Memberi insentif pada kinerja agen
untuk mendorong keunggulan dalam operasi kesuksesan pelanggan
Peran kesuksesan pelanggan dapat menjadi biasa dari waktu ke waktu, jadi memberikan penghargaan atas kinerja agen Anda dari waktu ke waktu sangat penting untuk menjaga mereka tetap termotivasi. Hubungkan dengan alat bantu manajemen tiket dukungan apa pun untuk mendapatkan SLA, respons rata-rata, dan waktu penyelesaian. Kirimkan hadiah instan kepada mereka untuk pekerjaan yang patut dicontoh atau berikan poin kinerja yang dapat ditukarkan setiap kali mereka memenuhi target SLA mereka!
Gunakan platform Xoxodayuntuk mengatur dan menjalankan program aturan penghargaan berbasis kinerja dalam hitungan menit. Ekspresikan kepuasan Anda dan bangun semangat positif melalui penghargaan instan.
Ini adalah beberapa teks di dalam blok div.
Ini adalah beberapa teks di dalam blok div.
Ini adalah beberapa teks di dalam blok div.
Integrasikan dengan alat tiket dukungan apa pun
- Terhubung dengan alat bantu manajemen dukungan seperti Freshdesk, Zendesk, hanya dengan satu klik untuk mengambil tiket, SLA, prioritas insiden, dan rata-rata waktu respons/resolusi.
Menetapkan aturan pemberian penghargaan berbasis kinerja
- Konfigurasikan pemicu dan aturan berdasarkan kombinasi SLA, prioritas tiket, respons, atau waktu penyelesaian untuk mengirim kartu hadiah digital dari alur kerja.
Mengirim hadiah dalam beberapa mode
- Senangkan agen dukungan Anda dengan mengirimkan Tautan / Kode hadiah yang dapat ditukarkan secara instan, atau Poin penghargaan untuk kinerja yang konsisten.
Manjakan penerima dengan katalog hadiah global
- Berikan kebebasan kepada agen Anda untuk memilih hadiah mereka sendiri dengan membuka katalog yang berisi 26.000+ hadiah elektronik dari 5000+ merek. Biarkan mereka menukarkannya dengan sekali klik.
Mempromosikan kinerja tinggi dalam fungsi dukungan pelanggan dengan penghargaan
Memotivasi dan mempertahankan talenta terbaik
Mengakui dan memberi penghargaan kepada agen pendukung atas kerja keras dan pencapaian mereka menunjukkan bahwa kontribusi mereka dihargai. Hal ini menanamkan rasa bangga dan memotivasi agen untuk terus unggul dalam peran mereka dengan dedikasi 100%.
.svg)
Meningkatkan CX dan mendorong skor NPS
Ketika karyawan termotivasi, mereka akan bekerja lebih keras untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik. Pelanggan yang puas cenderung merekomendasikan bisnis Anda kepada teman, keluarga, dan kolega, sehingga menghasilkan skor NPS yang lebih tinggi.
.svg)
Menyaksikan operasi dukungan yang lebih baik
Program penghargaan yang dirancang dengan baik dapat memperkuat kerja sama tim, mendorong peningkatan berkelanjutan, dan menumbuhkan budaya perusahaan yang positif, sehingga mendorong operasi dukungan yang lebih baik dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi.
Menyematkan hadiah ke alat tiket Anda hanya membutuhkan 3 langkah!
- Integrasikan dengan alat bantu manajemen tiket dukungan Anda seperti ZenDesk, FreshDesk, dll., dalam satu klik.
- Siapkan aturan kinerja berbasis KPI untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada agen berdasarkan peristiwa yang terjadi di dalam alat manajemen tiket Anda.
- Kirim Kode/Tautan hadiah sesuai permintaan atau berikan Poin kepada agen untuk kinerja yang konsisten. Atur denominasi yang Anda inginkan.
- Kirim hadiah melalui SMS atau email dalam mata uang pilihan untuk memastikan fleksibilitas global dalam distribusi dan penukaran.
- Agen dapat menukarkan hadiah yang terkumpul dengan katalog global yang berisi 26.000+ pilihan, mulai dari kartu hadiah elektronik bermerek, kartu prabayar, hingga hadiah berbasis pengalaman.
- Memberikan pengalaman penukaran yang sederhana dan tidak merepotkan.
- Integrasikan dengan alat bantu manajemen tiket dukungan Anda seperti ZenDesk, FreshDesk, dll., dalam satu klik.
- Siapkan aturan kinerja berbasis KPI untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada agen berdasarkan peristiwa yang terjadi di dalam alat manajemen tiket Anda.
- Kirim Kode/Tautan hadiah sesuai permintaan atau berikan Poin kepada agen untuk kinerja yang konsisten. Atur denominasi yang Anda inginkan.
- Kirim hadiah melalui SMS atau email dalam mata uang pilihan untuk memastikan fleksibilitas global dalam distribusi dan penukaran.
- Agen dapat menukarkan hadiah yang terkumpul dengan katalog global yang berisi 26.000+ pilihan, mulai dari kartu hadiah elektronik bermerek, kartu prabayar, hingga hadiah berbasis pengalaman.
- Memberikan pengalaman penukaran yang sederhana dan tidak merepotkan.
Menyematkan hadiah ke alat tiket Anda hanya membutuhkan 3 langkah!
- Integrasikan dengan alat bantu manajemen tiket dukungan Anda seperti ZenDesk, FreshDesk, dll., dalam satu klik.
- Siapkan aturan kinerja berbasis KPI untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada agen berdasarkan peristiwa yang terjadi di dalam alat manajemen tiket Anda.
