Défis
Le client disposait d'un système développé en interne pour son processus de gestion des ressources humaines. Cependant, il a été confronté à de nombreux défis lors de la mise en œuvre de son système vertical de rémunération des employés.
- Récompenses en espèces : Les récompenses étaient accordées sous forme d'espèces, distribuées avec le salaire de l'employé. Ce mode de récompense en espèces ne permettait pas aux employés de recevoir la totalité de la valeur de la récompense en raison d'un taux d'imposition forfaitaire appliqué au montant de la récompense.
- Complications logistiques : La répartition du montant de la récompense sur le salaire de l'employé a entraîné des complications logistiques. Chaque fois qu'un employé était récompensé, la coordination avec plusieurs équipes - à savoir l'équipe chargée du traitement des salaires, les gagnants et l'équipe HR-BP - était un processus fastidieux.
- Réduction de la valeur des récompenses pour les employés sur place : Pour les employés sur place, la valeur des récompenses est réduite en raison des taux de conversion des devises et des taxes applicables, ce qui diminue la valeur réelle des récompenses.
Processus d'évaluation
L'équipe des ressources humaines a mené des enquêtes auprès des employés tous les six mois afin de comprendre leurs besoins. Le mécanisme de récompense a été identifié comme un problème lors de ces enquêtes. L'équipe des RH a proposé une solution consistant à créer des récompenses basées sur des points pour résoudre ce problème. Le client a choisi Xoxoday pour les raisons suivantes :
- Excellent service à la clientèle : Xoxoday avait déjà fait preuve d'un excellent service à la clientèle dans une autre unité commerciale. Le client a mené une opération pilote au cours de laquelle Xoxoday a excellé dans ses réponses et ses services à la clientèle.
- Solution simple et conviviale : la solution proposée par Xoxoday était simple et a rendu le processus d'attribution des récompenses très efficace. Les frais généraux en plusieurs étapes liés à l'attribution des récompenses, au traitement des impôts et au traitement des salaires ont été réduits à un maximum de deux étapes pour l'attribution des récompenses.
- Mécanisme de récompense global : Le mécanisme de points et la prise en charge de plusieurs devises ont rendu Xoxoday très pratique pour les récompenses internationales. Étant donné qu'un nombre considérable de ses employés sont nommés à l'étranger, le client avait besoin d'une solution adaptée à ses employés expatriés.
Solution
Xoxodaya fourni un système de récompense basé sur des points avec de multiples options de récompense, y compris des expériences, des chèques-cadeaux et des avantages. Cela a permis au client d'offrir une grande variété de récompenses et de choix d'échange dans différentes catégories telles que les gagnants basés sur la performance, les récompenses pour la permanence, les récompenses pour le manager et les récompenses pour l'équipe.
En s'appuyant sur le site Xoxoday's Empuls, le client a obtenu les avantages suivants :
- Options de récompenses multiples : Augmentation de la participation globale aux programmes de récompense pour les employés hors site et sur site en raison de la diversité des choix de récompenses.
- Économies d'impôts sur les récompenses : Les employés peuvent recevoir et échanger la valeur totale de la récompense sans déduction fiscale forfaitaire.
- Augmentation de l'efficacité des récompenses : Réduction de la coordination interdépartementale et augmentation du nombre de nominations par les pairs et les managers (52% des employés nommés, 10% ont été récompensés).
- Facilité de récompense sur place : Les employés sur site peuvent facilement échanger des récompenses localisées en fonction de leurs intérêts et de la géographie, ce qui entraîne une plus grande participation.
Résultats
Le client effectue des tests "décisifs" - des enquêtes auprès des employés qui déterminent l'efficacité des initiatives en matière de ressources humaines et permettent de fixer les objectifs de l'équipe des ressources humaines pour le trimestre suivant. Ces tests ont prouvé qu'une majorité d'employés sont en faveur du programme Xoxoday . L'équipe RH a également reçu des réponses directes d'employés qui ont parlé de ses avantages. Xoxoday Empuls a réellement amélioré la façon et l'efficacité de la récompense pour le client.
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