شركة رائدة في مجال تحليل البيانات واستشارات العلامة التجارية، كانتار، وزعت أكثر من 3 ملايين دولار في مكافآت في ربع فقط

تخلصت شركة Kantar، الشركة الرائدة عالميًا في مجال رؤى البيانات، من أوجه القصور في عملية المكافآت اليدوية وأتمتة مكافآتها الرقمية باستخدام Xoxoday Plum.

التحديات

قبل تطبيق Xoxoday ، كانت عمليات الشراء وإرسال المكافآت للمشاركين في الاستبيانات تتم يدويًا، مما أدى إلى تحديات لوجستية وتشغيلية. ومع التحول إلى العمل عن بُعد والزيادة الكبيرة في استطلاعات الرأي عبر الإنترنت، كانت هناك حاجة ماسة إلى نظام حوافز مبسط وآلي. كان الحل الحالي يستهلك نطاقاً ترددياً كبيراً من الموظفين، مما تسبب في متاعب كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، واجهت الشركة صعوبات في حساب التحليلات وإعداد التقارير حول أنماط استرداد المكافآت.


"كانت تجربة المستجيبين عبر الإنترنت ممتازة بشكل عام.""كانت تجربة المستجيبين عبر الإنترنت ممتازة بشكل عام."

شركة رائدة في مجال تحليل البيانات واستشارات العلامة التجارية، كانتار، وزعت أكثر من 3 ملايين دولار في مكافآت في ربع فقط

"بفضل Xoxoday ، يمكننا الآن أتمتة عملية شراء المكافآت وتوزيعها، مما يوفر التكلفة العالية والوقت. نحن نخطط لتوسيع أعمالنا مع Xoxoday"

أيانسن غوبتا
المدير التجاري، قنطار، Kantar

التحديات

قبل تطبيق Xoxoday ، كانت عمليات الشراء وإرسال المكافآت للمشاركين في الاستبيانات تتم يدويًا، مما أدى إلى تحديات لوجستية وتشغيلية. ومع التحول إلى العمل عن بُعد والزيادة الكبيرة في استطلاعات الرأي عبر الإنترنت، كانت هناك حاجة ماسة إلى نظام حوافز مبسط وآلي. كان الحل الحالي يستهلك نطاقاً ترددياً كبيراً من الموظفين، مما تسبب في متاعب كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، واجهت الشركة صعوبات في حساب التحليلات وإعداد التقارير حول أنماط استرداد المكافآت.


شركة رائدة في مجال تحليل البيانات واستشارات العلامة التجارية، كانتار، وزعت أكثر من 3 ملايين دولار في مكافآت في ربع فقط

كان تكامل المنصة سهلاً مع خطوات بسيطة في عملية الدمج. تمكنت Kantar من تنفيذ الحل في غضون 72 ساعة دون التأثير على العمليات الحالية.

"كانت تجربة المستجيبين عبر الإنترنت ممتازة بشكل عام."
"بفضل Xoxoday ، يمكننا الآن أتمتة عملية شراء المكافآت وتوزيعها، مما يوفر التكلفة العالية والوقت. نحن نخطط لتوسيع أعمالنا مع Xoxoday"
أيانسن غوبتا
المدير التجاري، قنطار، Kantar

نبذة عن 
القنطار

تأسست Kantar عام 1992، وهي شركة رائدة عالميًا في مجال البيانات والرؤى والاستشارات. تتواجد في 90 سوقًا، وتتمتع Kantar بفهم كامل وفريد ومتكامل للأشخاص في جميع أنحاء العالم.

فهم يعملون مع عملائهم على وضع استراتيجيات سواء أكان ذلك - تحسين الوعي بالعلامة التجارية، أو جذب المزيد من المستهلكين، أو زيادة انتشار العلامة التجارية، أو النجاح المالي، أو زيادة ثقة الناس في الخدمات العامة.

فهم يجمعون بياناتهم رقميًا ويشاركون رؤاهم في الوقت الفعلي - على نطاق واسع وسريع. وتوفر Kantar حلول الخدمة الذاتية التي تُرجع النتائج في اليوم نفسه وحلول التشخيص العميق التي تستغرق وقتاً أطول.

