معجم مصطلحات التسويق
عرض المساردالخصم
الخصم هو حافز مالي أو ائتمان يتم تقديمه للعملاء أو المستثمرين بعد إتمام المعاملة. إنها آلية تستخدمها الشركات والمؤسسات المالية لتشجيع سلوكيات أو عمليات شراء معينة.
يمكن أن تتخذ الحسومات أشكالا مختلفة ، بما في ذلك استرداد النقود على مشتريات المستهلك ، أو تخفيض الأسعار على المنتجات أو الخدمات ، أو استرداد جزء من الفائدة أو أرباح الأسهم في المعاملات المالية.
ما هو الخصم؟
الخصم هو حافز مالي أو استرداد جزئي يتم تقديمه للعملاء أو المستثمرين بعد إجراء عملية شراء أو المشاركة في معاملة مالية. إنها طريقة للشركات والمؤسسات المالية لتشجيع إجراءات أو سلوكيات محددة.
تستخدم الحسومات بشكل شائع في استراتيجيات التسويق والمبيعات لجذب العملاء وزيادة المبيعات ومكافأة الولاء والحفاظ على هوامش الربح. غالبا ما ترتبط بالمنتجات الاستهلاكية والمركبات وتداول الأوراق المالية المالية. يمكن أن تختلف الشروط والأحكام المحددة للخصومات ، بما في ذلك ما إذا كانت تلقائية أو مشروطة ، وقد تتطلب من العملاء تقديم دليل على الشراء أو تلبية معايير معينة للتأهل.
ما هي أنواع الخصم المختلفة؟
فيما يلي أنواع الخصم المختلفة هي:
- حسومات المستهلك
- الحسومات المشروطة
- حسومات الاسترداد النقدي
- خصومات البيع على المكشوف
- حسومات الشركة المصنعة
1. حسومات المستهلك
هذه هي الحسومات المقدمة للمستهلكين الأفراد الذين يشترون المنتجات أو الخدمات. يمكن أن تشمل:
- الحسومات البريدية: يطلب من العملاء تقديم دليل على الشراء ، عادة في شكل إيصال ، إلى جانب نموذج خصم لتلقي الخصم عن طريق البريد.
- الحسومات الفورية: يتم تطبيقها في وقت الشراء ، مما يقلل من سعر الشراء على الفور دون الحاجة إلى خطوات إضافية من العميل.
- الحسومات عبر الإنترنت: على غرار الحسومات البريدية ، ولكن العملاء يقدمون مطالبات الخصم الخاصة بهم عبر الإنترنت من خلال موقع ويب أو بوابة.
2. الحسومات المشروطة
تتوقف هذه الحسومات على تلبية شروط محددة ، مثل:
- حسومات الكمية: يحصل العملاء على خصم لشراء كمية معينة من المنتج أو الوصول إلى حد إنفاق محدد مسبقا.
- الحسومات الترويجية: الحسومات المقدمة خلال فترات ترويجية محددة، مثل مبيعات العطلات أو المناسبات الخاصة.
- حسومات المقايضة: يحصل العملاء على خصم عندما يتاجرون بمنتج أو مركبة قديمة لشراء منتج أو سيارة جديدة.
3. حسومات الاسترداد النقدي
يحصل العملاء على نسبة مئوية من مبلغ الشراء الخاص بهم نقدا أو ائتمانا في حسابهم.
4. حسومات البيع على المكشوف
في سياق الأسواق المالية ، تشير حسومات البيع على المكشوف إلى الرسوم التي يدفعها المقترضون من الأسهم للمقرضين عند البيع على المكشوف. يمكن أن تختلف هذه الرسوم بناء على عوامل مثل توفر الأسهم المقترضة ومبلغ البيع بالدولار.
5. حسومات الشركة المصنعة
هذه هي الحسومات التي تقدمها الشركات المصنعة للمنتجات مباشرة للمستهلكين أو تجار التجزئة. غالبا ما يتم استخدامها للترويج لمنتج معين أو خط منتجات.
