.svg)
Mereka mengatakan bahwa hal-hal terbaik dalam hidup adalah pemberian takdir. Dalam kasus Xoxoday, pepatah ini benar-benar terjadi. Bagaimanapun juga, pemberian hadiah adalah cara kami memulai perjalanan kami yang cukup penting pada tahun 2012. Saat itu, dunia kami sangat berbeda. Dunia yang mulai kami petakan dengan kegembiraan yang luar biasa dari seekor anak cheetah yang sedang belajar berenang untuk pertama kalinya. Rasanya akrab dan asing sekaligus. Terasa akrab karena saya terlahir dengan gen kewirausahaan, jadi tidak dapat disangkal ada hubungan kosmik di suatu tempat. Asing, karena pemberian hadiah masih merupakan sektor yang sebagian besar 'tidak terorganisir' di India dan jika saya dan tim saya ingin melanjutkannya, maka akan sangat sulit untuk melakukannya tanpa peta. Tetapi saya harus mengakui: Sensasi gabungannya - merinding saat mendarat di Mars dan kebahagiaan saat berjalan-jalan tanpa alas kaki di taman - sangat menarik. Hal yang diinginkan oleh semua wirausahawan. Jadi ya, saya MEMANG mengambil risiko - tepat 8 tahun hingga bulan ini (yang juga merupakan bulan kelahiran saya) - sebuah langkah yang memicu perjalanan gila penuh penemuan, patah hati, tawa, dan kepuasan yang tak terkira. Ketika kami terus bereksperimen, mengulang dan memperbaiki kursus - memangkas langkah-langkah dengan kelincahan dan model penskalaan (terkadang tanpa hukuman) - kami akhirnya tiba di tempat yang terlihat sangat signifikan dari tempat kami memulai pada tahun 2012, saat saya bekerja dengan Flipkart. Oke, mari saya mulai dari awal.
Flipkart, anak laki-laki poster kewirausahaan India, adalah tempat di mana film ini memiliki benihnya. Dari sudut pandang karir profesional, itu adalah tempat dan waktu yang tepat. Bagi saya, ini juga merupakan perkenalan yang tepat, karena Flipkart adalah tempat saya pertama kali bertemu dengan Sumit Khandelwal, yang baru saja berhenti dari pekerjaannya di Metro Cash & Carry dengan impian untuk membangun sesuatu yang ia miliki. Berasal dari keluarga bisnis, kami berdua memiliki jiwa wirausaha di dalam diri kami, dan langsung terhubung. 'Momen Eureka' terjadi pada bulan Maret 2012 ketika kami akhirnya memutuskan untuk terjun ke dunia hadiah. Mengapa sektor pemberian hadiah? Menjawab pertanyaan ini mudah saja. Baik saya dan Sumit telah menjadi saksi mata dari pendapatan yang cukup besar yang mengalir dari saluran hadiah di Flipkart dan Metro Cash. Ditambah dengan fakta bahwa India adalah sebuah negara dengan budaya pemberian hadiah yang sudah mendarah daging - bersama dengan kebiasaan kompulsif kami untuk menghabiskan miliaran dolar dalam aktivitas ini setiap tahun baik di tingkat perusahaan maupun pribadi - dan terjun ke salah satu 'industri' tertua dari negara yang 'murah hati dan ramah' ini terdengar seperti ide yang sangat mudah.
Faktanya, semakin kami mempelajari ruang angkasa, semakin baik kedengarannya. Satu-satunya hal yang lebih besar dari angka dan angka mengerikan yang muncul, adalah kekosongan teknologi & inovasi yang menganga di sektor ini. Terlepas dari kehadirannya yang tak lekang oleh waktu, pemberian hadiah di India yang secara khusus memberikan kartu hadiah digital tampaknya terjebak dalam lorong waktu, tanpa adanya inovasi yang patut dicatat. Dengan latar belakang teknologi kami yang kuat, kami langsung menyadari bahwa menambahkan teknologi secara strategis ke dalam campuran dan model saat ini dapat menyebabkan gangguan yang belum pernah terjadi sebelumnya.
