Glossary Terms
Plum - Rewards, Incentives and Payouts Platform
Pemasaran email e-commerce
Pemasaran email e-commerce mengacu pada praktik pengiriman pesan pemasaran ke daftar pelanggan email yang ditargetkan untuk mempromosikan produk, mendorong penjualan, dan membangun keterlibatan dan loyalitas pelanggan. Ini adalah bentuk pemasaran email yang langsung dan sangat disesuaikan yang secara khusus disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi bisnis e-commerce.
Apa yang dimaksud dengan pemasaran email eCommerce?
Pemasaran email e-commerce adalah proses penggunaan email untuk mempromosikan produk dan layanan kepada calon pelanggan dan pelanggan yang sudah ada di toko online. Proses ini melibatkan pengiriman pesan yang ditargetkan dan dipersonalisasi untuk memberi tahu pelanggan tentang produk baru, promosi khusus, dan pembaruan, serta untuk membina hubungan dan mendorong pembelian berulang.
Jenis pemasaran ini memanfaatkan berbagai strategi email, seperti email selamat datang, email pengabaian keranjang, dan tindak lanjut pasca pembelian, untuk mendorong penjualan dan meningkatkan keterlibatan pelanggan.
Apa saja strategi pemasaran email eCommerce?
Strategi pemasaran email e-commerce utama meliputi:
- Email selamat datang: Kirimkan email selamat datang yang hangat dan menarik kepada pelanggan baru, perkenalkan merek Anda dan tawarkan diskon khusus untuk mendorong pembelian pertama mereka.
- Email pengabaian keranjang: Ingatkan pelanggan yang meninggalkan barang di keranjang belanja mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka, sering kali dengan menawarkan insentif seperti diskon.
- Email rekomendasi produk: Gunakan data pelanggan untuk menyarankan produk yang sesuai dengan preferensi dan pembelian sebelumnya.
- Tindak Lanjut Pasca Pembelian: Kirimkan email ucapan terima kasih setelah pembelian dan mintalah umpan balik atau ulasan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
- Kampanye keterlibatan kembali: Targetkan pelanggan yang tidak aktif dengan penawaran atau konten khusus untuk menghidupkan kembali minat mereka terhadap merek Anda.
- Promosi musiman dan liburan: Manfaatkan hari libur dan musim untuk mengirimkan promosi yang tepat waktu dan relevan yang mendorong penjualan.
Apa saja praktik terbaik untuk pemasaran email e-commerce?
Praktik terbaik pemasaran email e-commerce meliputi:
- Personalisasi: Sesuaikan email dengan preferensi dan perilaku pelanggan agar lebih relevan dan menarik.
- Baris subjek yang jelas dan menarik: Gunakan judul email yang ringkas dan menarik untuk meningkatkan tingkat keterbukaan.
- Ajakan bertindak yang kuat (CTA): Sertakan CTA yang jelas dan persuasif untuk mendorong tindakan yang diinginkan pelanggan.
- Pencitraan merek yang konsisten: Pertahankan merek yang konsisten di semua email untuk memperkuat identitas dan kepercayaan merek.
- Pengujian A/B: Uji berbagai elemen email secara teratur, seperti baris subjek, konten, dan tata letak, untuk menentukan mana yang terbaik.
- Kepatuhan terhadap peraturan: Pastikan bahwa praktik pemasaran email Anda mematuhi undang-undang seperti Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) dan Undang-Undang CAN-SPAM untuk menghindari masalah hukum.
- Analisis dan pengoptimalan rutin: Pantau terus performa kampanye email Anda dan lakukan penyesuaian berdasarkan data untuk meningkatkan hasil.
Bagaimana cara menghancurkan pemasaran email untuk e-commerce?
Agar unggul dalam pemasaran email untuk e-commerce, pertimbangkan langkah-langkah berikut ini:
- Buatlah daftar email yang berkualitas: Kumpulkan pelanggan yang benar-benar tertarik dengan produk Anda melalui formulir keikutsertaan di situs web dan saluran media sosial Anda.
- Segmentasikan audiens Anda: Kategorikan pelanggan Anda berdasarkan perilaku, preferensi, dan riwayat pembelian mereka untuk mengirim email yang ditargetkan dan relevan.
- Buat konten yang menarik: Kembangkan konten yang menarik dan berharga, termasuk pesan yang dipersonalisasi, penawaran khusus, dan informasi yang bermanfaat.
- Rancang email yang ramah seluler: Pastikan email Anda responsif dan terlihat bagus di semua perangkat.
- Uji dan optimalkan: Uji berbagai aspek email Anda secara teratur, seperti baris subjek, konten, dan tombol ajakan bertindak, untuk mengetahui mana yang paling efektif dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.
- Menganalisis kinerja: Gunakan analitik untuk melacak keberhasilan kampanye email Anda dan memahami apa yang mendorong keterlibatan dan konversi.
Mengapa pemasaran email penting untuk eCommerce?
Pemasaran email sangat penting untuk e-commerce karena memungkinkan bisnis untuk secara langsung menjangkau pelanggan mereka dengan cara yang dipersonalisasi dan ditargetkan. Bentuk pemasaran ini hemat biaya dan memberikan laba atas investasi (ROI) yang tinggi.
Hal ini membantu dalam membangun hubungan dengan pelanggan, mendorong penjualan, dan mempromosikan loyalitas merek. Selain itu, pemasaran email memungkinkan bisnis untuk terus memberikan informasi kepada pelanggan tentang produk baru, penawaran khusus, dan pembaruan, sehingga meningkatkan tingkat keterlibatan dan konversi.
