تحفيز أداء الوكيل
لدفع التميز في عمليات نجاح العملاء
يمكن أن تصبح أدوار نجاح العملاء عادية بمرور الوقت ، لذا فإن مكافأة أداء وكلائك من وقت لآخر أمر حيوي للحفاظ على تحفيزهم. تواصل مع أي أداة لإدارة تذاكر الدعم لجلب اتفاقيات مستوى الخدمة ومتوسط أوقات الاستجابة والحل. أرسل لهم إشباعا فوريا للعمل المثالي أو امنحهم نقاط أداء قابلة للاسترداد كلما حققوا أهداف اتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بهم!
استخدام Xoxodayلإعداد وتشغيل برامج قواعد المكافآت القائمة على الأداء في دقائق. عبر عن رضاك وقم ببناء روح إيجابية من خلال المكافآت الفورية.
هذا هو بعض النص داخل كتلة div.
هذا هو بعض النص داخل كتلة div.
هذا هو بعض النص داخل كتلة div.
التكامل مع أي أداة دعم التذاكر
- تواصل مع أدوات إدارة الدعم مثل Freshdesk و Zendesk بنقرة واحدة فقط لجلب التذاكر واتفاقيات مستوى الخدمة وأولوية الحادث ومتوسط وقت الاستجابة / الحل.
تعيين قواعد المكافأة المستندة إلى الأداء
- قم بتكوين المشغلات والقواعد استنادا إلى مجموعة من اتفاقيات مستوى الخدمة أو أولوية التذكرة أو أوقات الاستجابة أو الحل لإرسال بطاقات هدايا رقمية من تدفق العمل.
إرسال المكافآت في أوضاع متعددة
- أسعد وكلاء الدعم لديك عن طريق إرسال روابط / رموز مكافأة قابلة للاسترداد على الفور ، أو منح نقاط للأداء المتسق.
دلل المستلمين بكتالوج هدايا عالمي
- امنح وكلائك الحرية في اختيار هديتهم الخاصة من خلال تعريضهم لكتالوج يحتوي على 26000+ هدية إلكترونية من 5000+ علامة تجارية. دعهم يستردونها بنقرة واحدة.
تعزيز الأداء العالي في وظائف دعم العملاء مع المكافآت
تحفيز أفضل المواهب والاحتفاظ بها
إن الاعتراف بوكلاء الدعم ومكافأتهم على عملهم الشاق وإنجازاتهم ينقل أن مساهماتهم موضع تقدير. إنه يغرس الشعور بالفخر ويحفز الوكلاء على مواصلة التفوق في أدوارهم بتفان بنسبة 100٪.
.svg)
تحسين تجربة العملاء وزيادة نقاط NPS
عندما يتم تحفيز الموظفين ، فإنهم يبذلون جهدا إضافيا لتقديم خدمة عملاء ممتازة. يميل العملاء الراضون أكثر إلى التوصية بعملك للأصدقاء والعائلة والزملاء ، مما يؤدي إلى ارتفاع درجات NPS.
.svg)
شاهد عمليات دعم أفضل
يمكن لبرنامج المكافآت المصمم جيدا أن يعزز العمل الجماعي ، ويشجع التحسين المستمر ، ويعزز ثقافة الشركة الإيجابية. يؤدي التحسين المستمر إلى تحسين عمليات الدعم وزيادة رضا العملاء.
يستغرق تضمين المكافآت في أداة إصدار التذاكر 3 خطوات فقط!
- التكامل مع أدوات إدارة تذاكر الدعم الخاصة بك مثل ZenDesk و FreshDesk وما إلى ذلك ، بنقرة واحدة.
- قم بإعداد قواعد الأداء المستندة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية للتعرف على الوكلاء ومكافأتهم بناء على الأحداث التي تحدث داخل أداة إدارة التذاكر الخاصة بك.
- أرسل رموز / روابط الهدايا عند الطلب أو امنح النقاط إلى الوكلاء للحصول على أداء متسق. قم بإعداد الفئة التي تفضلها.
- أرسل المكافآت عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني بالعملة المفضلة لضمان المرونة العالمية في التوزيع والاسترداد.
- اسمح للوكلاء باسترداد مكافآتهم المتراكمة مقابل كتالوج عالمي يحتوي على 26000+ خيار ، بدءا من بطاقات الهدايا الإلكترونية ذات العلامات التجارية إلى البطاقات المدفوعة مسبقا إلى الهدايا التجريبية.
- قدم تجربة استرداد بسيطة وخالية من المتاعب.
يستغرق تضمين المكافآت في أداة إصدار التذاكر 3 خطوات فقط!
- التكامل مع أدوات إدارة تذاكر الدعم الخاصة بك مثل ZenDesk و FreshDesk وما إلى ذلك ، بنقرة واحدة.
- قم بإعداد قواعد الأداء المستندة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية للتعرف على الوكلاء ومكافأتهم بناء على الأحداث التي تحدث داخل أداة إدارة التذاكر الخاصة بك.