Pemberian hadiah kelompok dan sosial sebagai sebuah konsep, tentu saja, sudah cukup populer di dunia barat pada tahun 2011-12. Kami merasa India juga sudah siap untuk itu. Ini terdengar besar dan baru. Pada tingkat dasar, ide ini mencakup migrasi model pemberian hadiah secara offline ke dalam ekosistem digital melalui platform sosial, email dan ponsel. Kami langsung masuk ke mode aksi tanpa basa-basi, mengumpulkan data primer dan sekunder dengan panik dan mendapatkan beberapa proyeksi pendapatan yang cukup keren (baca: jutaan dolar) ☺
Dengan ide yang digerakkan oleh teknologi, sudah waktunya untuk menemukan pahlawan naskah kami: Mitra teknologi yang solid. Upaya awal untuk mengalihdayakan pekerjaan secara lokal tidak cukup berhasil dan jelas bahwa kami harus membawa sendiri hal-hal yang berhubungan dengan teknologi, dengan seorang co-founder teknologi. Ini adalah bagian yang sulit untuk dilakukan: Co-Founder harus sesuai dengan cetakan tertentu, dan beresonansi dengan ide tersebut dengan semangat yang sama dengan kami. Kami mulai mencari melalui teman, keluarga, dan jaringan, bertemu dengan lebih dari 100 orang dalam beberapa minggu ke depan. Saya pernah mendengar pepatah 'Kopi adalah jawabannya, apa pun pertanyaannya'. Saatnya untuk mencari tahu kekuatan sebenarnya dari kutipan tersebut. Kami bertemu dengan co-founder kami yang sulit dipahami di sebuah gerai Barista melalui seorang teman yang sama setelah sekitar 4 bulan mencari. 'Momen deja-vu' tidak hilang dari salah satu dari kami: Saya dan Sumit pernah bertemu di Costa Coffee. Kode-kode kosmik sedang bekerja.
Dengan tim yang akhirnya terbentuk, saatnya beralih ke hal lain yang perlu diperbaiki dengan cepat: Nama kami. Nama yang baik lebih dari sekadar logo dan legalese; nama yang baik dapat bertindak seperti tonik - menyemangati perjalanan dan menjaga semangat tetap tinggi bahkan saat mengalami kesulitan. Sebuah momen kebetulan - saat diskusi makan malam bersama keluarga - memberi kami nama GIFTXOXO. Ada sedikit sub-plot pada tahap ini yang menurut saya perlu disebutkan. Kami ingin menekan biaya overhead dan biaya tetap seminimal mungkin, sehingga kami memulai versi 'Google Garage' kami dari sebuah ruangan di kantor teman yang diperoleh dengan cara menukarkannya dengan ekuitas (saat itu kantor bersama belum ada).
Meskipun model bisnis kami berfokus pada pemberian hadiah sosial dan grup, kami juga memiliki opsi pemberian hadiah satu-ke-satu di platform kami, terutama untuk mendapatkan tindakan dengan cepat. Kami mendapatkan pelanggan online pertama kami pada tanggal 20 Juli 2012, yang juga merupakan hari ulang tahun saya. Dikejar oleh seekor anjing (yang ternyata ingin merusak pesta), Sumit & Abhishek mengirimkan perayaan tersebut dalam bentuk kue dan bunga pada tengah malam.
Setelah awal yang menyenangkan, tiba saatnya untuk melihat kenyataan di lapangan. Kami mulai melihat bahwa pemberian hadiah untuk kelompok sosial, pemberian kartu hadiah digital, meskipun tampak hebat di atas kertas - ternyata tidak berjalan dengan baik di lapangan. Sedikit penggalian menunjukkan bahwa bahkan perusahaan-perusahaan yang didanai di Amerika Serikat dan Eropa di sektor ini harus gulung tikar dengan cepat. Jadi, sekitar bulan September 2012, kami mulai memikirkan kembali model ini. Ini juga merupakan waktu ketika Kushal, yang pernah magang di bawah saya di Flipkart, bergabung dengan kami sebagai salah satu pendiri termuda. Sebagai berempat - masing-masing dengan keterampilan yang saling melengkapi yang secara kumulatif mencakup hampir semua aspek dan sudut pandang dari sebuah bisnis besar - kami akhirnya lengkap.
