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Glossaire des termes de marketing
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Les cartes-cadeaux d'entreprise sont devenues un moyen populaire pour les entreprises de montrer leur reconnaissance à leurs employés, clients et partenaires. Ces cartes-cadeaux offrent une solution polyvalente et pratique, permettant aux bénéficiaires de choisir les articles ou les expériences qu'ils préfèrent.
Comprendre le fonctionnement des cartes-cadeaux d'entreprise peut aider les entreprises à les utiliser efficacement comme geste de gratitude et à établir des relations positives avec les bénéficiaires.
Qu'est-ce qu'une carte-cadeau d'entreprise ?
Les cartes-cadeaux d'entreprise sont des cartes prépayées spécialisées émises par les entreprises pour permettre à leurs employés, clients ou partenaires d'effectuer des achats. Ces cartes se distinguent des cartes-cadeaux classiques car elles sont conçues pour un usage professionnel et portent souvent la marque de l'entreprise.
Quels types de cartes-cadeaux sont généralement offerts comme cadeaux d'entreprise ?
Les différents types de cartes-cadeaux proposées comme cadeaux d'entreprise sont les suivants :
1. Cartes-cadeaux spécifiques aux détaillants
- Les entreprises choisissent souvent des détaillants populaires tels qu'Amazon, Starbucks ou Walmart pour attirer un large public.
- Les bénéficiaires peuvent utiliser ces cartes pour acheter une variété de produits en fonction de leurs préférences.
2. Cartes-cadeaux pour les restaurants et les salles à manger
- Les cartes-cadeaux pour les restaurants ou les établissements de restauration sont des choix d'entreprise courants.
- Ils offrent aux employés ou aux clients la possibilité de prendre des repas dans des lieux spécifiques.
3. Cartes-cadeaux pour le divertissement et les médias
- Les entreprises peuvent opter pour des cartes-cadeaux liées au divertissement, comme iTunes, Netflix ou Spotify.
- Les bénéficiaires peuvent les utiliser pour acheter des services de streaming, de la musique ou des films.
4. Cartes-cadeaux de voyage et d'hébergement
- Les cartes-cadeaux pour les compagnies aériennes, les hôtels ou les agences de voyage peuvent être utilisées comme mesures d'incitation pour les employés.
- Ils peuvent être utilisés pour compenser les frais de voyage ou pour réserver un logement.
5. Cartes de débit ou de crédit prépayées
- Certaines entreprises proposent des cartes de débit ou de crédit prépayées génériques.
- Les bénéficiaires peuvent utiliser ces cartes partout où les cartes de débit ou de crédit sont acceptées.
6. Cartes-cadeaux pour expériences et activités
- Les cadeaux expérientiels tels que les séjours au spa, les activités d'aventure ou les billets de concert sont très prisés.
- Ils constituent une expérience unique et mémorable pour les bénéficiaires.
7. Cartes-cadeaux pour la technologie et l'électronique
- Les cartes-cadeaux pour les détaillants en électronique ou les entreprises technologiques s'adressent à des destinataires férus de technologie.
- Ces cartes peuvent être utilisées pour acheter des gadgets, des accessoires ou des logiciels.
8. Cartes-cadeaux pour services d'abonnement
- Les services d'abonnement tels que les livraisons de kits de repas, les abonnements à des magazines ou les abonnements à des centres de remise en forme.
- Ils offrent un plaisir continu au-delà d'un achat unique.
9. Cartes-cadeaux pour la maison et le style de vie
- Cartes-cadeaux pour les magasins de bricolage, d'ameublement ou de décoration.
- Les bénéficiaires peuvent les utiliser pour améliorer leur espace de vie.
Comment fonctionnent les cartes-cadeaux d'entreprise ?
Les cartes-cadeaux d'entreprise fonctionnent comme suit :
1. Délivrance et personnalisation
- Les entreprises achètent des quantités importantes de cartes-cadeaux auprès de détaillants ou d'institutions financières.
