Samco Securities : Pionnier de la transformation numérique dans le courtage indien

Une étude de cas complète sur l'innovation numérique et l'excellence opérationnelle

51.3%

Réduction du coût par prospect

+107.5%

Augmentation du revenu moyen par utilisateur

Accroître le retour sur investissement avec Xoxoday
En utilisant les bons de Xoxoday, nous avons été en mesure de réduire notre coût par référence de 302,9%. De plus, grâce à la planification stratégique et à l'optimisation, nous avons augmenté notre revenu moyen par utilisateur (ARPU) de 245,1 %. Ces résultats soulignent vraiment la valeur que Xoxoday apporte.
Rahi Mehta
Responsable - Recettes et communications numériques

51.3%

Réduction du coût par prospect

+107.5%

Augmentation du revenu moyen par utilisateur

A propos de 
Samco Securities

Samco Securities est un acteur majeur du secteur du courtage indien, fondé en 2015 avec pour mission de démocratiser l'accès au trading pour chaque investisseur indien. Au fil des ans, Samco a évolué d'une modeste société de courtage à une centrale numérique au service de plus de 550 000 clients.

Avec un effectif de plus de 2 000 professionnels, l'entreprise a redéfini l'expérience du trading en Inde, en particulier avec leur approche mobile-first. Leur application de trading mobile, lancée en 2018, a établi de nouvelles normes industrielles en matière de vitesse, de fiabilité et d'expérience utilisateur, positionnant Samco comme un pionnier de la révolution du trading numérique.

L'industrie :
Services financiers
Région :
Inde
Cas d'utilisation :
Récompenses pour le parrainage
Caractéristiques utilisées :
Programme de récompense pour le parrainage, liens Xoxo (API) pour l'intégration
Accroître le retour sur investissement avec Xoxoday
En utilisant les bons de Xoxoday, nous avons été en mesure de réduire notre coût par référence de 302,9%. De plus, grâce à la planification stratégique et à l'optimisation, nous avons augmenté notre revenu moyen par utilisateur (ARPU) de 245,1 %. Ces résultats soulignent vraiment la valeur que Xoxoday apporte.
Rahi Mehta
Responsable - Recettes et communications numériques

Défis

  • Conformité réglementaire : L'introduction des nouvelles directives de SEBI en octobre 2023, qui interdisent les incitations directes au parrainage, a constitué un défi de taille. Samco a dû restructurer sa stratégie de recommandation pour rester conforme aux changements réglementaires tout en maintenant l'engagement des utilisateurs.
  • Inefficacités opérationnelles : Avant d'adopter Xoxoday, Samco était confronté à plusieurs problèmes opérationnels, tels qu'une forte déperdition de bons (plus de 50 %) et l'absence de mécanismes de suivi de l'utilisation des bons. Cela entraînait des coûts inutiles et des inefficacités opérationnelles.
  • Activités frauduleuses : L'absence de systèmes de détection des fraudes a permis à de fausses références de ne pas être contrôlées, ce qui a entraîné une perte potentielle de revenus et une érosion de la confiance dans le système.
  • Points douloureux pour les clients : Les retards dans les demandes de récompense et le manque de transparence du programme de parrainage ont suscité l'insatisfaction des clients, obligeant Samco à résoudre ces problèmes manuellement, ce qui prenait beaucoup de temps.

Solution

Samco s'est associé à Xoxoday Plum, une plateforme complète de récompenses, d'incitations et d'automatisation des paiements, pour réimaginer son programme de parrainage. Les principales caractéristiques et améliorations sont les suivantes

  • Suivi en temps réel : L'amélioration du suivi a permis à Samco de contrôler les récompenses en temps réel et de réduire considérablement le gaspillage.
  • Détection des fraudes : Le système de Xoxodaya permis de détecter et de bloquer les fausses références, empêchant ainsi les activités frauduleuses.
  • Automatisation des déploiements : La mise en place de bons hebdomadaires a permis de rationaliser le processus, d'assurer la conformité avec les directives de la SEBI et de réduire les coûts opérationnels.
  • Gestion des coûts et du budget : Le système a introduit un suivi efficace des coûts et a permis de réduire le coût par lead (CPL) de 51,3 %.

La solution a été mise en œuvre en l'espace d'un mois, avec une forte collaboration des équipes de croissance, de marketing et de MarTech de Samco.

Résultats

Revenu moyen par utilisateur (ARPU)

  • Avant : ₹40
  • Après : ₹83
  • Variation : +107,5 %
    Le revenu moyen par utilisateur a plus que doublé, ce qui a eu un impact positif direct sur le résultat net de Samco grâce à la nouvelle stratégie de référencement.‍

‍Voucher Wastage :

  • Avant : 50
  • Après : 0%
  • Changement : 100%
    Le gaspillage a été éliminé, garantissant que chaque bon émis conduise à un engagement significatif du client et réduise les coûts inutiles.

Résultats

  • Taux de conversion : Augmentation de 75% à 80% (+5% d'amélioration)
  • Coût par lead (CPL) : Réduit de 51,3 % (de ₹950 à ₹463)

Efficacité opérationnelle :

  • Le gaspillage de bons est réduit à zéro.
  • Les problèmes techniques ont été résolus dans les 24 heures, ce qui a permis d'améliorer l'expérience des utilisateurs.
  • Conformité : Le système a assuré une adhésion totale aux directives SEBI, permettant à Samco de poursuivre son programme de référence tout en évitant les risques juridiques potentiels.
  • Engagement des clients: Après la mise en œuvre, l'activité de renvoi a doublé, une approche plus personnalisée ayant permis d'accroître l'engagement et la satisfaction des utilisateurs.

Conclusion : Un partenariat pour la croissance

La collaboration de Samco Securities avec Xoxoday a changé la donne dans le secteur du courtage. L'intégration transparente de Xoxoday Plum a permis à Samco de surmonter les défis réglementaires, de renforcer l'efficacité opérationnelle et d'améliorer de manière significative la satisfaction des clients. En adoptant des solutions innovantes, Samco a non seulement optimisé sa stratégie de référencement, mais elle a également amélioré la qualité de ses services.