada para medir su experiencia con las interacciones con los clientes.
Encuesta sobre productos para clientes
Encuesta sobre productos para mejorar la satisfacción del cliente y dar forma a futuros desarrollos. Descubra cómo medir las encuestas sobre productos para clientes y sus ventajas.
Encuesta de previsión de clientes
Una encuesta de previsión de clientes es un método utilizado en la previsión de la demanda que consiste en recopilar datos directamente de los consumidores. Conozca los tipos y formas de medición.
Encuesta NPS a clientes
Una encuesta NPS (Net Promoter Score) de clientes es una herramienta utilizada para medir la lealtad y la satisfacción de los clientes. Conozca las preguntas importantes de una encuesta NPS de clientes
Encuesta de evaluación de clientes
Una encuesta de evaluación de clientes es una herramienta utilizada para recabar opiniones de los clientes sobre sus experiencias con un producto, servicio o empresa.
Encuesta sobre el interés de los clientes
Una encuesta sobre los intereses de los clientes es una herramienta utilizada por las empresas para recabar información sobre las preferencias, comportamientos e intereses de sus clientes.
Encuesta sobre las preferencias de los clientes
Una encuesta sobre las preferencias de los clientes es un cuestionario diseñado para recabar información sobre los intereses de su público objetivo. Conozca sus ventajas y la plantilla de usuario.
Encuesta sobre pérdidas de clientes
Una encuesta de pérdida de clientes, también conocida como encuesta de rotación, es una herramienta utilizada para recabar opiniones de los clientes que han dejado de utilizar su producto o servicio.
Encuesta sobre la trayectoria del cliente
Una encuesta sobre el recorrido del cliente es un cuestionario diseñado para medir y comprender la experiencia de un cliente en varios puntos de contacto. Conozca su proceso y tipos
KPI de marketing de contenidos
En el marketing de contenidos, los KPI son valores medibles que se utilizan para realizar un seguimiento y evaluar el rendimiento y el éxito de las campañas de contenidos de forma eficaz.
Encuesta de satisfacción del cliente
Una encuesta de percepción del cliente es un tipo específico de encuesta de evaluación del cliente diseñada para recopilar información en profundidad.
Encuesta sobre la puntuación del esfuerzo del cliente
Una encuesta de valoración del esfuerzo del cliente (CES) es un tipo específico de encuesta diseñada para medir lo fácil (o difícil) que resulta para los clientes interactuar con su empresa.
Encuesta de descubrimiento de clientes
Una encuesta de captación de clientes es una herramienta valiosa para conocer las necesidades, los retos y las preferencias de los clientes potenciales. Conozca sus métodos. 
Encuesta sobre la pérdida de clientes
Una encuesta de rotación de clientes es una herramienta valiosa para comprender por qué los clientes abandonan o cancelan su suscripción, servicio o contrato con una empresa.
Encuesta sobre la comunicación con los clientes
Una encuesta de comunicación con el cliente es una herramienta para recopilar información sobre las prácticas, preferencias y experiencias de comunicación de los clientes. Conozca sus casos de uso.
Encuesta demográfica de clientes
Encuesta demográfica de clientes para descubrir detalles clave sobre el público objetivo, como la edad, el sexo, los ingresos y la ubicación. Conozca las mejores prácticas y el proceso.
KPI de notoriedad de marca
Descubra los KPI y las métricas esenciales para medir la notoriedad de la marca, incluido el alcance en las redes sociales, el tráfico del sitio web, las menciones de la marca y la participación de los clientes.
Encuesta anual de clientes
La encuesta anual de clientes es un proceso de recogida de opiniones de los clientes sobre sus experiencias con los productos o servicios de una empresa a lo largo de un año. 
Programa de primas para empleados
Un programa de bonificaciones para empleados es un plan estructurado dentro de una organización diseñado para ofrecer incentivos financieros o una compensación adicional. Conozca su proceso.
Programa de premios para empleados
Los programas de premios para empleados son iniciativas estructuradas diseñadas por las organizaciones para reconocer y recompensar a los empleados por su buen rendimiento. Conozca sus tipos.
Marketing por correo electrónico B2B
El email marketing B2B es el proceso de utilizar campañas de correo electrónico para promocionar productos o servicios a otras empresas.
Sodexo Alimentación
Explore Sodexo Food: sus beneficios y cómo usarlo para pagos de comidas convenientes y sin efectivo, mejorando la satisfacción de los empleados y simplificando los gastos de comidas.
Enlace Sodexo
Descubra Sodexo Link: sus beneficios y cómo usarlo para transacciones fluidas, beneficios mejorados para los empleados y administración de gastos simplificada.
Encuesta de satisfacción del cliente
Explore las encuestas de satisfacción del cliente: sus ventajas e importancia para aumentar la satisfacción y fidelidad del cliente e impulsar el éxito empresarial.
Marketing de socios
Se habla de marketing de socios cuando dos o más empresas colaboran para promocionar mutuamente sus productos o servicios entre sus respectivos públicos.
Automatización del marketing
La automatización del marketing es el uso de software para racionalizar y automatizar las tareas de marketing repetitivas.
Marketing de eventos
El marketing de eventos se refiere a la promoción de una marca, producto o servicio a través de eventos que se celebran en persona, en línea o incluso una combinación de ambos.
Ecommerce Email Marketing
El marketing por correo electrónico del comercio electrónico requiere el envío de mensajes de marketing a una lista específica de suscriptores de correo electrónico para promocionar productos, impulsar las ventas, etc.
Marketing para socios de canal
El marketing de socios de canal es una práctica estratégica que emplean las empresas para colaborar con sus socios de canal en la comercialización y venta de sus productos o servicios.
Marketing SaaS
El marketing SaaS hace referencia a las tácticas utilizadas para promocionar y vender productos de software como servicio (SaaS) con el fin de aumentar los ingresos de las empresas de SaaS.
Estudio de mercado
Un estudio de mercado de clientes recoge las preferencias y comportamientos de los consumidores, cruciales para el análisis y la estrategia de mercado. Orienta el desarrollo de productos y las decisiones empresariales.
Encuesta sobre la relación con los clientes
Una encuesta sobre la relación con el cliente evalúa la satisfacción con el servicio al cliente, ofreciendo ideas para mejorar y fomentar relaciones más sólidas con los clientes.
Encuesta sobre la calidad de los clientes
Una encuesta de calidad del cliente recoge las opiniones de los clientes para mejorar los productos y servicios. Entre sus ventajas se incluyen el conocimiento de la satisfacción y las áreas de mejora.
Perfil del cliente
Un perfil de cliente sirve como documento exhaustivo en el que se detalla información esencial sobre su cliente ideal.
Encuesta sobre el perfil del cliente
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