Défis

Chez Yarra Trams, chaque employé est formé et évalué sur sa capacité à fournir des services de transport public sûrs, fiables et efficaces à des millions de passagers chaque année. Reconnaître et récompenser les employés pour leurs contributions est essentiel pour les motiver et les encourager à donner le meilleur d'eux-mêmes. Toutefois, les pratiques de reconnaissance antérieures se heurtaient à plusieurs difficultés :

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• Des pratiques disparates : Les pratiques de reconnaissance étaient fragmentées, avec des budgets variables et des systèmes différents d'un département à l'autre, ce qui entraînait des incohérences.
• Manque de capacités d'analyse : Il n'existait pas d'outils analytiques permettant de mesurer avec précision les coûts de rachat finaux du programme.
• Charges administratives : Les chefs de service et les services de paie ont dû supporter des frais administratifs importants pour obtenir et distribuer les cadeaux physiques et déterminer les taxes applicables aux avantages en nature.
• Problèmes d'intégration du système : Il n'y avait pas de communication transparente entre le système SIRH actuel et la plateforme de récompense, ce qui entraînait des inefficacités.

Ils ont reconnu la nécessité d'une plateforme de récompenses automatisée et numérique qui s'intégrerait de manière transparente à leur suite HXM actuelle et offrirait les avantages suivants :
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• Offrir aux employés un choix significatif de cartes-cadeaux et d'expériences au niveau local et mondial. Donner aux employés le contrôle total du processus d'échange.
• Permettre aux employés de contrôler entièrement le processus de remboursement.
• Exploiter les rapports existants et les fonctionnalités gratuites de récompense et de reconnaissance de SuccessFactors.
• Éliminer le besoin d'une nouvelle infrastructure informatique et minimiser le temps et les ressources consacrés à l'installation et à la configuration.