KPI Pemasaran Email

Mengapa melacak dan menganalisis KPI pemasaran email?

Melacak dan menganalisis KPI pemasaran email:

‍

• Mengukurefektivitas kampanye: Melacak KPI pemasaran email memungkinkan pemasar mengukur keberhasilan kampanye mereka. Hal ini membantu dalam memahami strategi mana yang berhasil dan mana yang tidak, sehingga memungkinkan pengambilan keputusan berdasarkan data. ‍
• Meningkatkan keterlibatan: Menganalisis KPI membantu mengidentifikasi bagaimana penerima berinteraksi dengan email, memberikan wawasan tentang tingkat keterlibatan. Hal ini dapat menginformasikan penyesuaian konten, desain, dan waktu untuk meningkatkan keterlibatan. ‍
• Meningkatkan tingkat konversi: Dengan memantau KPI yang terkait dengan konversi, seperti rasio klik-tayang dan rasio konversi, pemasar dapat mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan efektivitas ajakan bertindak (CTA) dan pada akhirnya mendorong lebih banyak penjualan atau tindakan yang diinginkan. ‍
• Optimalkan kampanye: Pelacakan dan analisis KPI yang berkelanjutan membantu mengoptimalkan berbagai elemen kampanye email, seperti baris subjek, konten, personalisasi, dan waktu pengiriman, untuk mencapai hasil yang lebih baik. ‍
• Mengurangi biaya: Pemasaran email yang efektif mengurangi upaya dan sumber daya yang sia-sia. Dengan berfokus pada apa yang berhasil, pemasar dapat mengalokasikan anggaran mereka secara lebih efisien, sehingga mengurangi biaya pemasaran secara keseluruhan. ‍
• Meningkatkan hubungan pelanggan: Memahami KPI seperti open rate dan metrik keterlibatan dapat memberikan wawasan tentang preferensi dan perilaku pelanggan, sehingga memungkinkan komunikasi yang lebih personal dan relevan, yang dapat memperkuat hubungan dengan pelanggan. ‍
• Membandingkan kinerja: Pelacakan KPI secara teratur memungkinkan pemasar untuk membandingkan kinerja mereka dengan standar industri atau kinerja masa lalu, sehingga membantu menetapkan tujuan yang realistis dan mengukur kemajuan.

Bagaimana cara meningkatkan KPI pemasaran email?

Meningkatkan KPI pemasaran email:

‍

1. Optimalkan baris subjek:

• Menarik dan relevan: Buatlah judul email yang menarik, ringkas, dan relevan dengan konten. Sesuaikan dengan nama atau lokasi penerima untuk meningkatkan tingkat keterbukaan. ‍
• Pengujian A/B: Uji baris subjek yang berbeda untuk melihat mana yang menghasilkan tingkat keterbukaan yang lebih tinggi. Gunakan wawasan untuk menyempurnakan pendekatan Anda.

2. Segmentasikan daftar email Anda:

• Demografi dan perilaku: Segmentasikan daftar email Anda berdasarkan demografi, riwayat pembelian, dan perilaku. Hal ini memungkinkan Anda untuk mengirim konten yang lebih bertarget dan relevan. ‍
• Konten dinamis: Gunakan konten dinamis untuk menyesuaikan email ke berbagai segmen dalam kampanye yang sama, sehingga email menjadi lebih personal dan menarik.

3. Mempersonalisasi konten:

• Gunakan data pribadi: Masukkan data pribadi seperti nama penerima, pembelian sebelumnya, dan riwayat penelusuran untuk membuat email lebih relevan. ‍
• Pemicu perilaku: Kirim email berdasarkan tindakan spesifik yang dilakukan oleh penerima, seperti pengingat keranjang yang ditinggalkan atau tindak lanjut dari pembelian sebelumnya.

4. Meningkatkan desain email:

• Ramah seluler: Pastikan email Anda responsif dan terlihat bagus di semua perangkat. Sebagian besar email dibuka di perangkat seluler. ‍
• Tata letak yang jelas: Gunakan tata letak yang bersih dan mudah dibaca dengan hierarki yang jelas. Sorot pesan utama dan CTA.

5. Menguji dan mengoptimalkan CTA:

• Jelas dan menarik: Buatlah CTA Anda jelas, ringkas, dan menarik. Gunakan bahasa yang berorientasi pada tindakan yang mendorong klik. ‍
• Pengujian A/B: Uji desain, penempatan, dan kata-kata CTA yang berbeda untuk melihat apa yang mendorong rasio klik-tayang tertinggi.

6. Memantau frekuensi dan waktu pengiriman:

• Frekuensi yang optimal: Temukan keseimbangan yang tepat dalam frekuensi email. Terlalu banyak email dapat menyebabkan berhenti berlangganan, sementara terlalu sedikit dapat mengurangi keterlibatan. ‍
• Waktu terbaik: Menganalisis data untuk menentukan waktu terbaik untuk mengirim email kepada audiens Anda, sehingga meningkatkan peluang untuk dibuka dan ditindaklanjuti.

7. Bersihkan dan pelihara daftar email:

• Pembaruan rutin: Bersihkan daftar email Anda secara teratur untuk menghapus alamat email yang tidak aktif atau tidak valid. Hal ini membantu mengurangi rasio pentalan dan meningkatkan keterkiriman. ‍
• Kampanye keterlibatan kembali: Terapkan kampanye keterlibatan kembali untuk memenangkan kembali pelanggan yang tidak aktif atau menghapus mereka dari daftar Anda.

8. Menganalisis dan belajar dari data:

• Pemantauan berkelanjutan: Pantau KPI secara teratur untuk mengidentifikasi tren dan area yang perlu ditingkatkan. Gunakan data ini untuk menginformasikan kampanye di masa mendatang. ‍
• Umpan balik pelanggan: Kumpulkan dan analisis umpan balik pelanggan untuk memahami preferensi mereka dan meningkatkan konten yang sesuai.

9. Meningkatkan kualitas konten:

• Didorong oleh nilai: Sediakan konten berharga yang memenuhi kebutuhan dan minat audiens Anda. Hal ini dapat mencakup konten edukasi, penawaran khusus, atau rekomendasi yang dipersonalisasi. ‍
• Format yang menarik: Gunakan format yang menarik seperti video, infografis, dan konten interaktif untuk menarik perhatian dan meningkatkan keterlibatan.

10. Mengatasi masalah pengiriman:

• Penyiapan teknis: Pastikan autentikasi email yang tepat (SPF, DKIM, DMARC) untuk meningkatkan pengiriman. ‍
• Hindari pemicu spam: Gunakan penyedia layanan email yang memiliki reputasi baik, hindari bahasa spam, dan pertahankan reputasi pengirim yang baik.