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Glossar der Marketingbegriffe
Glossare ansehenEmpfehlungsprogramm
Ein Empfehlungsprogramm steigert den Lead-Generierungsprozess eines Unternehmens durch Empfehlungen von Kunden und Familienmitgliedern. Ein Empfehlungsprogramm, auch bekannt als Mund-zu-Mund-Propaganda, verbessert die Marketingbemühungen eines Unternehmens. Mit Tools wie Empfehlungslinks und Empfehlungsprämien können Kunden für ihre Empfehlungen belohnt werden.
Was ist ein Empfehlungsprogramm?
Ein Empfehlungsprogramm ist eine wirksame Marketingstrategie, die führende E-Commerce-Marken nutzen, um Anreize für Kunden zu schaffen, die das Wachstum des Unternehmens durch Empfehlungen fördern.
In einem rеfеrral-Programm teilen Kunden und einflussreiche Persönlichkeiten ihre Erfahrungen mit dem Produkt einer Marke und berichten über ihre Vorlieben und Abneigungen. Dieser Prozess trägt dazu bei, die Marke bekannt zu machen und neue Kunden für ein Unternehmen zu gewinnen.
Was sind die 3 wichtigsten Vorteile eines Empfehlungsprogramms?
Die Nutzung eines Marketingprogramms für Ihr Unternehmen kann zahlreiche Vorteile bieten. Diese Vorteile reichen von der Ausweitung Ihrer Reichweite, über die Einsparung von Geld und die Verbesserung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit bis hin zu mehr Kunden, die immer wieder zurückkommen.
Wie wir bereits erwähnt haben, hat die digitale Markierung eine Menge zu bieten, aber sehen wir uns einige dieser fantastischen Vorteile einmal genauer an.
- Höhere Glaubwürdigkeit der Marke
- Gewinnung neuer Kunden
- Generiert hochwertige Leads
- Höhere Glaubwürdigkeit der Marke: Unternehmen entscheiden sich oft für eine regelmäßige Kennzeichnung, weil sie die Glaubwürdigkeit ihrer Marke erhöht. Wenn Empfehlungen von Personen wie Freunden, Familienmitgliedern, Kollegen und bekannten Persönlichkeiten aus der Branche kommen, verleiht dies den Produkten und Dienstleistungen einen Hauch von Glaubwürdigkeit und Vertrauen.
Trotz der Zunahme einflussreicher Marken in der ganzen Welt sind Empfehlungen von Persönlichkeiten, die Sie persönlich kennen, immer noch die vertrauenswürdigste Quelle für Kunden.
Stellen Sie sich das so vor: Stellen Sie sich vor, Sie sind auf der Suche nach einem neuen Gerät, sagen wir mal einer Smartwatch. Sie haben eine gute Vorstellung davon, was Sie wollen, aber es gibt viele ähnliche Produkte auf dem Markt, von denen jedes behauptet, das beste mit erstklassigen Funktionen und Merkmalen zu sein.
- Zieht neue Kunden an: Bonusprogramme motivieren Ihre bestehenden Kunden, anderen von Ihrem Unternehmen zu erzählen, indem Sie ihnen Prämien anbieten. Nun werden Sie sich vielleicht fragen, wie viel kostet ein Bonusprogramm? Nun, die gute Nachricht ist, dass es nicht so teuer ist, wie Sie vielleicht denken.
Die Kosten für die Prämien in einem Werbeprogramm werden für jede erfolgreiche Werbung festgelegt, d.h. Sie zahlen nur dann, wenn jemand, dem Sie eine Prämie angeboten haben, zu einem Kunden wird. Dies führt zu deutlich geringeren Kosten für die Kundenakquise als andere Werbeformen.
- Erzeugt hochwertige Leads: Einer der großen Vorteile von Marketingprogrammen ist die hohe Qualität der Leads, die sie bringen.
Stellen Sie sich vor: Sie können hundert neue Kunden für Ihr Online-Geschäft gewinnen, aber wenn diese sich anmelden und nicht wiederkommen, ist das nicht so wertvoll wie 20 oder 30 erstklassige Kunden, die sich nicht nur anmelden, sondern auch einen Kauf tätigen.
Runderneuerungsprogramme sind hervorragend geeignet, um diese hochwertigen Kunden zu gewinnen. Und warum? Weil diese Kunden dank der starken Empfehlungen ihrer Freunde über Ihr Unternehmen zu Ihnen kommen.
