Penyelidikan Pemasaran

‍

Apakah penyelidikan pemasaran?

Penyelidikan pemasaran ialah proses sistematik mengumpul, merekod, dan menganalisis data tentang pelbagai aspek pasaran. Ia merupakan alat penting untuk perniagaan memahami khalayak sasaran, pesaing dan landskap pemasaran keseluruhan mereka. Maklumat ini membantu syarikat membuat keputusan termaklum tentang produk, perkhidmatan, harga, promosi dan strategi pengedaran mereka.

Apakah perbezaan antara penyelidikan pasaran utama berbanding penyelidikan pasaran sekunder?

Perbezaan antara penyelidikan pasaran primer dan sekunder

Fikirkan penyelidikan utama sebagai meneroka dengan penyodok dan baldi untuk mencungkil data baharu khusus untuk keperluan anda. Inilah yang mentakrifkannya:

• Sumber Data: Data baharu dan asli yang dikumpul oleh anda atau bagi pihak anda. Ini boleh melibatkan menjalankan tinjauan, temu bual, kumpulan fokus, atau bahkan memerhati tingkah laku pelanggan secara langsung.
• Kos: Secara amnya, lebih mahal daripada penyelidikan sekunder. Mengupah pasukan penyelidik, mereka bentuk tinjauan dan menganalisis data semuanya disertakan dengan tanda harga.
• Komitmen Masa: Bersedia untuk melaburkan masa. Membangunkan rancangan penyelidikan, mengumpul data, dan menganalisis keputusan boleh menjadi proses yang panjang.
• Tahap Perincian: Sangat spesifik dan berkaitan secara langsung dengan soalan penyelidikan anda.
• Contoh: Bayangkan menjalankan tinjauan dalam kalangan khalayak sasaran anda untuk memahami keutamaan mereka terhadap produk baharu atau mengadakan kumpulan fokus untuk mengumpulkan maklum balas yang mendalam tentang kempen pemasaran.

Penyelidikan sekunder bertindak seperti melawat perpustakaan yang lengkap, menggunakan data sedia ada yang disusun oleh orang lain. Inilah yang membezakannya:

• Sumber Data: Data sedia ada yang dikumpul dan diterbitkan oleh organisasi, agensi kerajaan, penerbitan industri atau laporan analisis pesaing.
• Kos: Secara amnya, lebih murah daripada penyelidikan utama. Laporan pasaran dan penerbitan industri selalunya datang pada harga yang ditetapkan, malah sesetengah data kerajaan mungkin tersedia secara percuma.
• Komitmen Masa: Kurang memakan masa berbanding penyelidikan utama. Anda boleh mengakses dan menganalisis data sedia ada dengan mudah.
• Tahap Perincian: Menyediakan gambaran keseluruhan umum tentang pasaran, arah aliran industri atau landskap pesaing.
• Contoh: Laporan industri perundingan tentang saiz pasaran dan unjuran pertumbuhan atau menganalisis tapak web pesaing untuk memahami strategi pemasaran mereka.

Apakah jenis penyelidikan pasaran?

Jenis penyelidikan pasaran adalah:

