Perjalanan dari Giftxoxo ke Xoxoday - Wawancara dengan GoodFirms

Sebagai Co-Founder dan COO, Manoj Agarwal Sangat Bergairah Tentang Pemberian Pinjaman Xoxoday Empuls Masa Depan yang Berkelanjutan, Ramping, dan Modern: GoodFirms.

Didirikan pada tahun 2012 dan berbasis di Bangalore, Karnataka, Xoxoday menduduki peringkat #20 dalam perusahaan teknologi dengan pertumbuhan paling cepat versi Deloitte pada tahun 2020. 1000 bisnis dari semua ukuran, dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar, memanfaatkan teknologi dan API "Rewards and Incentives" dari Xoxoday untuk menghitung insentif, mengirim bonus, mengelola komisi, dan mencairkan pembayaran secara online.

‍Xoxoday's dipadukan dengan aplikasi harian untuk membantu bisnis mendigitalkan hadiah dan insentif dalam waktu kurang dari 60 menit. Di bawah ini adalah tiga produknya -

1. Plum (untuk Insentif pengguna)

2. Empuls (untuk insentif karyawan)

3. Compass (untuk insentif bisnis)

Xoxoday Para profesional sangat memahami motivasi intrinsik dan ekstrinsik serta pendorong keterlibatan orang-orang, baik itu karyawan, penjualan, sekutu saluran, operator pertunjukan, atau konsumen. Tim ahli mereka membawa keseragaman dan kesinambungan pada masalah motivasi manusia yang kompleks dan terjadi setiap hari.

Xoxodaymemiliki misi untuk menempatkan motivasi individu sebagai pusat pertumbuhan bisnis melalui teknologi. Dukungan penghargaan dan insentif yang kuat membuat seluruh proses menjadi mudah. Tim profesional menangani semua masalah anggaran penghargaan dan insentif, estimasi, desain program, program, pembayaran, rilis, dan partisipasi, sehingga klien dapat fokus pada bisnis inti mereka.

Xoxoday mungkin telah berevolusi dalam hal ukuran, tetapi perusahaan ini masih berfungsi seperti startup yang penuh aksi di mana peran Manoj Agarwal, sebagai salah satu pendiri dan COO perusahaan, bervariasi mulai dari berbicara dengan klien, bertukar pikiran tentang fitur produk, hingga menutup penjualan. "Pada tingkat tinggi, saya bertanggung jawab atas arahan strategis untuk produk, pemasaran, dan keunggulan bisnis," jelas Manoj Agarwal di awal wawancara dengan GoodFirms tim GoodFirms.

Menjelaskan kisah di balik dimulainya Xoxoday, Manoj mengungkapkan bahwa ia, bersama dengan ketiga temannya - Abhishek, Kushal, dan Sumit, memulai Giftxoxo pada akhir tahun 2012 dari sebuah kantor kecil di sebuah perusahaan milik temannya di Bangalore, India.

Dia lebih lanjut menjelaskan bahwa 'Kami adalah salah satu penggerak awal dalam bisnis pengalaman dan aktivitas di ruang internet konsumen." Namun, perusahaan ini tidak berkembang seperti yang diharapkannya, karena tampaknya terlalu cepat, dan sisi sahamnya terlalu belum matang.

Akhirnya, pada awal tahun 2018, Manoj dan teman-temannya menutup Giftxoxo dan memanfaatkan beberapa pengalaman dan aktivitas bisnis untuk dijadikan sebuah bisnis baru. Dengan demikian, lahirlah Xoxoday , sebuah platform penghargaan dan insentif B2B. Sejak saat itu, Xoxoday telah berkembang dengan sangat baik di pasar global, memperluas dukungan penghargaannya di berbagai aplikasi bisnis.

Berbicara tentang model bisnis perusahaan, Manoj menegaskan bahwa 'Kami adalah perusahaan produk teknologi SaaS'. Perusahaan ini menjual dukungan penghargaan dan insentif untuk berbagai bisnis terlepas dari ukurannya, dari perusahaan rintisan hingga perusahaan besar. Perusahaan ini memiliki tim internal untuk penjualan yang juga bekerja sama dengan mitra saluran untuk semua integrasi.

Terkait perangkat lunak keterlibatan karyawan, Xoxoday menyediakan solusi lengkap untuk keterlibatan karyawan, dengan jawaban yang berbasis data dan dapat ditindaklanjuti untuk mempromosikan budaya perusahaan dan keterlibatan karyawan. Manoj Agarwal dengan bangga menyebutkan bahwa sekitar 5.00.000+ karyawan di 800 perusahaan mempercayai perangkat lunak Empulsyang disediakan oleh Xoxoday.

Empuls perangkat lunak mendengarkan, memahami, dan menindaklanjuti umpan balik dari karyawan. Perangkat lunak ini membantu pemilik bisnis membangun budaya yang mengutamakan manusia dan meningkatkan pengalaman karyawan.