- Les options de personnalisation comprennent l'ajout du logo de l'entreprise, de messages personnalisés et d'éléments de marque.
2. Chargement et activation
- Les entreprises chargent une valeur monétaire prédéterminée sur chaque carte.
- L'activation se fait généralement en ligne ou par l'intermédiaire d'une plateforme désignée.
3. La distribution
- Les entreprises distribuent des cartes-cadeaux à leurs employés, clients ou partenaires en guise de récompense, d'incitation ou de cadeau de fin d'année.
- Les cartes physiques sont souvent envoyées par la poste, tandis que les cartes numériques peuvent être envoyées par courrier électronique ou par l'intermédiaire d'un portail en ligne.
4. Utilisation et restrictions
- Les bénéficiaires peuvent utiliser les cartes-cadeaux pour effectuer des achats chez des détaillants spécifiques ou pour une variété de biens et de services.
- Certaines cartes peuvent faire l'objet de restrictions quant aux lieux d'utilisation ou à l'achat de certains produits.
5. Suivi et rapports
- De nombreux programmes de cartes-cadeaux d'entreprise offrent des fonctions de suivi permettant de contrôler l'utilisation des cartes et les soldes restants.
- Les outils de reporting fournissent des informations sur l'efficacité du programme et la gestion du budget.
6. Expiration et redevances
- Les cartes-cadeaux peuvent avoir une date d'expiration et les bénéficiaires sont encouragés à les utiliser avant la date spécifiée.
- Certaines cartes peuvent entraîner des frais d'inactivité ou d'autres transactions, qu'il convient de communiquer clairement.
7. Implications fiscales
- Les entreprises doivent tenir compte des implications fiscales lorsqu'elles distribuent des cartes-cadeaux, car celles-ci peuvent être soumises à l'impôt.
- Les bénéficiaires peuvent également être amenés à déclarer la valeur des cartes-cadeaux dans leurs impôts sur le revenu.
Comment les entreprises peuvent-elles commander et distribuer des cartes-cadeaux d'entreprise aux bénéficiaires ?
Commande de cartes-cadeaux d'entreprise,
- Choisir un fournisseur : Choisissez un fournisseur ou un détaillant de bonne réputation qui offre des services de cartes-cadeaux d'entreprise.
- Déterminer la valeur et la quantité des cartes : Déterminez la valeur monétaire de chaque carte cadeau et la quantité nécessaire pour la commande.
- Préférences de personnalisation : Spécifiez les préférences de personnalisation, telles que la marque, les logos, les messages personnalisés et tout autre élément de conception supplémentaire.
- Passer la commande : Contacter le fournisseur ou le détaillant choisi pour passer la commande, en fournissant tous les détails nécessaires et les exigences de personnalisation.
- Informations relatives au paiement et à la facturation : Organiser le paiement, en s'assurant que les informations de facturation sont exactes, et discuter des conditions de crédit le cas échéant.
- Vérifier le délai de livraison : Confirmez le délai de livraison prévu pour les cartes-cadeaux d'entreprise et veillez à ce qu'il corresponde à vos plans de distribution.
La distribution de cartes-cadeaux d'entreprise,
- Distribution physique : Si les cartes-cadeaux sont physiques, déterminez la méthode de distribution, par exemple en les envoyant directement aux destinataires ou en les distribuant en personne.
- Distribution numérique : Pour les cartes-cadeaux numériques, envisagez des options telles que l'envoi par courrier électronique, un portail en ligne dédié ou l'intégration à des plates-formes de reconnaissance des employés.
- Inclure des messages personnalisés : Le cas échéant, joignez des messages personnalisés ou des documents d'accompagnement aux cartes-cadeaux pour une touche plus attentionnée.
- Programmes de reconnaissance des employés : Intégrer la distribution de cartes-cadeaux dans les programmes de reconnaissance des employés ou les initiatives d'incitation existantes.
- Distribution à l'occasion de fêtes ou d'événements spéciaux : Planifiez la distribution à l'occasion de fêtes, d'événements spéciaux ou d'étapes importantes pour les employés afin de renforcer l'impact des cartes-cadeaux.