Was sind die Schritte zum Aufbau eines erfolgreichen Kundenempfehlungsprogramms?
Der Start und die Durchführung eines maßgeschneiderten Marketingprogramms mag wie eine große Aufgabe erscheinen, aber wenn man es Schritt für Schritt aufbaut, wird es viel leichter zu bewältigen sein. Die Kunst besteht darin, Belohnungen auszuwählen, die Ihre Zielgruppe wirklich ansprechen, und das Programm an die spezifischen Ziele und Produkte Ihres Unternehmens anzupassen. Eine gute Vorbereitung ist entscheidend für den Erfolg einer Werbekampagne, also stellen Sie sicher, dass Sie alles vorbereitet haben, bevor Sie Ihr Programm starten.
- Ziele und KP für das Empfehlungsprogramm festlegen
- Festlegung von Prämien für Anreiz- und Empfehlungsprogramme
- Entwurf einer Landing Page und eines Kundenempfehlungsprogramms
- Wählen Sie die richtigen Tools für die Verwaltung des Empfehlungsprogramms
1. Setzen Sie Ziele und KPIs für Ihr Empfehlungsprogramm
Zunächst sollten Sie sich überlegen, was Sie mit Ihrem rеfеrral Programm erreichen wollen. Vielleicht haben Sie verschiedene Ziele für Ihr Unternehmen im Sinn, wie z. B.:
- Erreichen einer bestimmten Anzahl potenzieller Kunden (Impressionen).
- Erreichen einer bestimmten Anzahl von neuen Anhängern in sozialen Netzwerken oder neuen Abonnenten.
- Erhöhen Sie Ihren Bekanntheitsgrad oder verbessern Sie Ihre Überzeugungsrate um ein Vielfaches.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Ziele und die Methoden, mit denen Sie Ihren Erfolg sichern wollen, klar definieren, bevor Sie Ihr Programm promoten. Auf diese Weise können Sie verfolgen, ob Sie Ihre Ziele erreichen.
2. Legen Sie Anreize und Prämien für Ihr Empfehlungsprogramm fest
Damit Sie mit Ihrem Marketingprogramm neue Kunden anziehen können, müssen Sie herausfinden, welche Anreize Ihre derzeitigen Kunden motivieren, Ihr Geschäft wieder zu besuchen.
Um dies zu erreichen, sollten Sie Ihre Kunden besser kennenlernen, damit Sie die Preise auf ihre Bedürfnisse abstimmen können. Aber es ist wichtig, dass Sie Ihr Budget einhalten, denn Sie wollen nicht, dass Ihr Programm mehr kostet, als es wert ist. Einige beliebte Belohnungen für Rentenprogramme sind:
- Ermäßigungen oder Gutscheine.
- Storе crеdits oder Treuepunkte.
- Upgrades für Produkte oder Dienstleistungen.
- Verschenken Sie frische Produkte oder Abonnements.
Wenn Sie ein knappes Budget haben und trotzdem ein Programm starten wollen, sollten Sie alle zusätzlichen Mittel in Ihrem Budget als Prämie verwenden.
3. Entwerfen Sie eine Landing Page und ein Kundenempfehlungsprogramm
Wenn ein Bekannter Ihr Unternehmen kennenlernt, ist dies vielleicht seine erste Begegnung mit Ihrem Unternehmen, daher ist es wichtig, mit der Landing Page Ihres Programms einen positiven Eindruck zu hinterlassen. Das Motto Ihres Programms sollte kristallklar und leicht zu verstehen sein. Außerdem sollten das Design und der Ton, also das gesamte Erscheinungsbild und die Gestaltung, mit Ihrer Marke übereinstimmen.
Verwenden Sie auf Ihrer Landingpage einen einprägsamen Slogan, der den Wert Ihres Programms in einem einzigen Satz oder einer einzigen Zeile kurz und bündig darstellt (z. B. "Geben Sie 10 $, erhalten Sie 10 $"). Der Text im Hauptteil sollte dann klarstellen, was Ihr Kunde tun muss, um die Belohnung zu erhalten.
4. Wählen Sie die richtigen Tools zur Verwaltung Ihres Empfehlungsprogramms
Wenn Sie die Entwicklung Ihres Programms abgeschlossen haben, ist es wichtig, eine Software zu wählen, die nicht nur das Programm verwaltet, sondern auch die Beziehungen unterstützt, die Sie damit aufbauen.