Kami selalu sangat terbuka dalam menerima saran dari para senior, kompetitor, dan pakar industri. Bahkan hingga saat ini, kami menghabiskan banyak waktu untuk membaca tentang tren terbaru, persaingan, mentor, dan perkembangan geografis dengan penuh minat dan energi.
Hal ini membawa saya kepada mantan visioner Air Deccan, John Kuruvila, yang kami kenal melalui sebuah koneksi. Kami mendiskusikan model bisnis kami dengan John, menekankan pada bagaimana kami berjuang untuk mendapatkan transaksi pada pemberian hadiah kelompok/sosial. Saat itulah John Kuruvila memberikan nasihat yang terus membimbing dan menginspirasi kami. Dia berkata, "Momentum pendapatan dalam bisnis sangat penting, dan jika Anda bisa mendapatkan momentum tersebut, Anda selalu dapat menggunakan pendapatan ini untuk menyempurnakan model bisnis Anda dalam jangka panjang. Jadi, pertunjukan harus terus berjalan dalam jangka pendek dan terus mendorong bisnis jangka panjang".
Saran ini membuat kami bersemangat kembali. Kami kembali fokus pada pemberian kue, bunga dan cokelat dalam jumlah besar dengan semangat baru untuk menjaga saluran pendapatan tetap aktif, dengan menerima pesanan massal pertama kami pada tanggal 10 Agustus 2012. Diwali tahun 2012 merupakan sebuah tonggak sejarah bagi kami, sebuah musim di mana kami dengan tegas memanfaatkan suasana pembelian dalam jumlah besar. Secara perlahan dan mantap, kami telah mencapai pendapatan bulanan sekitar 20 Lacs. Kami telah melakukannya dengan menjual hampir semua hal yang dibutuhkan perusahaan: Kartu hadiah, Voucher Hadiah, T-shirt, mug, gelas, ponsel, sarung ponsel, pulpen, buku harian, tas, jaket, dan lainnya.
Kami mempelajari trik-trik bisnis B2B, jiwa di balik penjualan korporat dan membangun jembatan hubungan yang kuat di seluruh India Inc. Ciri khas lain dari perjalanan yang bermakna adalah tim yang telah Anda bangun. Jika Anda benar-benar telah membangun kode budaya yang unik, Anda tetap menjadi sebuah tim seumur hidup, bahkan ketika para anggotanya secara fisik pergi. Kami beruntung telah membangun tim inti yang bertahan dalam susah dan senang, dan masih tetap bersama.
Kami selalu menyadari satu hal dengan jelas - bahwa pemberian produk perusahaan bukanlah target utama kami; ini hanyalah sebuah batu loncatan, sebuah sarana untuk mencapai tujuan yang lebih besar. Pemberian produk, bagaimanapun juga, merupakan model bisnis yang linier, sensitif terhadap harga dan manual, dan tidak kondusif untuk skala yang kami pikirkan. Jadi di satu sisi, kami masih mencari ceruk pasar kami, bulu emas kami. Untuk menemukan 'tanah yang dijanjikan', kami terus menyempurnakan model kami di setiap langkah dan mengembalikan pendapatan perusahaan kami ke dalam inovasi dan R&D. Kami juga terus bertemu dengan para veteran industri dan terhubung dengan para pemikir yang kami rasa dapat kami manfaatkan. Selama periode pengintaian dan eksplorasi inilah kami menemukan konsep pemberian hadiah berdasarkan pengalaman. Pemberian pengalaman, dalam bahasa yang sederhana, adalah tindakan memberikan pengalaman alih-alih produk berwujud, memberikan kenangan alih-alih benda, dan memberikan momen alih-alih aset. Kami merasa hal ini menjanjikan dan memutuskan untuk menambahkannya ke dalam bisnis kami. Kami meluncurkan mock-up pertama produk pengalaman kami pada bulan Maret 2013. Kami menjual kotak pengalaman pertama kami pada bulan April 2013 untuk hadiah ulang tahun dan perlahan-lahan mulai mendapatkan pesanan untuk kategori tersebut.
Telah dikatakan dengan tepat bahwa "Ketika Anda bertemu atau berbicara dengan seseorang, itu adalah untuk tujuan yang sudah ditandai dalam takdir Anda". Kami mengalami hal ini secara langsung. Kami telah berbicara dengan pemain dalam bidang pemberian hadiah pengalaman di Singapura sebelum meluncurkan produk vertikal pemberian hadiah pengalaman kami.
