.svg)
Terma Pemasaran Glosari
Lihat GlosariStrategi Pemasaran
Dalam landskap dunia perniagaan yang dinamik dan berdaya saing hari ini, strategi pemasaran yang direka dengan baik ialah compass yang membimbing syarikat ke arah matlamat dan kejayaannya. Ia adalah seni dan sains untuk memahami pasaran anda, meletakkan produk atau perkhidmatan anda dengan berkesan dan berhubung dengan khalayak sasaran anda dengan cara yang bermakna.
Apakah strategi pemasaran?
Strategi pemasaran ialah rancangan atau pendekatan yang komprehensif dan tersusun yang dibangunkan oleh perniagaan atau organisasi untuk mencapai objektif pemasaran dan perniagaannya. Ia melibatkan membuat keputusan termaklum tentang cara mempromosikan dan menjual produk atau perkhidmatan dengan berkesan kepada khalayak sasaran. Strategi pemasaran yang ditakrifkan dengan baik berfungsi sebagai peta jalan yang membimbing semua usaha pemasaran dan membantu menyelaraskannya dengan matlamat keseluruhan syarikat.
Apakah komponen strategi pemasaran?
Komponennya ialah:
- Analisis pasaran
- Khalayak sasaran
- Cadangan nilai
- Kedudukan
- Campuran pemasaran (4 Ps)
- Bajet dan peruntukan sumber
- Matlamat dan penunjuk prestasi utama (KPI)
- Garis masa dan pelan pelaksanaan
- Pemantauan dan penilaian
- Penyesuaian
1. Analisis pasaran
Memahami pasaran, termasuk trend industri, pesaing dan gelagat pelanggan, adalah penting. Analisis ini membentuk asas untuk membuat keputusan strategik.
2. Khalayak sasaran
Mengenal pasti dan mentakrifkan pelanggan atau segmen khalayak ideal yang ingin dicapai dan dilayan oleh perniagaan. Ini termasuk ciri demografi, psikografik dan tingkah laku.
3. Cadangan nilai
Menentukan perkara yang menjadikan produk atau perkhidmatan unik dan bernilai kepada pelanggan. Ia menjawab persoalan mengapa pelanggan harus memilih tawaran anda berbanding pesaing.
4. Kedudukan
Menentukan cara jenama dan produk/perkhidmatan akan diletakkan di pasaran untuk mencipta imej yang berbeza dan menarik.
5. Campuran pemasaran (4 Ps)
- Produk : Memutuskan produk atau perkhidmatan yang hendak ditawarkan dan bagaimana ia akan memenuhi keperluan pelanggan.
- Harga : Menetapkan strategi penetapan harga, yang boleh merangkumi faktor seperti penetapan harga berasaskan kos, penetapan harga berasaskan nilai atau penetapan harga yang kompetitif.
- Tempat (Pengedaran) : Merancang bagaimana dan di mana pelanggan akan mengakses produk atau perkhidmatan. Ini termasuk saluran pengedaran dan logistik.
- Promosi : Membangunkan strategi untuk pengiklanan, promosi jualan, perhubungan awam dan aktiviti promosi lain untuk mencapai dan melibatkan khalayak sasaran.
6. Belanjawan dan peruntukan sumber
Menentukan sumber kewangan dan tenaga kerja yang diperlukan untuk melaksanakan strategi pemasaran dengan berkesan.
7. Matlamat dan petunjuk prestasi utama (KPI)
Mewujudkan objektif yang jelas dan boleh diukur yang menentukan rupa kejayaan. KPI mungkin termasuk sasaran jualan, trafik tapak web, kadar penukaran atau metrik kesedaran jenama.
8. Garis masa dan pelan pelaksanaan
Membuat garis masa yang menggariskan masa dan cara aktiviti pemasaran khusus akan dilaksanakan.
9. Pemantauan dan penilaian
Melaksanakan sistem untuk menjejaki prestasi inisiatif pemasaran, mengumpul maklum balas, dan membuat pelarasan yang diperlukan pada strategi berdasarkan keputusan.