الصناعة:
أبحاث السوق
المنطقة:
الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة
حالة الاستخدام:
حوافز المسح
الميزات المستخدمة:
واجهة برمجة تطبيقات المكافآت، واجهة المتجر، نقاط مكافآت Xoxo، لوحة التحكم، التقارير والتحليلات 
"كانت تجربة المستجيبين عبر الإنترنت ممتازة بشكل عام."
"بفضل Xoxoday ، يمكننا الآن أتمتة عملية شراء المكافآت وتوزيعها، مما يوفر التكلفة العالية والوقت. نحن نخطط لتوسيع أعمالنا مع Xoxoday"
أيانسن غوبتا
المدير التجاري، قنطار، Kantar

التحديات

قبل تطبيق Xoxoday ، كانت عمليات الشراء وإرسال المكافآت للمشاركين في الاستبيانات تتم يدويًا، مما أدى إلى تحديات لوجستية وتشغيلية. ومع التحول إلى العمل عن بُعد والزيادة الكبيرة في استطلاعات الرأي عبر الإنترنت، كانت هناك حاجة ماسة إلى نظام حوافز مبسط وآلي. كان الحل الحالي يستهلك نطاقاً ترددياً كبيراً من الموظفين، مما تسبب في متاعب كبيرة. بالإضافة إلى ذلك، واجهت الشركة صعوبات في حساب التحليلات وإعداد التقارير حول أنماط استرداد المكافآت.


حل

Xoxoday واجهة متجر لشركة Kantar لدمج وإرسال بطاقات وقسائم الهدايا الإلكترونية عند الانتهاء من الدراسة. استخدمت Kantar أيضًا واجهات برمجة التطبيقات Xoxoday لتوزيع المكافآت بشكل جماعي. يمكن للمستخدمين النهائيين تصفح القسائم واختيارها وشرائها باستخدام نقاط المكافآت أو بوابات الدفع، مع توفر تقارير وتحليلات مفصلة على لوحة تحكم واحدة سهلة الاستخدام.

إليك ملخص ما فعلوه مع Xoxoday:

  • التوزيع الآلي للقسائم على أعضاء اللجنة عند إكمال الاستبيان، مما يسمح لهم بالاختيار من بين أكثر من 21,000 خيار مكافأة في أكثر من 100 دولة.
  • ضمان خصوصية البيانات من خلال الحفاظ على أمان معلومات المشاركين.
  • تمكين الباحثين وفرق العمل من التركيز على المهام الأساسية من خلال الاستعانة بمصادر خارجية للمشتريات والتوزيع Xoxoday.
  • تكييفها مع عالم ما بعد COVID مع مكافآت فورية للمشاركين عبر الإنترنت.
  • تم تنفيذ الحل في غضون 72 ساعة دون التأثير على العمليات الحالية.

النتائج

مع Xoxoday ، حققت Kantar ما يلي:

  • توصيل فوري للمكافآت عبر الأجهزة من خلال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة مع روابط القسائم المشفرة.
  • إمكانية الوصول إلى كتالوج عالمي غني يضم أكثر من 21,000 تجربة وقسائم هدايا ومنتجات لأعضاء اللجنة.
  • فريق دعم عملاء مخصص ومدير حساب مخصص لخدمة سلسة وإعداد ودعم ما بعد البيع.
  • سهولة التكامل مع خطوات بسيطة للاندماج.
  • حققنا أكثر من 3.32 مليون دولار من المكافآت على مدار الأشهر الثلاثة الماضية، مع نمو متوقع بسبب زيادة الاستطلاعات عبر الإنترنت.
  • استخدام أفضل للموارد عبر فرق البحث والمنتجات والأعمال من خلال التخلص من عمليات التدقيق والمتاعب اللوجستية.

ما هي الخطوة التالية؟

من المتوقع أن ينمو استخدام منصة Xoxoday بشكل أكبر مع استمرار اكتساب الاستطلاعات عبر الإنترنت شعبية متزايدة. تخطط Kantar للاستفادة من إمكانيات Xoxoday لتبسيط وتعزيز برامج الحوافز للمشاركين في الاستبيانات.