Pertemuan yang kebetulan itu kini menjadi kenyataan, dan orang-orang ini menghubungkan kami dengan Naveen Kshatriya, investor pertama kami. Naveen telah mengenal konsep pemberian hadiah pengalaman di Singapura & Hong Kong dan ingin melakukan hal serupa di India. Naveen tetap menjadi salah satu mentor terbaik yang pernah kami miliki dan telah membantu kami di berbagai bidang bahkan hingga saat ini.
Kami benar-benar tidak mencoba untuk mengumpulkan dana di tahun pertama dan ingin lebih fokus untuk menemukan produk yang sesuai dengan pasar. Namun, pikiran bisa berubah, dan tak lama kemudian, kami menutup putaran pendanaan pertama kami di bulan Mei 2013. Ini adalah tonggak sejarah besar bagi kami.
Meskipun produk dan voucher hadiah telah memberi kami jalan masuk yang baik ke dunia korporat dan terbukti menjadi pendorong pendapatan yang stabil, namun Hadiah Pengalamanlah yang, untuk pertama kalinya, membawa diferensiasi dan keunggulan kompetitif. Kami perlahan-lahan mulai memperkuat vertikal hadiah pengalaman kami. Dunia pemberian hadiah B2B kami - yang kini terdiri dari berbagai macam produk, pengalaman, dan voucher hadiah - terus berkembang selama tahun 2013-14.
Dalam waktu singkat, kami telah menandatangani kontrak jangka panjang dengan beberapa perusahaan besar. Dan antara tahun 2015 dan 2016, kami mengakuisisi perusahaan seperti Bluebulb, Yipeedo, Actizone, Bookmyinterest, dan Fundoo.io, semuanya ditujukan untuk menambah kekuatan dan semangat pada bisnis pengalaman dan aktivitas kami. Pada tahun 2016, kami mendapatkan pendanaan pra-seri A dari Mahindra Holidays dan mendapatkan mentor korporat yang hebat di dalamnya.
Kebiasaan berinovasi - baik dalam produk, penjualan maupun pasokan - tetap menjadi hal yang konstan dalam cara kami bekerja. Tujuan dalam lintas bidang kali ini adalah untuk memindahkan penagihan transaksi kami di perusahaan ke penagihan langganan. Hasilnya adalah XOXOENGAGE - Platform SaaS Rewards and Recognition yang dapat digunakan oleh perusahaan untuk menangani reward bagi karyawan untuk memotivasi, program penghargaan dan pengakuan, serta keterlibatan dengan lancar. Imbalan dapat ditukarkan dengan katalog pengalaman atau voucher hadiah. Pasar merespons dengan baik.
Waktunya telah tiba untuk melihat kembali nama kami GIFTXOXO yang, sekarang kami bukan hanya perusahaan hadiah (setelah beralih ke hadiah, insentif, dan pengalaman), sedikit 'salah kaprah' dan juga membatasi cakrawala masa depan. Kami menginginkan nama yang cukup luas dalam hal perspektif untuk mendukung evolusi kami ke depan. Kami menyelesaikan nama tersebut sebagai XOXODAY.
Dalam hal pertumbuhan, kami telah bergerak secara bertahap. Tahun 2012 hingga 2016 merupakan periode ekspansi horizontal dalam kategori hadiah dengan barang dagangan, pengalaman, dan kartu hadiah. Selama fase ini, kami juga membangun sistem untuk manajemen pesanan, penukaran hadiah di bagian depan, pengiriman poin untuk hadiah, dan XOXO CODES untuk hadiah. Tahap awal perangkat lunak keterlibatan karyawan juga berjalan dengan baik, dengan sekitar 10 klien. Abimanyu & Anindo bergabung dengan tim pendiri kami pada tahun 2015-16 dan P.K. Gopalakrishnan juga mulai membantu kami dengan nasihat kepemimpinan dan strategi.
Tahun 2016-18 adalah tentang menambahkan lebih banyak klien dan pengguna akhir ke dalam campuran.