10. Penyesuaian
Menyedari bahawa landskap pemasaran adalah dinamik, strategi yang baik harus membenarkan penyesuaian sebagai tindak balas kepada perubahan keadaan pasaran, pilihan pelanggan atau teknologi baru muncul.
Apakah faedah strategi pemasaran?
Faedah strategi pemasaran:
- Arah yang jelas
- Penyelarasan dengan objektif perniagaan
- Peruntukan sumber yang berkesan
- Kelebihan daya saing
- Pemasaran yang disasarkan
- Konsisten
- Keputusan yang boleh diukur
- Hala tuju yang jelas : Strategi pemasaran menyediakan hala tuju yang jelas dan fokus untuk semua aktiviti pemasaran. Ia memastikan semua orang dalam organisasi memahami matlamat, khalayak sasaran dan pendekatan pemasaran keseluruhan.
- Penjajaran dengan objektif perniagaan : Strategi pemasaran yang baik diselaraskan rapat dengan objektif perniagaan yang lebih luas. Ia memastikan usaha pemasaran menyumbang kepada pencapaian matlamat ini, sama ada ia berkaitan dengan pertumbuhan hasil, bahagian pasaran, kesedaran jenama atau pengekalan pelanggan.
- Peruntukan sumber yang berkesan : Ia membantu dalam pengagihan sumber yang cekap, termasuk belanjawan, masa dan tenaga kerja. Dengan mengenal pasti saluran dan taktik pemasaran yang paling menjanjikan, strategi meminimumkan perbelanjaan yang membazir.
- Kelebihan daya saing : Strategi yang ditakrifkan dengan baik membolehkan perniagaan membezakan dirinya daripada pesaing. Ia menyerlahkan titik jualan yang unik dan meletakkan jenama dengan cara yang bergema dengan khalayak sasaran.
- Pemasaran yang disasarkan : Dengan pemahaman yang jelas tentang khalayak sasaran, strategi pemasaran membolehkan usaha pemasaran yang lebih tepat dan berkesan. Ini mengurangkan kemungkinan menjangkau pengguna yang tidak relevan atau tidak berminat.
- Ketekalan : Strategi menggalakkan ketekalan dalam pemesejan dan penjenamaan merentas semua saluran pemasaran dan titik sentuh. Konsistensi ini membantu membina kepercayaan dan pengiktirafan di kalangan pengguna.
- Keputusan yang boleh diukur : Strategi pemasaran menetapkan objektif yang jelas dan petunjuk prestasi utama (KPI). Ini memudahkan untuk menjejak dan mengukur keberkesanan kempen dan inisiatif pemasaran.
Apakah Ps strategi pemasaran?
7 P strategi pemasaran ialah:
- Produk
- harga
- Tempat (Pengagihan)
- kenaikan pangkat
- Orang ramai
- Proses
- Bukti fizikal
- Produk : Ini mewakili produk atau perkhidmatan sebenar yang ditawarkan oleh perniagaan kepada pelanggannya. Ia merangkumi semua aspek apa yang dijual, termasuk ciri, reka bentuk, kualiti, pembungkusan dan penjenamaannya.
- Harga : Harga adalah aspek kritikal dalam strategi pemasaran. Ia melibatkan penentuan berapa banyak pelanggan akan membayar untuk produk atau perkhidmatan. Strategi harga boleh berbeza-beza secara meluas, daripada menetapkan harga yang kompetitif kepada harga premium untuk produk berkualiti tinggi atau mewah.
- Tempat (Pengedaran) : Tempat merujuk kepada saluran pengedaran dan kaedah yang digunakan oleh perniagaan untuk menyediakan produk atau perkhidmatannya kepada pelanggan. Ia melibatkan keputusan tentang tempat dan cara pelanggan boleh membeli produk, seperti melalui kedai fizikal, tapak web e-dagang, pemborong atau saluran pengedaran lain.
- Promosi : Promosi merangkumi semua aktiviti yang digunakan oleh perniagaan untuk menyampaikan nilai produk atau perkhidmatannya kepada khalayak sasaran dan memujuk mereka untuk membuat pembelian. Ini termasuk pengiklanan, perhubungan awam, promosi jualan, pemasaran kandungan, pemasaran media sosial dan banyak lagi. Promosi bertujuan untuk mewujudkan kesedaran, minat, keinginan, dan tindakan (model AIDA) di kalangan bakal pelanggan.
