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Ottum a automatisé son système de récompenses grâce à l'intégration de Xoxoday Plum et SurveyMonkey.
5X
augmentation des taux de réponse aux enquêtes
12 heures
enregistré dans l'envoi manuel des récompenses
$1000
économisé en frais de campagne
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Ottum Research & Consulting est une société d'études de marché qui aide les entreprises à obtenir des informations essentielles sur les comportements, les souhaits et les besoins de leurs clients. Ces connaissances permettent de prendre des décisions qui valent des millions de dollars, tant en marketing qu'en développement de nouveaux produits. Ottum Research & Consulting a réalisé avec succès plus de 300 enquêtes sur divers marchés pour différents types d'industries, des biens de consommation aux technologies, en passant par les soins de santé, etc.
Brian Ottum, a customer insights and analytics expert, had conducted several surveys in the past, combining them with survey rewards for innovation and product development. However, they had followed a manual rewards procurement and distribution process. While the surveys were conducted through SurveyMonkey, the rewards for survey respondents had to be physically procured, intimated via email, packed and shipped to each individual, and manually logged and tracked using sheets. It was a resource-intensive, time-consuming, and expensive process. There was also a greater chance of error in maintaining and updating the records, along with logistics problems. Challenges included:
D'autres défis ont été relevés :
Cette fois-ci, lorsque Brian a dû recueillir les avis d'un panel de 200 professionnels basés en Amérique du Nord pour définir un nouveau cours de formation, il a décidé de passer à une plateforme de récompenses automatisée et numérique :
With the Xoxoday and SurveyMonkey integration, Brian and his team ran a successful survey campaign offering respondents an instant $20 Amazon gift card for completing the survey. There was a significant increase in overall participation and operational efficiency of the program.
Brian's survey campaign was a success as his team gathered enough responses and insights necessary for the new training course. They distributed more than a hundred rewards through Xoxoday across the US geography. They plan to scale their efforts by plugging Xoxoday rewards into new survey campaigns across different sales and marketing verticals.