‍‍

• Penyelidikan utama: Ini melibatkan pengumpulan data terus daripada khalayak sasaran anda. Anda boleh menggunakan pelbagai kaedah seperti tinjauan, temu bual, kumpulan fokus atau ujian produk untuk mengumpulkan pandangan dan pendapat yang mendalam. Penyelidikan utama sesuai untuk mendapatkan jawapan khusus kepada soalan anda dan memahami "mengapa" di sebalik tingkah laku pelanggan. ‍
• Penyelidikan sekunder: Ini melibatkan pengumpulan data sedia ada daripada sumber luar seperti laporan kerajaan, penerbitan industri atau pangkalan data penyelidikan pasaran. Penyelidikan sekunder ialah cara kos efektif untuk mendapatkan pemahaman yang luas tentang pasaran anda dan mengenal pasti arah aliran. Walau bagaimanapun, ia mungkin tidak memberikan butiran khusus yang anda perlukan tentang khalayak sasaran anda. ‍
• Penyelidikan kualitatif: Penyelidikan ini memberi tumpuan kepada memahami "mengapa" di sebalik tingkah laku pelanggan. Ia meneroka perasaan, pendapat dan motivasi yang mendalam melalui kaedah seperti kumpulan fokus, temu bual mendalam dan etnografi (memerhati orang dalam persekitaran semula jadi mereka). Penyelidikan kualitatif membantu anda mendedahkan trend asas dan membangunkan pemahaman yang lebih mendalam tentang pasaran sasaran anda. ‍
• Penyelidikan kuantitatif: Penyelidikan ini memberi tumpuan kepada mengukur dan mengukur tingkah laku pelanggan. Ia menggunakan tinjauan, tinjauan pendapat dan analitis tapak web untuk mengumpul data berangka yang boleh dianalisis secara statistik. Penyelidikan kuantitatif membantu anda memahami "apa" tingkah laku pelanggan, seperti demografi, pilihan dan tabiat membeli. ‍
• Penyelidikan penjenamaan: Penyelidikan ini membantu anda memahami cara pelanggan melihat jenama anda dan pesaingnya. Ia melibatkan tinjauan, kumpulan fokus dan pemantauan media sosial untuk menilai kesedaran jenama, imej jenama dan kesetiaan jenama. Penyelidikan penjenamaan membantu anda membangunkan dan memperhalusi strategi jenama anda untuk bergema dengan lebih baik dengan khalayak sasaran anda. ‍
• Penyelidikan pelanggan: Penyelidikan ini menumpukan pada memahami asas pelanggan sedia ada anda. Ia boleh melibatkan tinjauan, kajian kepuasan pelanggan dan analisis data program kesetiaan. Penyelidikan pelanggan membantu anda mengenal pasti keperluan pelanggan dan titik kesakitan, meningkatkan kepuasan pelanggan dan membina hubungan pelanggan yang lebih kukuh. ‍
• Penyelidikan pesaing: Penyelidikan ini melibatkan menganalisis kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman pesaing anda (analisis SWOT). Ia boleh melibatkan tapak web pesaing, analisis media sosial dan laporan berita industri. Penyelidikan pesaing membantu anda mengenal pasti kelebihan daya saing anda dan membangunkan strategi untuk membezakan diri anda dalam pasaran. ‍
• Penyelidikan produk: Penyelidikan ini membantu anda memahami keperluan dan pilihan pelanggan untuk produk atau perkhidmatan tertentu. Ia boleh melibatkan tinjauan, kumpulan fokus dan ujian produk untuk mengumpulkan maklum balas tentang ciri produk, harga dan pemesejan. Penyelidikan produk membantu anda membangunkan produk yang memenuhi keperluan pelanggan dan mempunyai kesesuaian pasaran yang kukuh.  

Apakah amalan terbaik penyelidikan pemasaran?

Untuk memanfaatkan sepenuhnya usaha penyelidikan pasaran anda, pertimbangkan amalan terbaik ini:

• Tentukan objektif penyelidikan anda dengan jelas: Apakah soalan khusus yang anda perlukan jawapan? Mengetahui matlamat anda membantu anda memilih kaedah yang betul dan mengumpul data yang berkaitan.
• Sasarkan khalayak yang betul: Pastikan penyelidikan anda menjangkau orang yang pendapat dan pengalaman mereka paling penting untuk perniagaan anda.
• Tanya soalan yang betul: Kembangkan soalan yang jelas, ringkas dan tidak berat sebelah yang akan menghasilkan cerapan yang boleh diambil tindakan.
• Gunakan gabungan kaedah penyelidikan: Gabungkan penyelidikan primer dan sekunder untuk mendapatkan perspektif yang menyeluruh.
• Kekalkan kualiti data: Pastikan data anda tepat, lengkap dan relevan dengan objektif penyelidikan anda.
• Analisis data dengan berkesan: Gunakan alat dan teknik yang sesuai untuk mengekstrak cerapan bermakna daripada data anda.
• Sampaikan penemuan anda: Bentangkan dengan jelas penemuan dan cadangan penyelidikan anda kepada pihak berkepentingan yang boleh mengambil tindakan.

Berikan contoh sebenar penyelidikan pemasaran.

Penyelidikan pemasaran digunakan merentas pelbagai industri untuk mendapatkan kelebihan daya saing. Berikut ialah beberapa senario kehidupan sebenar:

‍

• Jenama pakaian menjalankan tinjauan dan kumpulan fokus untuk memahami pilihan pelanggan untuk barisan pakaian baharu, memastikan mereka memenuhi trend terkini dan gaya yang diingini.
• Pengeluar telefon pintar menganalisis laporan pasaran dan ciri pesaing untuk mengenal pasti jurang dalam pasaran dan membangunkan telefon dengan ciri unik yang diidamkan pelanggan.
• Platform media sosial menjalankan tinjauan dan menganalisis data pengguna untuk memahami cara orang menggunakan platform tersebut, membolehkan mereka memperhalusi ciri dan memperkenalkan fungsi baharu yang memastikan pengguna sentiasa terlibat.
• Rangkaian kedai runcit menganalisis data pembelian pelanggan dan menjalankan tinjauan untuk memahami tabiat dan pilihan membeli-belah. Ini membolehkan mereka mengoptimumkan peletakan produk, memperkenalkan promosi yang disasarkan dan memenuhi demografi tempatan.