Warum Xoxoday?

Nach der Evaluierung mehrerer Dienstleister entschied sich Capgemini aus den folgenden Gründen für Xoxoday :

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• Eine große Vielfalt an Prämienoptionen: Xoxoday bietet eine große Auswahl an Prämienoptionen, darunter über 5.000 Erlebnisse, 1.000 Geschenkkarten und 10.000 Vergünstigungen, so dass nicht mehr mehrere Anbieter einzeln verwaltet werden müssen.
• Dashboard für Belohnungen: Das Rewards Dashboard bietet eine durchgängige Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Rewards-Verteilung und ermöglicht es Capgemini, Reward-Aktivitäten effizienter zu verfolgen und zu messen.
• Sehr reaktionsschneller Kundendienst: Xoxoday bot ehrgeizige Service Level Agreements (SLAs) für den Kundendienst, was ein wichtiger Aspekt war.
• Integration von HRMS- und Beschaffungssystemen: Xoxoday kann in die interne Software von Capgemini integriert werden, z. B. in die HRMS- und Beschaffungssysteme, wodurch manuelle Prozesse wie Datensynchronisation und Upload eingespart werden.

Lösung

Capgemini hat Xoxoday implementiert, um seinen Belohnungsprozess zu rationalisieren und zu verbessern:

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• Verbesserte Belohnungshäufigkeit: Xoxoday Belohnungen werden sowohl für Mitarbeiter als auch für externe Stakeholder wie Lieferanten und Kunden eingesetzt, was zu einer erhöhten Belohnungshäufigkeit führt, da der Belohnungsprozess einfach durchzuführen ist.
• Reduzierte Belohnungszeit: Die Belohnungszeit hat sich mit Hilfe der Bulk-Upload-Optionen und der E-Voucher-Optionen, die auf Xoxoday verfügbar sind, verkürzt, wodurch die für die Genehmigung, den Versand und den Empfang von Geschenkgutscheinen erforderliche Logistik reduziert wird.
• Kundenservice: Xoxoday löste erfolgreich alle Nutzeranfragen im Zusammenhang mit der Einlösung innerhalb der zugesagten SLAs, trotz der Komplexität der Verwaltung einer größeren Anzahl von Einlösungsoptionen.

Ergebnisse

Xoxoday hat eine Reihe von Belohnungsanforderungen für Capgemini effizient ersetzt und es ihnen ermöglicht, ihren Belohnungsprozess zu verfeinern und seine Effizienz zu maximieren. Capgemini beabsichtigt, den Einsatz von Rewards für Engagement weiter zu erforschen und dabei die Plattform von Xoxoday zu nutzen.