- Orang : Merujuk kepada orang dalam organisasi yang bertanggungjawab untuk menyampaikan dan berinteraksi dengan pelanggan. Ini termasuk perkhidmatan pelanggan, wakil jualan dan pekerja lain yang memainkan peranan dalam kepuasan pelanggan.
- Proses : Merujuk kepada proses dan sistem yang disediakan untuk menyokong penghantaran produk atau perkhidmatan. Proses yang cekap boleh meningkatkan kepuasan pelanggan dan mengurangkan kos.
- Bukti fizikal : Terutamanya berkaitan dalam industri perkhidmatan, ini mewakili isyarat ketara atau fizikal yang digunakan pelanggan untuk menilai kualiti perkhidmatan. Ia boleh merangkumi persekitaran fizikal, peralatan dan elemen ketara yang lain.
Mengapa mempunyai strategi pemasaran penting?
Strategi pemasaran adalah penting kerana:
- Pemasaran yang disasarkan
- Kebolehsuaian
- Pendekatan berpusatkan pelanggan
- Bangunan jenama
- Pemasaran yang disasarkan : Dengan pemahaman yang jelas tentang khalayak sasaran, strategi pemasaran membolehkan usaha pemasaran yang lebih tepat dan berkesan. Ini mengurangkan kemungkinan menjangkau pengguna yang tidak berkaitan atau tidak berminat, sekali gus meningkatkan kadar penukaran.
- Kebolehsuaian : Strategi pemasaran yang tersusun dengan baik membolehkan fleksibiliti dan penyesuaian. Ia boleh dilaraskan untuk bertindak balas terhadap keadaan pasaran yang berubah-ubah, maklum balas pelanggan atau arah aliran baru muncul, memastikan perniagaan kekal tangkas dan responsif.
- Pendekatan berpusatkan pelanggan : Strategi pemasaran sering menekankan pemahaman keperluan dan keutamaan pelanggan. Pendekatan berpusatkan pelanggan ini membawa kepada lebih banyak produk, perkhidmatan dan kempen pemasaran yang memfokuskan pelanggan, yang boleh meningkatkan kepuasan dan kesetiaan pelanggan.
- Pembinaan jenama : Melalui pemesejan dan kedudukan yang konsisten, strategi pemasaran menyumbang kepada pembinaan jenama dan ekuiti jenama dari semasa ke semasa. Ia membantu mewujudkan imej yang positif dan dikenali dalam minda pengguna.
Bagaimana untuk mencipta strategi pemasaran?
Untuk membuat strategi pemasaran:
- Menjalankan penyelidikan pasaran
- Tentukan objektif perniagaan
- Kenal pasti khalayak sasaran
- Membangunkan cadangan nilai
- Analisis SWOT anda
- Tetapkan matlamat pemasaran
- Tentukan belanjawan pemasaran
- Pilih saluran dan taktik pemasaran
- Kembangkan campuran pemasaran anda (4 Ps)
- Buat rancangan kandungan
- Tetapkan garis masa
- Peruntukkan sumber
- Melaksana dan memantau
1. Menjalankan penyelidikan pasaran
Mulakan dengan meneliti industri, pesaing dan pasaran sasaran anda secara menyeluruh. Fahami arah aliran pasaran, gelagat pelanggan dan peluang yang muncul.
2. Tentukan objektif perniagaan
Gariskan dengan jelas matlamat perniagaan anda dan perkara yang ingin anda capai melalui usaha pemasaran anda. Objektif ini hendaklah khusus, boleh diukur, boleh dicapai, relevan dan terikat masa (SMART).
3. Kenal pasti khalayak sasaran
Tentukan persona pelanggan ideal anda. Fahami demografi, psikografi, tingkah laku dan titik kesakitan mereka. Mengetahui khalayak anda adalah penting untuk mencipta mesej pemasaran yang disesuaikan.
4. Membangunkan cadangan nilai
Tentukan perkara yang membezakan produk atau perkhidmatan anda daripada pesaing. Serlahkan faedah dan nilai unik yang ditawarkannya kepada pelanggan.