- Kirim Kode/Tautan hadiah sesuai permintaan atau berikan Poin kepada agen untuk kinerja yang konsisten. Atur denominasi yang Anda inginkan.
- Kirim hadiah melalui SMS atau email dalam mata uang pilihan untuk memastikan fleksibilitas global dalam distribusi dan penukaran.
- Agen dapat menukarkan hadiah yang terkumpul dengan katalog global yang berisi 26.000+ pilihan, mulai dari kartu hadiah elektronik bermerek, kartu prabayar, hingga hadiah berbasis pengalaman.
- Memberikan pengalaman penukaran yang sederhana dan tidak merepotkan.
Menyematkan hadiah ke alat tiket Anda hanya membutuhkan 3 langkah!
- Integrasikan dengan alat bantu manajemen tiket dukungan Anda seperti ZenDesk, FreshDesk, dll., dalam satu klik.
- Siapkan aturan kinerja berbasis KPI untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada agen berdasarkan peristiwa yang terjadi di dalam alat manajemen tiket Anda.
- Kirim Kode/Tautan hadiah sesuai permintaan atau berikan Poin kepada agen untuk kinerja yang konsisten. Atur denominasi yang Anda inginkan.
- Kirim hadiah melalui SMS atau email dalam mata uang pilihan untuk memastikan fleksibilitas global dalam distribusi dan penukaran.
- Agen dapat menukarkan hadiah yang terkumpul dengan katalog global yang berisi 26.000+ pilihan, mulai dari kartu hadiah elektronik bermerek, kartu prabayar, hingga hadiah berbasis pengalaman.
- Memberikan pengalaman penukaran yang sederhana dan tidak merepotkan.
Menyematkan hadiah ke alat tiket Anda hanya membutuhkan 3 langkah!
- Integrasikan dengan alat bantu manajemen tiket dukungan Anda seperti ZenDesk, FreshDesk, dll., dalam satu klik.
- Siapkan aturan kinerja berbasis KPI untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada agen berdasarkan peristiwa yang terjadi di dalam alat manajemen tiket Anda.
- Kirim Kode/Tautan hadiah sesuai permintaan atau berikan Poin kepada agen untuk kinerja yang konsisten. Atur denominasi yang Anda inginkan.
- Kirim hadiah melalui SMS atau email dalam mata uang pilihan untuk memastikan fleksibilitas global dalam distribusi dan penukaran.
- Agen dapat menukarkan hadiah yang terkumpul dengan katalog global yang berisi 26.000+ pilihan, mulai dari kartu hadiah elektronik bermerek, kartu prabayar, hingga hadiah berbasis pengalaman.
- Memberikan pengalaman penukaran yang sederhana dan tidak merepotkan.
Menyematkan hadiah ke alat tiket Anda hanya membutuhkan 3 langkah!
- Integrasikan dengan alat bantu manajemen tiket dukungan Anda seperti ZenDesk, FreshDesk, dll., dalam satu klik.
- Siapkan aturan kinerja berbasis KPI untuk mengenali dan memberi penghargaan kepada agen berdasarkan peristiwa yang terjadi di dalam alat manajemen tiket Anda.
- Kirim Kode/Tautan hadiah sesuai permintaan atau berikan Poin kepada agen untuk kinerja yang konsisten. Atur denominasi yang Anda inginkan.
- Kirim hadiah melalui SMS atau email dalam mata uang pilihan untuk memastikan fleksibilitas global dalam distribusi dan penukaran.
- Agen dapat menukarkan hadiah yang terkumpul dengan katalog global yang berisi 26.000+ pilihan, mulai dari kartu hadiah elektronik bermerek, kartu prabayar, hingga hadiah berbasis pengalaman.
- Memberikan pengalaman penukaran yang sederhana dan tidak merepotkan.
Kami adalah mitra tepercaya untuk organisasi terkenal di seluruh dunia
Pelanggan kami memiliki beberapa hal hebat untuk dikatakan tentang kami!
Kami telah melihat peningkatan yang nyata dalam kepuasan agen
"Berkat Xoxoday, kami telah melihat peningkatan yang nyata dalam kepuasan agen. Fleksibilitas dan variasi hadiah yang tersedia berarti setiap agen dapat memilih apa yang benar-benar memotivasi mereka dan hal ini sangat selaras dengan tujuan kami untuk mendorong keunggulan dalam layanan pelanggan."
- Perusahaan BPO berskala besar
Terdapat peningkatan yang signifikan dalam metrik kesuksesan pelanggan kami
"Xoxoday telah berperan penting dalam mengubah pendekatan kami terhadap insentif agen. Kami sekarang menawarkan hadiah yang dipersonalisasi dan instan kepada tim kami, yang membuat mereka merasa lebih dihargai dan termotivasi. Hasilnya luar biasa dengan peningkatan yang signifikan dalam metrik kesuksesan nasabah kami."
- Perusahaan ITES yang terkenal
Keamanan dan kepatuhan pada intinya
Xoxoday memenuhi standar sertifikasi tertinggi untuk membantu mengurangi beban kepatuhan bagi bisnis Anda dan menjaga pembayaran tetap aman.
Inilah yang ditawarkan oleh Xoxoday :
HTTPS dan HSTS untuk koneksi yang aman
Pengungkapan kerentanan dan program penghargaan
Platform ini mematuhi semua standar global termasuk WCAG, SOC II, ISO 27001, CCPA, HIPPA, dan GDPR
Pemeriksaan dan proses seperti VAPT, tinjauan kode, BCP, firewall, IDS, pencatatan, pemantauan, MFA, enkripsi data, dan audit kode.
