Aunque el papel de un buen programa de recompensas y reconocimiento en el impulso de las ventas y la mejora de otros resultados empresariales está bien establecido, sigue siendo difícil conseguirlos. Esto se debe a la falta de correspondencia entre las necesidades y deseos de los empleados, clientes, usuarios y socios, y el tipo de recompensas que se ofrecen.

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