Glosario de términos de marketing

¿Buscas términos en Google durante las llamadas de Zoom? No es el único. La jerga del marketing puede ser difícil. Por eso hemos recopilado una lista sencilla y categorizada de términos esenciales de marketing, desde los más básicos hasta las palabras de moda, todo en un mismo lugar.
Tarjeta regalo digital
Las tarjetas regalo digitales ofrecen entrega instantánea y flexibilidad, lo que permite a los destinatarios elegir mejor: una forma sin complicaciones de demostrar que te importa.
Recompensas por mercancía
Las recompensas de productos son un tipo de programa de incentivos diseñado para que los usuarios ganen puntos y los canjeen por productos físicos. Conoce sus tipos.
Servicios de fidelización de clientes
Los servicios de fidelización de clientes incluyen soluciones variadas diseñadas para ayudar a las marcas a crear relaciones más sólidas con los clientes y permitir que repitan. Conozca sus tipos. 
Fidelización como servicio
La fidelización como servicio es un modelo de negocio en el que las marcas externalizan, implantan y gestionan su programa de fidelización de clientes. Descubra cómo funciona. 
Proveedor de fidelización
Los proveedores de fidelización son empresas que permiten a las marcas diseñar y aplicar programas de fidelización de clientes. Conozca sus servicios y características.
Sistema de tarjetas de fidelidad
Un sistema de tarjetas de fidelización es un enfoque de marketing diseñado para permitir la repetición de compras y garantizar la retención de clientes. Conozca sus características.
Encuesta sobre la opinión de los clientes
Encuesta sobre la opinión de los clientes
Encuesta de satisfacción del servicio de atención al cliente
Una encuesta de satisfacción del servicio de atención al cliente es un tipo de encuesta de opinión de los clientes diseñada para medir su experiencia con las interacciones con los clientes.
Encuesta de previsión de clientes
Una encuesta de previsión de clientes es un método utilizado en la previsión de la demanda que consiste en recopilar datos directamente de los consumidores. Conozca los tipos y formas de medición.
Encuesta de evaluación de clientes
Una encuesta de evaluación de clientes es una herramienta utilizada para recabar opiniones de los clientes sobre sus experiencias con un producto, servicio o empresa.
Encuesta sobre la puntuación del esfuerzo del cliente
Una encuesta de valoración del esfuerzo del cliente (CES) es un tipo específico de encuesta diseñada para medir lo fácil (o difícil) que resulta para los clientes interactuar con su empresa.
Encuesta de descubrimiento de clientes
Una encuesta de captación de clientes es una herramienta valiosa para conocer las necesidades, los retos y las preferencias de los clientes potenciales. Conozca sus métodos. 
Encuesta sobre la pérdida de clientes
Una encuesta de rotación de clientes es una herramienta valiosa para comprender por qué los clientes abandonan o cancelan su suscripción, servicio o contrato con una empresa.
Encuesta sobre la comunicación con los clientes
Una encuesta de comunicación con el cliente es una herramienta para recopilar información sobre las prácticas, preferencias y experiencias de comunicación de los clientes. Conozca sus casos de uso.
Encuesta demográfica de clientes
Encuesta demográfica de clientes para descubrir detalles clave sobre el público objetivo, como la edad, el sexo, los ingresos y la ubicación. Conozca las mejores prácticas y el proceso.
Programa de primas para empleados
Un programa de bonificaciones para empleados es un plan estructurado dentro de una organización diseñado para ofrecer incentivos financieros o una compensación adicional. Conozca su proceso.
Programa de premios para empleados
Los programas de premios para empleados son iniciativas estructuradas diseñadas por las organizaciones para reconocer y recompensar a los empleados por su buen rendimiento. Conozca sus tipos.
Encuesta de satisfacción del cliente
Explore las encuestas de satisfacción del cliente: sus ventajas e importancia para aumentar la satisfacción y fidelidad del cliente e impulsar el éxito empresarial.
Marketing para socios de canal
El marketing de socios de canal es una práctica estratégica que emplean las empresas para colaborar con sus socios de canal en la comercialización y venta de sus productos o servicios.
Encuesta de salida de clientes
A customer exit survey is a short survey administered to customers who decide to cancel their subscription, stop using a product or service.