- أرسل رموز / روابط الهدايا عند الطلب أو امنح النقاط إلى الوكلاء للحصول على أداء متسق. قم بإعداد الفئة التي تفضلها.
- أرسل المكافآت عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني بالعملة المفضلة لضمان المرونة العالمية في التوزيع والاسترداد.
- اسمح للوكلاء باسترداد مكافآتهم المتراكمة مقابل كتالوج عالمي يحتوي على 26000+ خيار ، بدءا من بطاقات الهدايا الإلكترونية ذات العلامات التجارية إلى البطاقات المدفوعة مسبقا إلى الهدايا التجريبية.
- قدم تجربة استرداد بسيطة وخالية من المتاعب.
يستغرق تضمين المكافآت في أداة إصدار التذاكر 3 خطوات فقط!
- التكامل مع أدوات إدارة تذاكر الدعم الخاصة بك مثل ZenDesk و FreshDesk وما إلى ذلك ، بنقرة واحدة.
- قم بإعداد قواعد الأداء المستندة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية للتعرف على الوكلاء ومكافأتهم بناء على الأحداث التي تحدث داخل أداة إدارة التذاكر الخاصة بك.
- أرسل رموز / روابط الهدايا عند الطلب أو امنح النقاط إلى الوكلاء للحصول على أداء متسق. قم بإعداد الفئة التي تفضلها.
- أرسل المكافآت عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني بالعملة المفضلة لضمان المرونة العالمية في التوزيع والاسترداد.
- اسمح للوكلاء باسترداد مكافآتهم المتراكمة مقابل كتالوج عالمي يحتوي على 26000+ خيار ، بدءا من بطاقات الهدايا الإلكترونية ذات العلامات التجارية إلى البطاقات المدفوعة مسبقا إلى الهدايا التجريبية.
- قدم تجربة استرداد بسيطة وخالية من المتاعب.
يستغرق تضمين المكافآت في أداة إصدار التذاكر 3 خطوات فقط!
- التكامل مع أدوات إدارة تذاكر الدعم الخاصة بك مثل ZenDesk و FreshDesk وما إلى ذلك ، بنقرة واحدة.
- قم بإعداد قواعد الأداء المستندة إلى مؤشرات الأداء الرئيسية للتعرف على الوكلاء ومكافأتهم بناء على الأحداث التي تحدث داخل أداة إدارة التذاكر الخاصة بك.
- أرسل رموز / روابط الهدايا عند الطلب أو امنح النقاط إلى الوكلاء للحصول على أداء متسق. قم بإعداد الفئة التي تفضلها.
- أرسل المكافآت عبر الرسائل القصيرة أو البريد الإلكتروني بالعملة المفضلة لضمان المرونة العالمية في التوزيع والاسترداد.
- اسمح للوكلاء باسترداد مكافآتهم المتراكمة مقابل كتالوج عالمي يحتوي على 26000+ خيار ، بدءا من بطاقات الهدايا الإلكترونية ذات العلامات التجارية إلى البطاقات المدفوعة مسبقا إلى الهدايا التجريبية.
- قدم تجربة استرداد بسيطة وخالية من المتاعب.
نحن شريك موثوق به للمنظمات الشهيرة في جميع أنحاء العالم
عملائنا لديهم بعض الأشياء الرائعة ليقولوها عنا!
لقد شهدنا تحسنا ملحوظا في رضا الوكيل
"شكرا ل Xoxoday، فقد شهدنا تحسنا ملحوظا في رضا الوكيل. إن المرونة وتنوع المكافآت المتاحة تعني أن كل وكيل يمكنه اختيار ما يحفزه حقا وهذا يتماشى تماما مع هدفنا المتمثل في دفع التميز في خدمة العملاء ".
- شركة BPO واسعة النطاق
هناك تحسينات كبيرة في مقاييس نجاح عملائنا
"Xoxoday كان له دور فعال في تحويل نهجنا إلى حوافز الوكلاء. نحن نقدم الآن مكافآت شخصية وفورية لفرقنا ، مما يجعلهم يشعرون بمزيد من التقدير والتحفيز. والنتيجة رائعة مع تحسينات كبيرة في مقاييس نجاح عملائنا".
— شركة ITES الشهيرة
الأمن والامتثال في جوهرها
Xoxoday تفي المنصة بأعلى معايير الاعتماد للمساعدة في تقليل أعباء الامتثال لعملك والحفاظ على أمان المدفوعات.
هنا هو ما Xoxoday العروض:
HTTPS و HSTS للاتصالات الآمنة
برنامج الكشف عن الثغرات الأمنية والمكافآت
تلتزم المنصة بجميع المعايير العالمية بما في ذلك WCAG و SOC II و ISO 27001 و CCPA و HIPPA و GDPR
الشيكات والعمليات مثل VAPT ، ومراجعات التعليمات البرمجية ، و BCP ، وجدران الحماية ، و IDS ، والتسجيل ، والمراقبة ، و MFA ، وتشفير البيانات ، وتدقيق التعليمات البرمجية.