Makan siang bersama para Mogul - perjalanan kami telah memberi kami kesempatan untuk bertemu dengan banyak orang hebat
Pada tahun 2018, kami go international dengan meluncurkan operasi di Dubai dan Singapura dan meraih beberapa kemenangan awal. Kami kemudian menambahkan lebih banyak wilayah geografis ke dalam peta kami di Amerika Serikat, Eropa, Asia Tenggara, dan GCC.
Faktanya, pada tahun 2018, kurva pertumbuhan kami memiliki cita rasa 3 Dimensi yang jelas.
Dimension One memerlukan perubahan teknologi yang sudah lama tertunda yang memungkinkan kami untuk meningkatkan skala dengan cepat dan lancar. Seluruh sistem sekarang dibangun di sekitar layanan mikro dengan arsitektur yang sangat longgar, basis data yang kuat, dan pengalaman pengguna yang baik. Kami juga menerapkan versi kedua dari platform keterlibatan karyawan kami dengan serangkaian kemampuan yang lebih kaya dan mencakup motivasi karyawan dan keterlibatan karyawan secara holistik. Jawaban atas pertanyaan bagaimana cara membuat karyawan tetap termotivasi dan terlibat dapat ditemukan di sini.
Halaman beranda kami mencerminkan lautan perubahan yang telah kami alami - situs web Giftxoxo pada tahun 2015 (di atas) dan halaman beranda kami saat ini (di bawah)
Berfokus kembali pada pengalaman pengguna - Platform karyawan kami yang baru (di bawah) jelas menawarkan kegunaan yang jauh lebih baik dan beban kognitif yang jauh lebih sedikit dari platform karyawan kami sebelumnya (di atas)
Katalog baru untuk hal-hal baru - Platform katalog terbaru kami (di bawah) memiliki arsitektur informasi yang lebih rapi dan fitur tampilan konten yang lebih baik dibandingkan dengan situs katalog kami yang lama (di atas)
Dimensi Kedua adalah tentang perluasan portofolio. Kami membagi kanvas produk kami menjadi tiga Unit Bisnis (BU) untuk mencapai fokus dan kepemilikan P&L yang optimal. Setiap BU selanjutnya akan terlibat dengan Target Persona, masalah pelanggan, dan pasar tertentu. Sebagai contoh, BU PLUM akan menangani secara eksklusif program penghargaan dan pengakuan di tempat kerja yang mencakup penghargaan bagi karyawan untuk memotivasi, loyalitas, dan manfaat dengan katalog globalnya sendiri yang unik yang menampilkan kartu hadiah digital internasional, pengalaman internasional, tunjangan, tunjangan, dan bahkan instrumen keuangan seperti tabungan dan asuransi. EMPULS BU akan ditugaskan untuk berinovasi dalam melibatkan karyawan dan membangun budaya yang mengutamakan karyawan di tempat kerja. COMPASS BU dibentuk untuk produk keterlibatan untuk 'tim yang diperluas' - seperti penjualan, mitra saluran, motivasi tim penjualan, unit pengiriman, tenaga kerja manggung, tim pendukung back-end dan bentuk 'armada di jalan' lainnya. Bekerja bersama-sama, ketiga BU ini memiliki kekuatan untuk menyinkronkan tenaga kerja yang tersebar, terkotak-kotak, dan kurang dioptimalkan yang belum pernah ada sebelumnya, membuka sumber pertumbuhan yang tersembunyi, dan mendorong bisnis eksponensial bagi klien kami. Berikut adalah 3 produk kami:
Plum - Paling cocok untuk Promosi Konsumen, Program Loyalitas, Hadiah Perusahaan, Tunjangan, Insentif Survei, Kartu Hadiah, Pengalaman, Insentif Perdagangan.
Empuls - Paling cocok untuk Keterlibatan Karyawan, Penghargaan & Pengakuan, Survei Pulsa, Kerja Jarak Jauh, Intranet Sosial, Umpan Balik 1 lawan 1.
Compass - Paling cocok untuk melibatkan, memberi insentif, dan memotivasi tim penjualan, mitra saluran, tim pengiriman, dealer, distributor, agen, dan tenaga kerja pertunjukan.