Lebih dari 800 organisasi mempercayai Empuls untuk menstimulasi komitmen dan motivasi karyawan. Sederhana dan kuat karena dibangun di atas siklus Deming untuk pengembangan berkelanjutan.

Fitur-fitur berikut ini memungkinkan Empuls untuk berdiri secara unik di antara para pesaingnya:

• Sistem ini menghitung skor promotor bersih karyawan (eNPS), di mana pemilik bisnis dapat melakukan survei denyut nadi dan menguraikan rencana umpan balik karyawan untuk mengukur keterlibatan karyawan.
• Dengan bantuan eNPS, pemilik bisnis dapat mendorong inisiatif komitmen karyawan melalui komunikasi tim yang produktif, ketukan cerdas, dan referensi untuk meningkatkan skor.
• Produsen dapat memeriksa metrik seperti retensi karyawan, eNPS, dan pergantian karyawan melalui irama yang sah untuk memahami manfaat inisiatif keterlibatan karyawan.
• Empuls secara konstan mengukur eNPS melalui umpan balik dan survei yang berkesinambungan secara real-time dan menyempurnakan rencana aksi klien.
• Wawasan waktu nyata yang berkelanjutan membantu bisnis menemukan masalah sebelum masalah tersebut menyebabkan masalah seperti gesekan atau kinerja yang buruk.
• Dengan bantuan Empuls, para pemimpin bisnis dapat mengubah wawasan menjadi tindakan dan mengukur bagaimana berbagai inisiatif yang berbeda mendukung peningkatan metrik keterlibatan dan ketepatan arah secara real-time.
• Empuls juga membantu produsen untuk menghasilkan peluang refleksi dan umpan balik di setiap tonggak sejarah karyawan, mulai dari orientasi hingga keluar.
• Dengan menggunakan data demografis dan peta panas yang diambil dari Empuls, perusahaan dapat menyoroti kesenjangan antar kelompok untuk menyelaraskan inisiatif Keberagaman dan Inklusi mereka.
• Aplikasi ini hadir dalam bentuk web dan aplikasi mobile native yang memungkinkan karyawan klien untuk tetap terhubung di mana saja, kapan saja dengan aplikasi mobile Android dan iOS yang memiliki fitur lengkap dan aplikasi desktop.
• Selain itu, Empuls sesuai dengan SoC2, ISO, dan GDPR dan mematuhi standar keamanan tinggi.

Dengan demikian, fitur-fitur yang disebutkan di atas dan karakteristik membangun budaya tempat kerja yang unggul membuat Xoxoday's Empuls mendapatkan posisi yang aman di antara perangkat lunak keterlibatan karyawan terbaik terbaik yang terdaftar di GoodFirms.

Manoj Agarwal dengan senang hati menyebutkan bahwa pendekatan mereka terhadap pasar sangat berbeda, sehingga memungkinkan Empuls untuk membedakan diri dari para pesaingnya. Sementara sebagian besar profesional berfokus pada presentasi di akhir rantai nilai perubahan perilaku, Xoxoday memberikan nilai di setiap langkah, mulai dari membatasi pemicu perilaku hingga memungkinkan tindakan untuk mewujudkan hasil.

Seluruh platform dikembangkan di atas tumpukan teknologi modern dengan UI/UX berkualitas untuk menyediakan skala di seluruh dunia. Pendekatan terintegrasi yang diadopsi oleh Xoxoday terhadap produknya memungkinkan pengguna untuk memanfaatkan semua fitur produk dalam aplikasi yang ada seperti Slack, MS Teams, Salesforce, Hubspot, SAP, dll., tanpa beralih antar aplikasi.

Inventaris hadiah end-to-end menyoroti sisi pasokan yang cukup dari katalog hadiah yang membantu klien menggunakan produk multi-geografi alih-alih bekerja dengan beberapa solusi di beberapa negara.

Berbicara tentang harga, Manoj menyebutkan bahwa model bisnisnya memiliki churn yang rendah dengan lifetime value yang tinggi. Rata-rata, konsumen terus menggunakan produk Xoxodayselama lebih dari 3-4 tahun, dan dengan demikian perusahaan memiliki tingkat retensi pelanggan yang sangat tinggi.

Sebagai penutup wawancara, Manoj mengungkapkan bahwa Xoxoday mengikuti model pembayaran SaaS yang bersifat pay-as-you-go. Berdasarkan keistimewaan dan manfaatnya, ada beberapa paket, dan pelanggan dapat memilih paket mana saja yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Setelah membaca kutipan yang disebutkan di atas dari wawancara Manoj Agarwal, Anda juga dapat membaca wawancara terperinci yang dipublikasikan di GoodFirms.