Treue-, Empfehlungs- und Kundenförderungsprogramme sind schwieriger zu verwalten, als man denkt. Diese Programme sind geschäftskritisch, da sie Top-of-the-Funnel-Kennzahlen wie Benutzerakquise, Anmeldungen und Leads vorantreiben und auch einige Bottom-of-the-Funnel-Kennzahlen wie LTV und Upsell beeinflussen.

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