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Ottum hat sein Belohnungssystem für Umfragen mit der Integration von Xoxoday Plum und SurveyMonkey automatisiert.
5X
Erhöhung der Rücklaufquoten bei Umfragen
12 Stunden
gespeichert im manuellen Belohnungsversand
$1000
eingesparte Kampagnenkosten
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Ottum Research & Consulting ist ein Marktforschungsunternehmen, das sich darauf spezialisiert hat, Unternehmenskunden dabei zu helfen, wichtige Erkenntnisse über das Verhalten, die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Kunden zu gewinnen. Diese Erkenntnisse ermöglichen erfolgreiche, millionenschwere Entscheidungen sowohl im Marketing als auch bei der Entwicklung neuer Produkte. Ottum Research & Consulting hat bereits über 300 Umfragen in verschiedenen Märkten und für unterschiedliche Branchen erfolgreich durchgeführt, von Konsumgütern bis hin zu Technologie, Gesundheitswesen und anderen.
Brian Ottum, a customer insights and analytics expert, had conducted several surveys in the past, combining them with survey rewards for innovation and product development. However, they had followed a manual rewards procurement and distribution process. While the surveys were conducted through SurveyMonkey, the rewards for survey respondents had to be physically procured, intimated via email, packed and shipped to each individual, and manually logged and tracked using sheets. It was a resource-intensive, time-consuming, and expensive process. There was also a greater chance of error in maintaining and updating the records, along with logistics problems. Challenges included:
Weitere Herausforderungen waren:
Als Brian dieses Mal Erkenntnisse von einem in Nordamerika ansässigen, kuratierten Gremium von 200 Fachleuten sammeln musste, um einen neuen Schulungskurs zu definieren, beschloss er, zu einer automatisierten und digitalen Belohnungsplattform überzugehen, die das konnte:
With the Xoxoday and SurveyMonkey integration, Brian and his team ran a successful survey campaign offering respondents an instant $20 Amazon gift card for completing the survey. There was a significant increase in overall participation and operational efficiency of the program.
Brian's survey campaign was a success as his team gathered enough responses and insights necessary for the new training course. They distributed more than a hundred rewards through Xoxoday across the US geography. They plan to scale their efforts by plugging Xoxoday rewards into new survey campaigns across different sales and marketing verticals.
