.svg)
Ottum a automatisé son système de récompenses grâce à l'intégration de Xoxoday Plum et SurveyMonkey.
5X
augmentation des taux de réponse aux enquêtes
12 heures
enregistré dans l'envoi manuel des récompenses
$1000
économisé en frais de campagne
.webp)
.svg)
Ottum Research & Consulting est une société d'études de marché qui aide les entreprises à obtenir des informations essentielles sur les comportements, les souhaits et les besoins de leurs clients. Ces connaissances permettent de prendre des décisions qui valent des millions de dollars, tant en marketing qu'en développement de nouveaux produits. Ottum Research & Consulting a réalisé avec succès plus de 300 enquêtes sur divers marchés pour différents types d'industries, des biens de consommation aux technologies, en passant par les soins de santé, etc.
Brian Ottum, expert en analyse et connaissance de la clientèle, avait mené plusieurs enquêtes dans le passé, en les associant à des récompenses pour l'innovation et le développement de produits. Cependant, le processus d'approvisionnement et de distribution des récompenses était manuel. Alors que les enquêtes étaient menées via SurveyMonkey, les récompenses destinées aux personnes interrogées devaient être achetées physiquement, envoyées par courrier électronique, emballées et expédiées à chaque personne, puis enregistrées et suivies manuellement à l'aide de feuilles. Il s'agissait d'un processus gourmand en ressources, en temps et en argent. Le risque d'erreur dans la tenue et la mise à jour des dossiers était également plus élevé, tout comme les problèmes logistiques. Les défis à relever étaient les suivants :
D'autres défis ont été relevés :
Cette fois-ci, lorsque Brian a dû recueillir les avis d'un panel de 200 professionnels basés en Amérique du Nord pour définir un nouveau cours de formation, il a décidé de passer à une plateforme de récompenses automatisée et numérique :
Grâce à l'intégration de Xoxoday et de SurveyMonkey, Brian et son équipe ont mené avec succès une campagne d'enquête offrant aux personnes interrogées une carte cadeau Amazon de 20 $ pour avoir répondu à l'enquête. La participation globale et l'efficacité opérationnelle du programme ont augmenté de manière significative.
La campagne d'enquête de Brian a été un succès puisque son équipe a recueilli suffisamment de réponses et d'informations pour le nouveau cours de formation. Ils ont distribué plus d'une centaine de récompenses par l'intermédiaire de Xoxoday sur l'ensemble du territoire américain. Ils prévoient d'intensifier leurs efforts en intégrant les récompenses Xoxoday dans de nouvelles campagnes d'enquête dans différents secteurs verticaux de la vente et du marketing.
