Solution

Xero a mis en œuvre la plateforme de récompenses robuste et unifiée de Xoxoday, en tirant parti de fonctionnalités telles que la place de marché mondiale de récompenses de Xoxoday et sa technologie de récompense basée sur des liens. La place de marché des récompenses offre un portefeuille diversifié de plus de 21 000 choix de récompenses dans plus de 100 pays, tandis que la récompense basée sur les liens permet à Xero d'automatiser la distribution des récompenses par le biais de liens de récompense personnalisés.

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Avec la plateforme Xoxoday, Xero pourrait :

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• Acquérir des clients : Xero a mené une campagne de parrainage pour ses clients actuels, les récompensant d'un lien de 50 livres sterling pour chaque parrainage réussi. Cela a permis à Xero de construire un solide pipeline de 1 900 clients en seulement 4 mois et de créer de l'intérêt au sein de sa communauté de clients.
• Améliorer la satisfaction et la défense des intérêts des clients : Avec une pléthore de marques et de récompenses à choisir sur le marché Xoxoday , les clients ont bénéficié d'une expérience transparente avec un échange de récompenses numériques en un seul clic. Xero a réussi à obtenir la meilleure qualité de recommandations grâce à cette campagne.
• Offrir une gratification instantanée et des récompenses variées : En supprimant les cadeaux physiques, la gratification numérique est instantanée et les clients peuvent choisir parmi un vaste portefeuille de marques sur le marché Xoxoday , ce qui crée la meilleure expérience de récompense.
• Réduction des coûts grâce à une tarification basée sur la valeur : Xoxoday ne facture que les récompenses échangées, et non la distribution. Cela a permis à Xero d'optimiser ses budgets marketing pour les campagnes.

XoxodayLa plateforme entièrement gérée de Xero et son support client réactif ont permis à Xero de transformer leurs campagnes promotionnelles et d'atteindre leur objectif de croissance de 20 % d'une année sur l'autre.

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Résultats

La mise en œuvre de la plateforme Xoxoday a permis à Xero d'obtenir des résultats significatifs :

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• Xero a envoyé des récompenses via Xoxoday à ses clients existants pour chaque recommandation réussie au cours des 4 derniers mois. Cette campagne a permis de réduire considérablement le coût d'acquisition des clients (CAC) et d'augmenter le taux de conversion de 25 %. L'amélioration de l'expérience client et l'accès instantané aux récompenses ont été des avantages cruciaux. Le processus d'intégration sur Xoxoday était simple et le support client très réactif.
• Cette campagne a permis de réduire considérablement le coût d'acquisition des clients (CAC) et d'augmenter le taux de conversion de 25 %.
• L'amélioration de l'expérience client et l'accès instantané aux récompenses ont été des avantages cruciaux.
• Le processus d'intégration à Xoxoday a été simple et l'assistance à la clientèle a été très réactive.

Quelle est la prochaine étape ?

Xero prévoit d'étendre l'utilisation du système de récompenses et d'incitations de Xoxoday en Amérique du Nord, au Moyen-Orient et en Afrique. Grâce au catalogue mondial de Xoxoday et aux récompenses multidevises, Xero peut étendre ses récompenses à différentes zones géographiques au fur et à mesure de son expansion. En outre, Xero prévoit d'introduire des récompenses et des incitations dans sa filiale, Planday, un logiciel de planification des effectifs, en 2022 pour atteindre une croissance exponentielle. Xero a également l'intention d'introduire des récompenses et des incitations dans d'autres secteurs verticaux du marketing, tels que les études de marché et la génération de demande.