- Coordonner avec les RH ou l'administration : Collaborer avec les équipes des RH ou de l'administration pour assurer une distribution sans heurts et répondre à toute question d'ordre logistique.
Existe-t-il des restrictions quant à l'utilisation des cartes-cadeaux d'entreprise ?
Les limites de l'utilisation d'une carte-cadeau d'entreprise sont mentionnées ci-dessous,
- Distributeurs ou marques spécifiques : Certaines cartes-cadeaux sont limitées à des détaillants ou à des marques spécifiques, ce qui restreint les endroits où elles peuvent être utilisées.
- Restrictions concernant les produits ou les services : Certaines cartes-cadeaux peuvent faire l'objet de restrictions quant aux types de produits ou de services pour lesquels elles peuvent être utilisées.
- Dates d'expiration : De nombreuses cartes-cadeaux d'entreprise sont assorties de dates d'expiration, ce qui oblige les bénéficiaires à les utiliser dans un délai précis.
- Frais d'inactivité : Les cartes-cadeaux inactives peuvent entraîner des frais, surtout si elles n'ont pas été utilisées pendant une certaine période.
- Non transférable : Certaines cartes-cadeaux peuvent être incessibles, c'est-à-dire qu'elles ne peuvent être utilisées que par la personne à laquelle elles ont été émises.
- Utilisation géographique limitée : Certaines cartes-cadeaux peuvent être limitées à des régions géographiques ou à des pays spécifiques, ce qui a une incidence sur leur utilisation.
- Usage unique ou multiple : Certaines cartes-cadeaux sont conçues pour être utilisées une seule fois, tandis que d'autres permettent des transactions multiples jusqu'à épuisement du solde.
Existe-t-il des restrictions concernant l'achat ou l'échange de cartes-cadeaux d'entreprise ?
Les restrictions d'achat des cartes-cadeaux d'entreprise,
- Exigences en matière d'achats en gros : Certains détaillants ou institutions financières peuvent imposer des quantités minimales pour les achats en gros.
- Approbation du crédit pour les commandes importantes : Les entreprises qui effectuent des achats importants de cartes-cadeaux peuvent avoir besoin d'une procédure d'approbation de crédit.
- Période de validité pour les commandes groupées : Des périodes de validité peuvent être fixées pour les commandes groupées, et les entreprises doivent utiliser les cartes-cadeaux dans un délai déterminé.
- Limites de la personnalisation : Selon le fournisseur, il peut y avoir des limites à la personnalisation des cartes-cadeaux d'entreprise.
- Paiement anticipé ou dépôt : Les fournisseurs peuvent exiger un paiement anticipé ou un dépôt avant d'honorer des commandes importantes de cartes-cadeaux d'entreprise.
Les restrictions de remboursement des cartes-cadeaux d'entreprise :
- Dates d'expiration : Les cartes-cadeaux d'entreprise sont souvent assorties d'une date d'expiration, et les bénéficiaires doivent les utiliser avant la date limite indiquée.
- Lieux d'échange limités : Certaines cartes-cadeaux ne peuvent être échangées que dans des lieux spécifiques ou au sein d'un réseau particulier de détaillants.
- Échange partiel :les politiques peuvent varier en ce qui concerne la possibilité d'échanger partiellement les cartes-cadeaux, en laissant un solde pour une utilisation ultérieure.
- Limitation des retraits d'argent : Les cartes-cadeaux d'entreprise ne peuvent généralement pas être échangées contre des espèces et des restrictions peuvent s'appliquer aux retraits d'espèces.
- Incessibilité : Dans la plupart des cas, les cartes-cadeaux sont incessibles et seul le destinataire prévu peut les utiliser.
- Combinaison de plusieurs cartes-cadeaux : Les politiques peuvent différer quant à la possibilité pour les bénéficiaires de combiner la valeur de plusieurs cartes-cadeaux pour un seul achat.
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