.svg)
Terma Pemasaran Glosari
Lihat GlosariKPI Pemasaran E-mel
KPI pemasaran e-mel ialah metrik penting yang membantu perniagaan mengukur kejayaan dan keberkesanan kempen e-mel mereka.
Mengapa menjejak dan menganalisis KPI pemasaran e-mel?
Jejaki dan analisa KPI pemasaran e-mel:
- Ukur keberkesanan kempen: Penjejakan KPI pemasaran e-mel membolehkan pemasar mengukur kejayaan kempen mereka. Ia membantu dalam memahami strategi mana yang berkesan dan mana yang tidak, membolehkan membuat keputusan berasaskan data.
- Tingkatkan penglibatan: Menganalisis KPI membantu mengenal pasti cara penerima berinteraksi dengan e-mel, memberikan cerapan tentang tahap penglibatan. Ini boleh memaklumkan pelarasan pada kandungan, reka bentuk dan masa untuk meningkatkan penglibatan.
- Tingkatkan kadar penukaran: Dengan memantau KPI yang berkaitan dengan penukaran, seperti kadar klik lalu dan kadar penukaran, pemasar boleh mengenal pasti peluang untuk meningkatkan keberkesanan seruan tindak (CTA) dan akhirnya mendorong lebih banyak jualan atau tindakan yang diingini.
- Optimumkan kempen: Penjejakan dan analisis berterusan KPI membantu dalam mengoptimumkan pelbagai elemen kempen e-mel, seperti baris subjek, kandungan, pemperibadian dan masa penghantaran, untuk mencapai hasil yang lebih baik.
- Kurangkan kos: Pemasaran e-mel yang berkesan mengurangkan usaha dan sumber yang sia-sia. Dengan memfokuskan pada perkara yang berkesan, pemasar boleh memperuntukkan belanjawan mereka dengan lebih cekap, mengurangkan kos pemasaran keseluruhan.
- Tingkatkan perhubungan pelanggan: Memahami KPI seperti kadar terbuka dan metrik penglibatan boleh memberikan cerapan tentang pilihan dan gelagat pelanggan, membolehkan komunikasi yang lebih diperibadikan dan berkaitan, yang mengukuhkan hubungan pelanggan.
- Prestasi penanda aras: Penjejakan KPI yang kerap membolehkan pemasar menanda aras prestasi mereka terhadap piawaian industri atau prestasi masa lalu, membantu menetapkan matlamat yang realistik dan mengukur kemajuan.
KPI pemasaran e-mel yang manakah untuk dijejaki?
KPI pemasaran e-mel untuk dijejaki adalah seperti berikut:
1. Kadar terbuka: Peratusan penerima yang membuka e-mel.
- Kepentingan: Menunjukkan keberkesanan baris subjek dan reputasi penghantar.
2. Kadar klikan (CTR): Peratusan penerima yang mengklik pada satu atau lebih pautan dalam e-mel.
- Kepentingan: Mengukur keupayaan kandungan e-mel untuk melibatkan penerima dan tindakan segera.
3. Kadar penukaran: Peratusan penerima yang melengkapkan tindakan yang diingini (seperti membuat pembelian atau mengisi borang) selepas mengklik melalui e-mel.
- Kepentingan: Menunjukkan keberkesanan e-mel dalam mendorong penerima ke arah matlamat tertentu.
4. Kadar lantunan: Peratusan e-mel yang tidak dapat dihantar ke peti masuk penerima.
- Kepentingan: Membantu mengenal pasti isu dengan senarai e-mel, seperti alamat tidak sah dan kualiti kandungan e-mel serta reputasi penghantar.
5. Kadar berhenti melanggan: Peratusan penerima yang berhenti melanggan daripada senarai e-mel selepas menerima e-mel.
- Kepentingan: Memberi pandangan tentang kepuasan penerima dan perkaitan kandungan e-mel.
6. Kadar pertumbuhan senarai: Kadar di mana senarai e-mel berkembang, menyumbang kepada pelanggan baharu tolak berhenti melanggan dan lantunan.
- Kepentingan: Menunjukkan kesihatan dan pengembangan pangkalan pelanggan.
7. Kadar perkongsian/pengiriman e-mel: Peratusan penerima yang berkongsi atau memajukan e-mel kepada orang lain.
- Kepentingan: Mencerminkan nilai kandungan dan betapa menariknya kandungan itu kepada khalayak.
8. ROI Keseluruhan: Pulangan pelaburan daripada pemasaran e-mel, dikira dengan membandingkan hasil yang dijana dengan kos kempen.
- Kepentingan: Mengukur kejayaan kewangan usaha pemasaran e-mel.
