Platform perangkat lunak akuntansi global, Xero, melihat peningkatan tingkat konversi 25% dengan mengotomatiskan hadiah untuk program rujukan pelanggan mereka.

Platform perangkat lunak akuntansi global, Xero, melihat peningkatan tingkat konversi 25% dengan mengotomatiskan hadiah untuk program rujukan pelanggan mereka.

Tantangan

Pemerintah Inggris memperkenalkan Making Tax Digital (MTD) untuk penilaian mandiri pajak penghasilan untuk meningkatkan administrasi. MTD mengharuskan bisnis untuk mengelola urusan pajak mereka dengan HMRC menggunakan perangkat lunak yang kompatibel. Xero melihat ini sebagai peluang untuk berekspansi di pasar Inggris.

‍

Namun, mereka menghadapi beberapa tantangan dalam mencapai pertumbuhan yang cepat:

‍

Pertumbuhan yang cepat: Dengan setiap bisnis kecil dan menengah di Inggris yang ingin mengintegrasikan perangkat lunak akuntansi, Xero memiliki peluang besar tetapi membutuhkan strategi dan promosi yang lebih baik daripada pesaing mereka untuk memperoleh pangsa pasar dengan cepat.
Manajemen Inventaris dan Distribusi: Di masa lalu, Xero menjalankan kampanye promosi dengan mengirimkan hadiah fisik secara manual, tetapi mereka menghadapi tantangan dengan manajemen stok, distribusi, dan biaya tinggi.
Biaya Logistik: Biaya yang signifikan terlibat dalam pembayaran di muka untuk pesanan hadiah fisik dalam jumlah besar dan mengoordinasikan logistik pengiriman.
Pengalaman Pelanggan yang terbatas: Pelanggan tidak memiliki kebebasan untuk memilih hadiah dan hadiah mereka sendiri, sehingga pengalamannya menjadi terbatas.
Kurangnya Teknologi Pemberian Hadiah: Xero tidak dapat mengukur ROI dari pemberian hadiah fisik karena kurangnya solusi pemberian hadiah berbasis teknologi dalam bisnis mereka.

"Xoxoday adalah negara adidaya yang dapat digunakan oleh setiap pemasar pertumbuhan untuk melakukan banyak hal!"

Lebih banyak studi kasus

Semua studi kasus

Samco, pialang saham diskon di India menggunakan Xoxoday untuk mendorong pertumbuhan program referal mereka

Temukan bagaimana Samco, pialang saham diskon terkemuka di India, memanfaatkan Xoxoday untuk mendorong pertumbuhan dan kesuksesan program referal mereka.

Xoxoday Integrasi Plum dan SAP SuccessFactors - Mengubah Keterlibatan Karyawan di Yarra Trams

Pelajari bagaimana Yarra Trams mengubah strategi keterlibatan karyawannya dengan mengintegrasikan Xoxoday Plum dengan SAP SuccessFactors.

Mendorong Keterlibatan, Mendapatkan Ulasan, Mempertahankan Kepemimpinan: Kisah Sukses Xoxoday dengan Ulasan Plum dan G2

Meskipun produk kami, Empuls, Plum, dan Compass, sangat dihormati di segmen perusahaan, kami menyadari pentingnya menunjukkan kepuasan pelanggan melalui ulasan.

"Kami mencapai pertumbuhan 20% dari tahun ke tahun dan ini merupakan kinerja yang brilian bagi kami. Manajemen kami senang dan pelanggan kami mendapatkan penghargaan sehingga ini adalah win-win solution. Kami telah mampu meningkatkan pengalaman pelanggan dalam pengiriman hadiah sekaligus memberi mereka pilihan untuk memilih. Akses instan itu juga sangat penting bagi kami. Proses orientasi sangat mudah, dukungan pelanggan sangat responsif untuk membantu saya."