5. Analisis SWOT anda
Jalankan analisis SWOT (Kekuatan, Kelemahan, Peluang, Ancaman) untuk menilai kekuatan dan kelemahan dalaman anda, serta peluang dan ancaman luaran dalam pasaran.
6. Tetapkan matlamat pemasaran
Berdasarkan objektif perniagaan anda, tetapkan matlamat pemasaran khusus. Ini boleh termasuk meningkatkan kesedaran jenama, meningkatkan trafik tapak web, menjana petunjuk atau meningkatkan jualan.
7. Tentukan bajet pemasaran
Peruntukkan belanjawan untuk aktiviti pemasaran anda. Pertimbangkan kos yang berkaitan dengan pengiklanan, promosi, penciptaan kandungan dan sebarang perbelanjaan berkaitan pemasaran lain.
8. Pilih saluran dan taktik pemasaran
Tentukan saluran dan taktik pemasaran yang akan anda gunakan untuk menjangkau khalayak anda. Ini boleh termasuk pemasaran digital (cth, SEO, media sosial, pemasaran e-mel), pengiklanan tradisional, pemasaran kandungan, acara dan banyak lagi.
9. Kembangkan campuran pemasaran anda (4 Ps)
- Tentukan tawaran produk atau perkhidmatan anda (Produk).
- Tetapkan strategi harga (Harga).
- Tentukan saluran pengedaran (Tempat).
- Rancang aktiviti promosi (Promotion).
10. Buat rancangan kandungan
Bangunkan pelan pemasaran kandungan yang menggariskan jenis kandungan yang akan anda cipta dan edarkan untuk melibatkan khalayak anda. Kandungan boleh termasuk catatan blog, video, maklumat grafik dan banyak lagi.
11. Tetapkan garis masa
Buat garis masa atau kalendar pemasaran yang menggariskan masa aktiviti dan kempen pemasaran tertentu akan dilaksanakan.
12. Agihkan sumber
Tentukan tenaga kerja dan sumber yang diperlukan untuk melaksanakan strategi pemasaran anda dengan berkesan. Ini termasuk mengenal pasti peranan dan tanggungjawab dalam pasukan pemasaran anda.
13. Melaksana dan memantau
Laksanakan inisiatif pemasaran anda mengikut rancangan. Pantau kemajuan kempen anda secara berterusan, jejaki petunjuk prestasi utama (KPI) dan kumpulkan data.
Strategi pemasaran vs. Pelan pemasaran: Bezakan
Perbezaan antara strategi pemasaran dan pelan pemasaran adalah seperti berikut:
1. Definisi
- Strategi pemasaran ialah rancangan jangka panjang peringkat tinggi yang menggariskan pendekatan keseluruhan yang akan diambil oleh perniagaan untuk mencapai matlamat dan objektif pemasarannya. Ia menyediakan peta jalan untuk mencapai matlamat perniagaan yang lebih luas.
- Pelan pemasaran ialah dokumen jangka pendek hingga sederhana yang terperinci yang menyatakan aktiviti pemasaran, taktik dan inisiatif khusus yang akan dilaksanakan untuk melaksanakan strategi pemasaran. Ia adalah pelan tindakan untuk melaksanakan strategi.
2. Fokus
- Ia memberi tumpuan kepada gambaran besar dan lebih kepada "apa" dan "mengapa" dan bukannya butiran khusus "bagaimana." Ia menetapkan hala tuju dan rangka kerja untuk usaha pemasaran.
- Manakala pelan pemasaran menyelami kekhususan "bagaimana" objektif pemasaran akan dicapai. Ia menggariskan garis masa, belanjawan dan tanggungjawab untuk setiap aktiviti pemasaran.
3. Jangka masa
- Strategi pemasaran biasanya mempunyai jangka masa yang lebih panjang dan mungkin meliputi beberapa tahun atau lebih. Mereka direka bentuk untuk bertahan dan boleh menyesuaikan diri dengan keadaan pasaran yang berubah-ubah.
- Manakala rancangan pemasaran biasanya meliputi jangka masa yang lebih pendek, selalunya setahun atau kurang. Mereka menyediakan jadual pelaksanaan yang lebih terperinci dan mengikut masa.