9. Kadar aduan spam: Peratusan penerima yang menandakan e-mel sebagai spam.
- Kepentingan: Kadar aduan spam yang tinggi boleh menjejaskan reputasi dan kebolehhantaran penghantar.
Bagaimana untuk meningkatkan KPI pemasaran e-mel?
Tingkatkan KPI pemasaran e-mel:
1. Optimumkan baris subjek:
- Menarik dan relevan: Buat baris subjek yang menarik, ringkas dan berkaitan dengan kandungan. Peribadikan dengan nama atau lokasi penerima untuk meningkatkan kadar terbuka.
- Ujian A/B: Uji baris subjek yang berbeza untuk melihat yang mana yang menjana kadar buka yang lebih tinggi. Gunakan cerapan untuk memperhalusi pendekatan anda.
2. Bahagikan senarai e-mel anda:
- Demografi dan gelagat: Bahagikan senarai e-mel anda berdasarkan demografi, sejarah pembelian dan gelagat. Ini membolehkan anda menghantar lebih banyak kandungan yang disasarkan dan berkaitan.
- Kandungan dinamik: Gunakan kandungan dinamik untuk menyesuaikan e-mel kepada segmen berbeza dalam kempen yang sama, menjadikan e-mel lebih diperibadikan dan menarik.
3. Peribadikan kandungan:
- Gunakan data peribadi: Masukkan data peribadi seperti nama penerima, pembelian lalu dan sejarah penyemakan imbas untuk menjadikan e-mel lebih relevan.
- Pencetus gelagat: Hantar e-mel berdasarkan tindakan khusus yang diambil oleh penerima, seperti peringatan troli terbengkalai atau susulan pada pembelian sebelumnya.
4. Memperbaik reka bentuk e-mel:
- Mesra mudah alih: Pastikan e-mel anda responsif dan kelihatan baik pada semua peranti. Sebahagian besar e-mel dibuka pada peranti mudah alih.
- Reka letak yang jelas: Gunakan reka letak yang bersih dan mudah dibaca dengan hierarki yang jelas. Serlahkan mesej utama dan CTA.
5. Uji dan optimumkan CTA:
- Jelas dan menarik: Jadikan CTA anda jelas, ringkas dan menarik. Gunakan bahasa berorientasikan tindakan yang menggalakkan klik.
- Ujian A/B: Uji reka bentuk, peletakan dan perkataan CTA yang berbeza untuk melihat perkara yang mendorong kadar klik lalu tertinggi.
6. Pantau kekerapan dan masa penghantaran:
- Kekerapan optimum: Cari keseimbangan yang betul dalam kekerapan e-mel. Terlalu banyak e-mel boleh menyebabkan berhenti melanggan, manakala terlalu sedikit boleh mengurangkan penglibatan.
- Masa terbaik: Analisis data untuk menentukan masa terbaik untuk menghantar e-mel untuk khalayak anda, meningkatkan peluang dibuka dan diambil tindakan.
7. Bersihkan dan selenggara senarai e-mel:
- Kemas kini biasa: Bersihkan senarai e-mel anda secara kerap untuk mengalih keluar alamat e-mel yang tidak aktif atau tidak sah. Ini membantu mengurangkan kadar lantunan dan meningkatkan kebolehhantaran.
- Kempen interaksi semula: Laksanakan kempen interaksi semula untuk memenangi semula pelanggan yang tidak aktif atau mengalih keluar mereka daripada senarai anda.
8. Menganalisis dan belajar daripada data:
- Pemantauan berterusan: Pantau KPI secara kerap untuk mengenal pasti arah aliran dan bidang untuk penambahbaikan. Gunakan data ini untuk memaklumkan kempen masa hadapan.
- Maklum balas pelanggan: Kumpul dan analisa maklum balas pelanggan untuk memahami pilihan mereka dan menambah baik kandungan dengan sewajarnya.
9. Meningkatkan kualiti kandungan:
- Didorong nilai: Sediakan kandungan berharga yang memenuhi keperluan dan minat khalayak anda. Ini boleh termasuk kandungan pendidikan, tawaran istimewa atau pengesyoran yang diperibadikan.
- Format yang menarik: Gunakan format yang menarik seperti video, maklumat grafik dan kandungan interaktif untuk menarik perhatian dan meningkatkan penglibatan.
10. Menangani isu kebolehhantaran:
- Persediaan teknikal: Pastikan pengesahan e-mel yang betul (SPF, DKIM, DMARC) untuk meningkatkan kebolehhantaran.
- Elakkan pencetus spam: Gunakan penyedia perkhidmatan e-mel yang bereputasi, elakkan bahasa spam dan kekalkan reputasi penghantar yang baik.
Pautan Pantas
NJNJN