Matt Wate

Kepala Pemasaran Pertumbuhan, Xero

Tantangan

‍

Namun, mereka menghadapi beberapa tantangan dalam mencapai pertumbuhan yang cepat:

‍

Pertumbuhan yang cepat: Dengan setiap bisnis kecil dan menengah di Inggris yang ingin mengintegrasikan perangkat lunak akuntansi, Xero memiliki peluang besar tetapi membutuhkan strategi dan promosi yang lebih baik daripada pesaing mereka untuk memperoleh pangsa pasar dengan cepat.
Manajemen Inventaris dan Distribusi: Di masa lalu, Xero menjalankan kampanye promosi dengan mengirimkan hadiah fisik secara manual, tetapi mereka menghadapi tantangan dengan manajemen stok, distribusi, dan biaya tinggi.
Biaya Logistik: Biaya yang signifikan terlibat dalam pembayaran di muka untuk pesanan hadiah fisik dalam jumlah besar dan mengoordinasikan logistik pengiriman.
Pengalaman Pelanggan yang terbatas: Pelanggan tidak memiliki kebebasan untuk memilih hadiah dan hadiah mereka sendiri, sehingga pengalamannya menjadi terbatas.
Kurangnya Teknologi Pemberian Hadiah: Xero tidak dapat mengukur ROI dari pemberian hadiah fisik karena kurangnya solusi pemberian hadiah berbasis teknologi dalam bisnis mereka.

Tentang

Xero

Didirikan pada tahun 2006 di Selandia Baru, Xero adalah platform perangkat lunak akuntansi berbasis cloud untuk bisnis kecil dengan lebih dari 3 juta pelanggan di seluruh dunia. Melalui Xero, pemilik usaha kecil dan penasihat mereka memiliki akses ke data keuangan real-time kapan pun, di mana pun, dan di perangkat apa pun. Xero menawarkan ekosistem lebih dari 1.000 aplikasi pihak ketiga dan 300 lebih koneksi ke bank dan mitra keuangan lainnya.

‍

Pada tahun 2020, Xero diakui oleh IDC MarketScape sebagai pemimpin dalam SaaS di seluruh dunia dan penilaian vendor aplikasi keuangan dan akuntansi bisnis kecil yang mendukung cloud. Forbes mengidentifikasi Xero sebagai Perusahaan Pertumbuhan Paling Inovatif di Dunia pada tahun 2014 dan 2015.

Industri:

ITeS / SaaS / Startup

Wilayah:

ANZ

Kasus penggunaan:

Hadiah Referral

Fitur yang digunakan:

Tautan hadiah Xoxo, Pasar Hadiah, Kartu Hadiah

"Xoxoday adalah negara adidaya yang dapat digunakan oleh setiap pemasar pertumbuhan untuk melakukan banyak hal!"

Matt Wate

Kepala Pemasaran Pertumbuhan, Xero

Tantangan

‍

Namun, mereka menghadapi beberapa tantangan dalam mencapai pertumbuhan yang cepat:

‍

Pertumbuhan yang cepat: Dengan setiap bisnis kecil dan menengah di Inggris yang ingin mengintegrasikan perangkat lunak akuntansi, Xero memiliki peluang besar tetapi membutuhkan strategi dan promosi yang lebih baik daripada pesaing mereka untuk memperoleh pangsa pasar dengan cepat.
Manajemen Inventaris dan Distribusi: Di masa lalu, Xero menjalankan kampanye promosi dengan mengirimkan hadiah fisik secara manual, tetapi mereka menghadapi tantangan dengan manajemen stok, distribusi, dan biaya tinggi.
Biaya Logistik: Biaya yang signifikan terlibat dalam pembayaran di muka untuk pesanan hadiah fisik dalam jumlah besar dan mengoordinasikan logistik pengiriman.
Pengalaman Pelanggan yang terbatas: Pelanggan tidak memiliki kebebasan untuk memilih hadiah dan hadiah mereka sendiri, sehingga pengalamannya menjadi terbatas.
Kurangnya Teknologi Pemberian Hadiah: Xero tidak dapat mengukur ROI dari pemberian hadiah fisik karena kurangnya solusi pemberian hadiah berbasis teknologi dalam bisnis mereka.

Larutan

Xero mengimplementasikan platform hadiah yang kuat dan terpadu dari Xoxoday, dengan memanfaatkan fitur-fitur seperti pasar hadiah global Xoxoday dan teknologi pemberian hadiah berbasis tautan. Pasar hadiah menawarkan portofolio yang beragam dengan 21.000+ pilihan hadiah di lebih dari 100 negara, sementara pemberian hadiah berbasis tautan memungkinkan Xero untuk mengotomatiskan distribusi hadiah melalui tautan hadiah yang dipersonalisasi.