Bei der Auswahl der Software sollte man sich vergewissern, dass sie das kann:
- Überwachen Sie Ihre Links sowohl vom Absender als auch vom Empfänger der Empfehlung.
- Führen Sie A/B-Tests für Ihre Marketingkampagnen durch.
- Analysieren Sie die entscheidenden Erfolgsfaktoren.
- Das heißt, wenn die Angebote zu tatsächlichen Verkäufen führen.
Erwägen Sie außerdem den Einsatz eines kundenspezifischen CRM-Systems (Customer Relationship Management). Das wird Ihnen helfen:
- Setzen Sie sich mit potentiellen Kunden in Verbindung.
- Pflegen und festigen Sie Kundenbeziehungen.
- Personalisieren Sie Ihre Kommunikation mit Kunden.
- Verfolgen Sie das Verhalten Ihrer Kunden und deren Vorlieben.
Wer nimmt an einem Empfehlungsprogramm teil?
Zu den wichtigsten Mitgliedern, die an einem Empfehlungsprogramm teilnehmen, gehören Tochtergesellschaften, Wiederverkäufer, Nutzer und Partner.
Wann sollte ein Empfehlungsprogramm eingeführt werden?
Es ist wichtig zu wissen, wann man ein Empfehlungsprogramm einführen sollte. Einige der Gründe für die Einführung eines Empfehlungsprogramms sind
- Wenn Sie einen treuen Kundenstamm haben
- Anhängerschaft in den sozialen Medien
- Eine aktive E-Mail-Fangemeinde
- Wenn Sie einen treuen Kundenstamm haben: Gute Kundenrezensionen und ein hoher durchschnittlicher Zeitwert sind wichtige Indikatoren für eine qualitativ hochwertige Fangemeinde zufriedener Kunden, die Ihnen helfen, Ihr Empfehlungsprogramm zu unterstützen.
- Anhängerschaft in den sozialen Medien: Marken mit mehr als 5,5 Millionen Anhängern in den sozialen Medien ziehen in der Regel Empfehlungsgeber an. Sie sind die Marken, die mit der Einführung ihrer Empfehlungsprogramme beginnen können.
- Eineaktive E-Mail-Fangemeinde: Mit einer hohen Klick- oder Öffnungsrate können Sie eine gute Qualität an treuen Kunden haben. Diese Zahlen beinhalten eine Öffnungsrate von 22 % für E-Mails und eine Klickrate von 2,9 %.
Warum sind Überweisungsprogramme notwendig?
Rеfеrals-Programme geben Ihrer Marke Auftrieb und wirken Wunder bei der Kundenbindung, beim Aufbau von Vertrauen und bei der Förderung der Loyalität. Marketing ist neben E-Mail, sozialen Medien und Kontakten eine erstklassige Strategie, um Kunden an sich zu binden.
Was ist der gemeinsame Nenner dieser Methoden? Es geht darum, die Dinge pеrsonal zu gestalten und sich an die sich ständig ändernden Marktbedingungen anzupassen.
Sie können Ihre Verkaufsprogramme auf Ihre spezielle Kundenbasis zuschneiden, indem Sie direkt auf deren Bedürfnisse und Wünsche eingehen. Und wenn ein Marketingprogramm gut funktioniert, hat es einen Dominoeffekt: Immer mehr zufriedene Kunden und Partner sprechen durch Mundpropaganda über Ihr Unternehmen.
Wo findet man die besten Empfehlungsprogramme?
Die besten Empfehlungsprogramme finden Sie unter Xoxoday Plum, Dropbox, Fiverr, Hostinger, Zoho und anderen.
Wie funktioniert ein Empfehlungsprogramm?
Der Hype um Empfehlungsprogramme beruht auf dem Bedürfnis nach greifbaren finanziellen Belohnungen. Moderne Empfehlungsprogramme verwenden eine Empfehlungssoftware, die dabei hilft, Empfehlungen über einen Empfehlungscode, einen Empfehlungslink oder eine Prämienkarte zu verfolgen. Je nach Empfehlungskampagne erhalten Kunden einen Empfehlungsbonus, wenn sie einen Freund werben.
Mit den Erkenntnissen, die ein CRM liefert, können Sie Ihr Programm so anpassen, dass es Ihren Kunden und den spezifischen Bedürfnissen Ihres Unternehmens besser gerecht wird.