Jika dimensi kedua memiliki kemampuan untuk mengubah permainan, Dimensi Ketiga memiliki karakter untuk mengubah olahraga itu sendiri. Anda tahu, sejauh ini, industri keterlibatan (dan bahkan kami, hingga tahun 2018) berporos pada konsep motivasi ekstrinsik. Bagi orang-orang yang diinisiasi, itu adalah bagian dari gunung es motivasi yang berada di atas permukaan air. Atau, jika Anda sudah familiar dengan konsep tersebut, bagian bawah dari piramida Maslow. Secara garis besar, pendekatan ekstrinsik secara luas berarti bahwa perbuatan baik dihargai dan kegagalan dihukum.
Meskipun motivasi ekstrinsik memiliki kelebihan - seperti membuat kita mengeksplorasi kegiatan & cakrawala baru (yang mungkin bukan sifat 'alami' kita) dan mematuhi target yang ditetapkan serta tolok ukur kualitas - motivasi ekstrinsik tidak memenuhi kebutuhan dalam diri, yang dapat membuat kita merasa hampa pada akhirnya. Di sinilah XOXODAY melakukan pergeseran paradigma dengan menyeimbangkan antara motivasi ekstrinsik dengan motivasi intrinsik. Motivasi intrinsik - pemetaan pada bagian gunung es yang tersembunyi di bawah permukaan air, atau bagian teratas dari hierarki Maslow - adalah tentang melakukan sesuatu yang murni karena rasanya menyenangkan dan sangat bermakna. Dengan kata lain, aktivitas tersebut merupakan hadiah tersendiri.
Jika dilakukan dengan benar, hal ini dapat mengarah pada aktualisasi individu dan organisasi - dengan mempertajam kekuatan bawaan, menciptakan budaya yang bekerja ekstra untuk mencapai keunggulan (dengan senang hati berkinerja lebih dan melampaui tolok ukur yang ditetapkan) dan mengarah pada pekerjaan yang benar-benar memuaskan. Menumbuhkan motivasi intrinsik adalah tentang merancang lingkungan kerja yang mendukung dan fasilitatif, lalu membebaskan pekerja untuk mengeksplorasi dan memanfaatkannya dengan cara mereka sendiri yang 'otonom'. XOXODAY Dengan demikian, perusahaan bisa mendapatkan yang terbaik (yang belum tentu 'paling') dari karyawan, penjualan, dan saluran mereka dengan racikan yang tepat dan perpaduan antara motivasi ekstrinsik dan intrinsik.
Ini merupakan perjalanan yang tak terlupakan. Untuk tim yang telah bekerja tanpa henti untuk mendefinisikan kembali cara manusia termotivasi dan terlibat, kami telah menerima berbagai motivasi - mulai dari tampil di CNBC Young Turks (2015-16) hingga dianugerahi PeopleMatters HR Tech Award (2016-17), masuk dalam daftar Fast 50 Deloitte (2017-18), menjadi finalis SaaStr 2019, dan 100 perusahaan teknologi teratas FT 2020.
Baik itu sensasi pengalaman baru setiap hari atau kepuasan karena mengetahui bahwa kami membuat perbedaan nyata terhadap motivasi individu dan kinerja bisnis - XOXODAY telah menjadi candu yang mungkin tidak akan pernah bisa kami hilangkan. Kami masih penuh energi hari ini seperti pada tahun 2012. Kami tetap merasa gelisah dan selalu ingin tahu untuk membuat penawaran kami menjadi lebih baik. Saya percaya bahwa dorongan ini berasal dari menyaksikan bagaimana jutaan pengguna akhir kami termotivasi, terlibat, dan lebih bahagia melalui produk kami. Kami terus maju setiap hari dalam upaya kami untuk memecahkan masalah motivasi dan keterlibatan manusia yang kompleks - apakah manusia ini adalah karyawan, pelanggan, tenaga penjualan, dealer, distributor, pekerja lepas atau eksekutif pengiriman. Meskipun kami telah membangun perusahaan yang pada dasarnya baik, kami sekarang ingin membangun institusi yang baik dari perusahaan ini.
Misi kami adalah menempatkan teknologi motivasi dan keterlibatan di pusat pertumbuhan bisnis.
Jumlah Karyawan: 175
Jumlah Klien: 1000+
Omset: $ 53 M
Kantor Bangalore, Delhi, Mumbai, California, Dublin, Dubai, Singapura