‍

Dengan platform Xoxoday, Xero bisa:

‍

Mendapatkan Pelanggan: Xero menjalankan kampanye rujukan untuk pelanggannya saat ini, memberi mereka tautan senilai £50 untuk setiap rujukan yang berhasil. Hal ini memungkinkan Xero untuk membangun jaringan yang kuat dengan 1.900 pelanggan hanya dalam waktu 4 bulan dan menciptakan advokasi di dalam komunitas pelanggannya.
Meningkatkan Kesenangan dan Advokasi Pelanggan: Dengan banyaknya merek dan hadiah yang bisa dipilih di pasar Xoxoday , pelanggan mendapatkan pengalaman yang mulus dengan penukaran hadiah digital dengan sekali klik. Xero berhasil mengumpulkan referensi dengan kualitas terbaik melalui kampanye ini.
Memberikan Kepuasan Instan dan Hadiah yang Beragam: Dengan mengurangi rute hadiah fisik, kepuasan hadiah digital menjadi instan, dan pelanggan memiliki portofolio besar merek yang dapat dipilih di pasar Xoxoday , menciptakan pengalaman hadiah terbaik.
Kurangi Biaya dengan Penetapan Harga Berbasis Nilai: Xoxoday hanya mengenakan biaya pada hadiah yang ditukarkan, bukan pada distribusi. Hal ini memungkinkan Xero untuk mendapatkan lebih banyak dari anggaran pemasaran mereka untuk kampanye.

XoxodayPlatform yang dikelola sepenuhnya dan dukungan pelanggan yang responsif memberdayakan Xero untuk mengubah kampanye promosi mereka dan mencapai target pertumbuhan 20% dari tahun ke tahun.

‍

Hasil

Implementasi platform Xoxoday telah memberikan hasil yang signifikan bagi Xero:

‍

Xero telah mengirimkan hadiah melalui Xoxoday kepada pelanggan yang sudah ada untuk setiap rujukan yang berhasil dalam 4 bulan terakhir. Mereka secara drastis menurunkan biaya akuisisi pelanggan (CAC) mereka dari kampanye ini dan melihat peningkatan 25% dalam tingkat konversi mereka. Pengalaman pelanggan yang lebih baik dan akses instan ke hadiah adalah manfaat yang sangat penting. Proses orientasi dengan Xoxoday sangat mudah, dan dukungan pelanggan sangat responsif.
Mereka secara drastis menurunkan biaya akuisisi pelanggan (CAC) mereka dari kampanye ini dan melihat peningkatan 25% dalam tingkat konversi mereka.
Pengalaman pelanggan yang lebih baik dan akses instan ke hadiah adalah manfaat yang sangat penting.
Proses orientasi dengan Xoxoday sangat mudah, dan dukungan pelanggannya sangat responsif.

Apa selanjutnya?

Xero berencana untuk memperluas penggunaan sistem reward dan insentif Xoxoday di Amerika Utara, Timur Tengah, dan Afrika. Dengan katalog global Xoxoday dan hadiah multi-mata uang, Xero dapat memperluas hadiahnya di berbagai wilayah geografis seiring dengan perkembangannya. Selain itu, Xero berencana untuk memperkenalkan penghargaan dan insentif di anak perusahaan mereka, Planday, perangkat lunak perencanaan tenaga kerja, pada tahun 2022 untuk mencapai pertumbuhan eksponensial. Xero juga bertujuan untuk memperkenalkan hadiah dan insentif ke dalam vertikal pemasaran lainnya seperti survei riset pasar dan mendorong peningkatan permintaan.

Platform perangkat lunak akuntansi global, Xero, melihat peningkatan tingkat konversi 25% dengan mengotomatiskan hadiah untuk program rujukan pelanggan mereka.

Tantangan

Lebih banyak studi kasus

Samco, pialang saham diskon di India menggunakan Xoxoday untuk mendorong pertumbuhan program referal mereka

Xoxoday Integrasi Plum dan SAP SuccessFactors - Mengubah Keterlibatan Karyawan di Yarra Trams

Mendorong Keterlibatan, Mendapatkan Ulasan, Mempertahankan Kepemimpinan: Kisah Sukses Xoxoday dengan Ulasan Plum dan G2