Wie kann man ein Empfehlungsprogramm erstellen?
Eine der besten Möglichkeiten, ein Empfehlungsprogramm zu erstellen, besteht darin, sich auf bestehende Kunden zu konzentrieren. Einige der Möglichkeiten, Empfehlungsprogramme einzurichten, sind
- Eine klare Vorstellung von den Zielen haben
- Erstellen Sie eine Liste bestehender Kundenempfehlungsquellen
- Entwicklung eines Plans für die Öffentlichkeitsarbeit
- Überlegen Sie sich, welche Anreize Sie für Empfehlungen bieten werden
- Informieren Sie Ihre Kunden über Ihr Empfehlungsprogramm
- Verfolgen Sie die Belohnungen und Weiterempfehlungen
1. Haben Sie eine klare Vorstellung von den Zielen
Bevor Sie viele Marketingkampagnen starten, müssen Sie sich über die Ziele des Programms im Klaren sein. Dieser Prozess wird Sie bei der Ideenfindung für das Empfehlungsmarketing unterstützen.
- Was wünschen Sie sich von Ihrem Prämienprogramm?
- Sind Sie auf der Suche nach Kunden oder nach Großabnehmern unter Ihren bestehenden Kunden?
- Möchten Sie die Konversionsrate oder den Umsatz steigern?
Um die oben genannten Ziele zu erreichen, ist eine andere Empfehlungskampagne erforderlich.
2. Erstellen Sie eine Liste mit bestehenden Kundenempfehlungen
Zu den Empfehlungsquellen gehören Freunde, Kunden und Familie - das wichtigste Unterstützungsteam, das Ihnen bei Ihrem Empfehlungsmarketingprogramm helfen wird. Die Erstellung einer Liste dieser Quellen wird Ihnen helfen, qualifizierte Leads für Ihr Unternehmen zu gewinnen.
3. Erstellen Sie einen Plan für die Öffentlichkeitsarbeit
Da Sie nun eine Liste von Empfehlungsgebern haben, können Sie sich mit der Erstellung eines Kontaktplans befassen. Eine geeignete Strategie für die Kontaktaufnahme mit jeder Empfehlung wird Ihnen bei der Erstellung des Plans helfen.
Zum Beispiel sollten Neukunden keine E-Mails über Ihr Prämienprogramm erhalten. Außerdem brauchen Freunde und Verwandte vielleicht gar keinen Anreiz. Die Art des Empfehlungsprogramms hängt weitgehend von Ihrer Liste ab; planen Sie daher entsprechend.
4. Informieren Sie Ihre Kunden über Ihr Empfehlungsprogramm
Sobald Sie Ihre Empfehlungslisten und Anreize festgelegt haben, ist es an der Zeit, Mund-zu-Mund-Propaganda zu betreiben und die Marke und die Prämien zu präsentieren. Sie werden verschiedene Möglichkeiten finden, dies zu tun, um ein vielfältiges Segment von Kunden zu erreichen.
Fügen Sie in Ihrem Newsletter Details zum Empfehlungsprogramm hinzu, erstellen Sie Opt-Ins auf der Website, erfassen Sie Kunden über das Pop-up-Widget auf der Homepage oder senden Sie Empfehlungs-E-Mails an Ihr Publikum. Dies sind nur einige der Aktivitäten, die Sie durchführen können, um Listen zu erhalten. Probieren Sie es einfach aus!
5. Verfolgen Sie Belohnungen und Weiterempfehlungen
Um ein erfolgreiches Empfehlungsprogramm zu betreiben, ist es wichtig, die durchgeführten Empfehlungen zu verfolgen. Nachzuverfolgen, wer wen empfohlen hat, das Datum der Empfehlung oder zu prüfen, ob eine Umwandlung stattgefunden hat, sind einige der Möglichkeiten, um sowohl mit dem Empfehlungsgeber als auch mit dem Empfehlungsgeber in Kontakt zu bleiben.
Sie können ein Empfehlungsprogramm wie Xoxoday Plum nutzen. Die Plattform hilft Ihnen, mit Lead-Quellen in Verbindung zu treten, sie zu organisieren und eine nahtlose, lohnende Erfahrung für den Referrer und den Referrer zu schaffen. Erhalten Sie Empfehlungslinks und Codes mit Xoxoday Plum.
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