التحديات

في جرو مارك، يتم تدريب كل موظف في الشركة وقياس قدرته على تقديم "طريقة جرو مارك"، والتي تتألف من خمسة معايير للتميز في الخدمة تشكل أساس كل تفاعل مع العملاء. تدرك الشركة أن موظفيها هم أحد أهم أصولها وتدرك أهمية تقدير جهودهم ومكافأتهم. ولتحقيق النجاح في برنامجها الخاص بمشاركة الموظفين، كافأت "جرو مارك" الموظفين بنقاط أو دولارات لاستبدالها ببطاقات هدايا. ومع ذلك، فإن هذه المبادرة، التي يديرها تاجر خارجي، واجهت العديد من التحديات:

‍

• خيارات محدودة: كان بإمكان الموظفين الوصول إلى عالم صغير فقط من بطاقات الهدايا مع عدم وجود مرونة في تجميع النقاط أو الدولارات الممنوحة.
• الافتقار إلى القدرات التحليلية: لم تكن هناك أدوات تحليلية لقياس نجاح البرنامج بفعالية.
• الأعباء الإدارية: كانت هناك حاجة إلى وقت وجهد إضافيين كل شهر لتحميل الضرائب على هذه المكافآت من الموظفين.
• مشاكل تكامل النظام: لم يكن هناك اتصال سلس بين نظام إدارة الموارد البشرية الحالي ومنصة المكافآت.
• عملية الاسترداد المعقدة: كانت عملية الاسترداد معقدة ومرهقة.
• الافتقار إلى التخصيص: خلق الافتقار إلى التخصيص انفصالاً بين الشركة وموظفيها.

أدركت شركة Growmark الحاجة إلى منصة مكافآت رقمية ومؤتمتة للمكافآت تتكامل بسلاسة مع نظام إدارة الموارد البشرية الحالي لديها، وهو SAP SuccessFactors، وتقدم المزايا التالية:

‍

• قدم عددا كبيرا من الخيارات للموظف للاختيار من بينها.
• امنحهم السيطرة الكاملة على عملية الاسترداد.
• زودهم بقدرات إعداد تقارير متعمقة لكل مكافأة يتم إرسالها.
• يمكن تكييفها بسهولة من قبل الموظفين.