Solution

Xoxoday a mis en place un processus systématique utilisant Xoxoday, sa plateforme complète de récompenses et de reconnaissance, pour relever les défis :

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• Courriel de sensibilisation aux commentaires : Des courriels personnalisés ont été envoyés à la base de clients, les invitant à donner leur avis sur G2 et demandant aux clients intéressés de répondre en indiquant leur nom, leur entreprise et leur adresse électronique.
• Vérification : Xoxoday a vérifié avec diligence les commentaires pour s'assurer de leur authenticité et de leur conformité avec les lignes directrices de G2, préservant ainsi l'intégrité des commentaires.
• Incitations : Les clients qui ont publié avec succès leurs commentaires sur G2 se sont vu offrir une carte-cadeau de 10 dollars en guise de remerciement, ce qui les a incités à participer activement au processus d'évaluation.
• Intégration : Xoxoday a intégré de manière transparente la fonctionnalité de récompenses et de reconnaissance de Xoxoday, rationalisant ainsi l'ensemble du processus et garantissant une expérience gratifiante et sans tracas pour les clients.

Résultats

• Génération continue d'évaluations : Xoxoday vise à maintenir un processus continu de génération d'évaluations afin de recueillir régulièrement les commentaires des clients et de garantir un flux constant d'évaluations positives sur G2.
• Amélioration de l'expérience client : Xoxoday utilisera les informations précieuses fournies par les avis des clients pour améliorer ses produits et services, en garantissant une expérience client exceptionnelle et en traitant efficacement les points problématiques.
• Exploitation des badges et de la reconnaissance : Xoxoday exploitera les 66 badges reçus sur G2 pour améliorer sa crédibilité, attirer des clients potentiels et renforcer sa position de leader dans le segment des solutions logicielles d'entreprise.