Encuesta de insatisfacción de los clientes
Una encuesta de insatisfacción del cliente es una herramienta crucial que utilizan las empresas para recabar opiniones de los clientes que han tenido experiencias negativas.
Encuesta de sensibilización
El conocimiento del cliente se refiere al grado en que los clientes potenciales reconocen y recuerdan su marca, productos o servicios.
Buenas prácticas de participación comunitaria
Community engagement best practices to foster collaboration, build trust, and enhance participation. Learn how to create meaningful connections.
Marketing multicanal
El marketing multicanal fomenta el compromiso dentro de los pasos de la experiencia de compra, creando conexiones entre los canales de su marca.
Marketing comercial
Trade marketing is a crucial strategy employed by manufacturers and brands to reach their target audience indirectly through supply chain partners.
Marketing entrante
El inbound marketing es un enfoque estratégico para atraer clientes potenciales (leads) mediante la creación de contenidos y experiencias de valor adaptados a sus necesidades.
Marketing sanitario
Healthcare marketing encompasses the strategies and practices used to promote healthcare services, products, and institutions to patients.
Marketing de influencers
Marketing de influencers, su importancia, cómo es una herramienta poderosa, beneficios de considerar a los micro-influencers junto a los macro-influencers.
AI Fidelización de clientes
AI Customer Loyalty: Learn how AI revolutionizes customer loyalty programs. Also understand AI's role in managing new customers, overcoming implementation challenges.
Sistema de recompensas AI
Sistema de recompensas de IA: Funcionamiento de los sistemas de recompensa AI, sus beneficios y consideraciones clave en el diseño. Comprenda también el papel de los datos en tiempo real y la personalización de las recompensas.
Sistema de recompensas
Sistema de recompensas, su significado, importancia, beneficios, tipos y papel que desempeña en él la motivación intrínseca. Sepa también cómo medir la eficacia.
Programas de recompensas a los clientes
Los programas de recompensas a los clientes son estrategias de marketing diseñadas para animar a los clientes a repetir sus compras en un negocio. Conozca su significado y proceso. 
Métricas de captación de clientes
Las métricas de captación de clientes son herramientas esenciales para que las marcas comprendan y optimicen los procesos de captación y conversión de nuevos clientes.
Fidelidad a la marca
La fidelidad a una marca es la persistencia de sentimientos positivos de un cliente hacia una marca conocida. Esto se traduce en compras constantes. Más información.
Mercado API
Un mercado API es una plataforma que proporciona apis de tarjetas regalo diseñadas para operaciones con tarjetas regalo. Conozca su significado, proceso y ventajas.
Métricas de compromiso
Engagement metrics are at the heart of social media analytics, serving as the pulse check on how effectively your content resonates with your audience.
Programas de fidelización de clientes
Los programas de fidelización de clientes son iniciativas diseñadas por las empresas para incentivar a los clientes a seguir comprando sus productos o servicios.
Métricas de fidelización de clientes
Customer loyalty metrics are a set of measurements used to gauge the loyalty of customers towards a brand. Learn its meaning and importance.
Recompensas en tiempo real
Las recompensas en tiempo real son programas de incentivos en los que los clientes reciben una gratificación inmediata por sus acciones o compras.
Puntos de recompensa
Puntos de recompensa, su funcionamiento, ventajas y tipos de empresas. Sepa también si caducan y si hay gastos asociados a su obtención. Lee ahora.
Recompensas Incentivos
Incentivos de recompensa: conozca sus tipos, ventajas y retos. Sepa también cómo los empleados pueden maximizar sus posibilidades de obtenerlos. Lea ahora
Premios a los consumidores
Las recompensas al consumidor se han convertido en estrategias integrales para las empresas que pretenden aumentar la fidelidad de sus clientes. Conozca su significado, importancia y ventajas.
Incentivo al rendimiento
Conozca los incentivos por rendimiento, sus tipos, su aplicación y en qué se diferencian de la retribución normal. Conozca también los distintos retos que plantean.
Remuneración por empleo
Learn about employee compensation, different types offered, and legal requirements. Also know other benefits involved with it. Read now to know more.
Mercado de productos
A merchandise marketplace is an online platform where sellers can list and sell their products, and buyers can browse, compare, and purchase them.
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