Défis
Kennametal a cherché à améliorer son programme de récompenses et de reconnaissance afin de reconnaître et d'encourager le travail qui profite à ses clients et à la performance financière de l'organisation. L'un des objectifs était d'améliorer l'engagement des employés et de leur témoigner de la reconnaissance. Cependant, Kennametal a dû faire face à plusieurs défis :
- Localisation : En tant qu'organisation mondiale comptant environ 8 600 employés répartis dans de nombreux pays sur les cinq continents, offrir des récompenses significatives et localisées était un défi. Des récompenses différentes ont une pertinence différente pour les employés des différentes régions.
- Intégration : L'intégration avec les systèmes existants, tels que SAP SuccessFactors, était un facteur important pour Kennametal. L'entreprise avait besoin de fonctionnalités telles que l'authentification unique et l'intégration transparente afin d'éviter les efforts supplémentaires liés à la correction des erreurs.
- Processus d'échange : Kennametal a reconnu qu'un programme de récompenses ne serait utile que si le processus d'échange était facile, convivial et engageant pour les employés. Un processus d'échange compliqué pourrait engendrer de la frustration et aller à l'encontre de l'objectif d'amélioration de l'engagement des employés.
- Personnalisation : Kennametal souhaitait une plateforme de récompenses et de reconnaissance qui puisse être personnalisée pour s'aligner sur la culture de l'entreprise, ses convictions fondamentales et ses besoins spécifiques, tels que les traductions pour certains pays, les ajustements pour les monnaies locales et les récompenses adaptées au contexte local.
Solution
Kennametal a mis en œuvre la plate-forme de récompenses et d'incitations de Xoxoday pour relever les défis et atteindre ses objectifs de localisation et d'intégration transparente avec SAP SuccessFactors sans interfaces supplémentaires ni alimentation de fichiers. Les principaux avantages sont les suivants :
- Une portée mondiale avec une pertinence locale : Une plateforme unifiée qu'ils peuvent appliquer à l'échelle mondiale, tout en permettant aux employés d'utiliser leurs récompenses au niveau régional, en fonction des préférences locales.
- Intégration transparente : Xoxoday s'est intégré de manière transparente à SAP SuccessFactors, permettant des fonctionnalités telles que l'authentification unique et évitant le besoin d'interfaces supplémentaires ou de flux de fichiers.
- Personnalisation : Kennametal a travaillé en étroite collaboration avec Xoxoday pour s'assurer que la plateforme répondait à ses besoins spécifiques, notamment en alignant les récompenses et la reconnaissance sur les convictions fondamentales de Kennametal, en fournissant des traductions pour certains pays, en s'adaptant aux monnaies locales et en offrant des récompenses pertinentes au niveau local.
- Approche collaborative : Xoxoday et Kennametal ont travaillé ensemble pour améliorer le programme de récompenses et de reconnaissance à l'échelle mondiale. Xoxoday a mis en œuvre des solutions adaptées aux exigences de Kennametal, qu'elle peut désormais proposer à d'autres clients.
Résultats
La mise en œuvre de la plateforme Xoxoday a donné des résultats positifs pour Kennametal, avec un total de 13 000 transactions de récompenses entre mai 2021 et janvier 2022, et environ 3 000 transactions par mois. La possibilité d'échanger des bons contre des articles de la vie quotidienne a été une note positive importante pour les employés, leur donnant plus de choix et de flexibilité.
Kennametal cherche à continuer à innover son programme de récompenses et de reconnaissance maintenant que la plateforme est en place.
- À l'avenir, la société espère ajouter la reconnaissance autour des anniversaires et des concours internes d'innovation, tout en liant les incitations aux buts et objectifs.
- L'élément le plus important de la feuille de route concerne les récompenses d'étape, déclare M. Bauerlein, car l'entreprise s'efforce de regrouper toutes les possibilités de récompenses et de reconnaissance en un guichet unique pour les possibilités de remboursement qui comptent pour les employés.
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