.svg)
🌟 ما ستتعلمه
كيف يمكن أن تكون تجربة العملاء العامل المميز لأي مؤسسة؟
الفرق بين خدمة العملاء وتجربة العملاء.
كيف يمكننا التأثير على تجربة العملاء الجيدة من خلال جميع الركائز الثلاث: العملاء والوسطاء والموظفين.
✍️☆ ملخص
تجربة العملاء (CX)، هي مجموع الشعور العام للعميل بكل تفاعل يجريه مع مؤسستك. ليس فقط أنه لا يكون له تأثير عميق على الطريقة التي ننظر بها إلى الشركات ككل ولكن أيضا يؤثر على كل مقياس مهم في الكتاب.
في جوهرها، تعمل استراتيجية CX بمثابة إطار يمكنك الاعتماد عليه لتقديم تجربة إيجابية وذات مغزى عبر تلك التفاعلات.
.webp)
%20(1).webp)
%20(1).webp)