Apakah amalan terbaik strategi pemasaran?
Berikut ialah pecahan amalan terbaik utama untuk dipertimbangkan semasa merangka strategi pemasaran kemenangan anda:
1. Tentukan khalayak sasaran anda
- Kenali pelanggan ideal anda: Sebelum terjun ke dalam taktik, buat profil yang jelas tentang pelanggan ideal anda. Memahami demografi, keperluan, kehendak, tingkah laku dan kehadiran dalam talian mereka adalah penting.
- Pembahagian pasaran: Pertimbangkan untuk membahagikan khalayak sasaran anda kepada kumpulan yang berbeza dengan ciri yang serupa. Ini membolehkan anda menyesuaikan mesej dan saluran pemasaran anda dengan lebih berkesan.
2. Tetapkan matlamat dan objektif yang jelas
- Sejajar dengan matlamat perniagaan: Pastikan strategi pemasaran anda menyokong keseluruhan objektif perniagaan anda secara langsung, sama ada meningkatkan kesedaran jenama, memacu pertumbuhan jualan atau menjana petunjuk.
- Matlamat SMART: Tetapkan matlamat Spesifik, Boleh Diukur, Boleh Dicapai, Berkaitan dan Terikat Masa untuk menjejak kemajuan dan mengukur keberkesanan usaha pemasaran anda.
3. Menjalankan penyelidikan pasaran
- Analisis daya saing: Selidik pesaing anda untuk memahami kekuatan, kelemahan, khalayak sasaran dan strategi pemasaran mereka. Pengetahuan ini membantu anda mengenal pasti peluang untuk pembezaan.
- Aliran industri: Kekal dimaklumkan tentang arah aliran industri semasa dan pilihan pelanggan. Memahami landskap pasaran membolehkan anda menyesuaikan strategi anda dan kekal mendahului keluk.
4. Bangunkan cadangan jualan unik (USP):
- Apa yang membuatkan anda berbeza?: Nyatakan USP anda dengan jelas – apakah yang membezakan produk atau perkhidmatan anda daripada persaingan? Fokus pada cadangan nilai yang anda tawarkan kepada khalayak sasaran anda.
5. Pilih saluran pemasaran yang betul
- Jangkau khalayak anda: Pilih saluran pemasaran tempat khalayak sasaran anda menghabiskan masa mereka. Ini boleh termasuk gabungan saluran dalam talian seperti media sosial, pemasaran e-mel, pemasaran kandungan dan pengoptimuman enjin carian (SEO), atau saluran luar talian seperti pengiklanan tradisional atau pameran perdagangan.
6. Buat kandungan yang menarik
- Kandungan berkualiti tinggi adalah raja: Cipta kandungan berkualiti tinggi, bermaklumat dan menarik yang bergema dengan khalayak sasaran anda. Ini boleh termasuk catatan blog, artikel, maklumat grafik, video, kandungan media sosial atau surat berita e-mel.
7. Manfaatkan data dan analitik
- Jejaki prestasi: Pantau dan analisa prestasi kempen pemasaran anda secara berterusan. Gunakan data untuk mengenal pasti perkara yang berkesan dan tidak, membolehkan anda mengoptimumkan strategi anda untuk hasil yang lebih baik.
8. Pemperibadian adalah kunci
- Komunikasi yang disesuaikan: Peribadikan mesej dan kandungan pemasaran anda berdasarkan segmen khalayak dan tingkah laku pelanggan individu.
9. Melaksanakan sistem pengurusan perhubungan pelanggan (CRM).
- Memupuk hubungan: Gunakan sistem CRM untuk mengurus interaksi pelanggan, menjejaki petunjuk dan memperibadikan komunikasi anda untuk pengurusan perhubungan pelanggan yang lebih baik.
10. Terima penambahbaikan berterusan
- Menyesuaikan diri dan berkembang: Landskap pemasaran sentiasa berkembang. Bersedia untuk menyesuaikan strategi anda berdasarkan data, arah aliran pasaran dan maklum balas pelanggan.
Pautan Pantas
NJNJN
