Samco Securities: Pionero de la transformación digital en el corretaje indio

Solución

Samco se asoció con Xoxoday Plum, una plataforma integral de recompensas, incentivos y automatización de pagos, para reimaginar su programa de referidos. Las principales características y mejoras incluyen:

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• Seguimiento en tiempo real: El seguimiento mejorado permitió a Samco supervisar las recompensas por remisión en tiempo real y redujo drásticamente el despilfarro.
• Detección de fraudes: El sistema de Xoxodayayudó a detectar y bloquear referencias falsas, evitando actividades fraudulentas.
• Despliegues automatizados: Las entregas semanales de vales agilizaron el proceso, garantizaron el cumplimiento de las directrices de la SEBI y redujeron los costes operativos.
• Gestión de costes y presupuestos: El sistema introdujo un control eficaz de los costes y ayudó a reducir el coste por cliente potencial (CPL) en un 51,3%.

La solución se implantó en un mes, con la estrecha colaboración de los equipos de crecimiento, marketing y MarTech de Samco.

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Resultados

Ingreso medio por usuario (ARPU)
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• Antes: ₹40
• Después: ₹83
• Variación: +107,5%
  Los ingresos medios por usuario se han más que duplicado, lo que muestra un impacto positivo directo en los resultados de Samco gracias a la renovada estrategia de recomendación.‍

‍Valorresidual:
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• Antes: 50%
• Después: 0%
• Cambio: Se eliminó el 100% del desperdicio de
  , garantizando que cada vale emitido condujera a un compromiso significativo del cliente y redujera costes innecesarios.

Resultados

• Tasa de conversión: Aumento del 75% al 80% (+5% de mejora)
• Coste por Lead (CPL): Reducido en un 51,3% (de ₹950 a ₹463).

Eficiencia operativa:
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• Reducción a cerodel desperdicio de vales.
• Los problemas técnicos se resolvieron en 24 horas, garantizando una experiencia de usuario más fluida.
• Cumplimiento: El sistema garantizó el pleno cumplimiento de las directrices de la SEBI, lo que permitió a Samco continuar con su programa de remisión y evitar posibles riesgos legales.
• Compromiso del cliente: Tras la implantación, la actividad de recomendación se duplicó, con un enfoque más personalizado que aumentó el compromiso y la satisfacción de los usuarios.

La sólida plataforma de recompensas de Xoxodaysatisfizo a la perfección las múltiples necesidades de Freshworks. Utilizaron nuestra integración Zapier para configurar flujos de trabajo personalizados para recompensar a sus clientes sin problemas y en menos tiempo.

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Conclusiones: Una asociación para el crecimiento

La colaboración de Samco Securities con Xoxoday ha cambiado las reglas del juego en el sector del corretaje. La perfecta integración de Xoxoday Plum permitió a Samco superar los retos normativos, aumentar la eficiencia operativa y mejorar significativamente la satisfacción del cliente. Con la adopción de soluciones innovadoras, Samco no sólo optimizó su estrategia de referencia