ما هو الفرق بين الخصم والخصم؟
الفرق بين الخصم والخصم:
1. التعريف
- يقلل الخصم من سعر الشراء في وقت المعاملة. يدفع العملاء سعرا أقل على الفور ، وينعكس المبلغ المخفض في الفاتورة أو الإيصال.
- مع الخصم ، يتم تحقيق المدخرات بعد إجراء الشراء. يدفع العملاء السعر الكامل في وقت الشراء ثم يحصلون على خصم ، عادة في شكل استرداد أو استرداد نقدي أو ائتمان ، في وقت ما بعد المعاملة. يتوقف الخصم على استيفاء شروط محددة ، مثل تقديم نموذج الخصم أو إثبات الشراء.
2. قابلية التطبيق
- يتم تطبيق الخصومات تلقائيا عند نقطة الشراء ، ولا تتطلب أي جهد إضافي من العميل.
- في حين أن الحسومات غالبا ما تتطلب من العملاء اتخاذ خطوات إضافية للمطالبة بالمدخرات. قد يتضمن ذلك ملء نموذج الخصم ، وجمع إثبات الشراء ، وإرساله بالبريد إلى الشركة المصنعة أو مركز معالجة الخصم. يحتاج العملاء إلى انتظار معالجة الخصم واستلامه.
3. نوع العقد
- لا تتطلب الخصومات عادة عقدا رسميا. غالبا ما يتم تطبيقها بناء على معايير مباشرة ، مثل تواريخ البيع أو الكمية المشتراة.
- في حين يمكن تقديم الحسومات بشروط أو شروط معينة موضحة في عقد أو اتفاقية خصم بين الشركة والعميل. قد يحتاج العملاء إلى استيفاء هذه الشروط للتأهل للحصول على الخصم.
ما هي فوائد الخصم؟
فوائد الخصم هي:
- تحفيز المبيعات
- ولاء العملاء
- نمو الحصة السوقية
- إدارة هامش الربح
- جمع البيانات
- تحفيز المبيعات: يمكن أن تعزز الحسومات مبيعات المنتجات من خلال تزويد العملاء بحافز مالي لإجراء عملية شراء. يشجع احتمال الحصول على خصم المستهلكين على شراء المنتجات التي ربما لم يشتروها بطريقة أخرى.
- ولاء العملاء: يمكن لبرامج الخصم بناء ولاء العملاء من خلال تقديم مكافآت للمشترين المتكررين. من المرجح أن يعود العملاء الذين يعرفون أنه يمكنهم الحصول على حسومات على المشتريات المستقبلية إلى نفس النشاط التجاري.
- نمو حصة السوق: يمكن أن تساعد الحسومات الشركات على اكتساب حصتها في السوق أو الحفاظ عليها من خلال جعل منتجاتها أكثر قدرة على المنافسة من حيث التسعير. يمكن أن تؤدي الأسعار الفعالة المنخفضة إلى جذب العملاء بعيدا عن المنافسين.
- إدارة هامش الربح: تسمح الحسومات للشركات بتقديم خصومات دون تقليل السعر الأساسي لمنتجاتها. هذا يعني أنه يمكنهم الحفاظ على هوامش ربحهم أو حتى زيادتها مع الاستمرار في توفير مدخرات للعملاء.
- جمع البيانات: عندما يشارك العملاء في برامج الخصم ، يمكن للشركات جمع بيانات العملاء القيمة ، بما في ذلك معلومات الاتصال وسجل الشراء. يمكن استخدام هذه البيانات للتسويق وإدارة علاقات العملاء.
ما هو حد الخصم؟
يشير حد الخصم ، المعروف أيضا باسم سقف الخصم ، إلى الحد الأقصى لمبلغ الخصم أو استرداد النقود الذي يمكن للعميل الحصول عليه كجزء من برنامج أو عرض خصم معين. يضع حدا أعلى لإجمالي المدخرات التي يمكن للعميل الحصول عليها من خلال الخصم.
يتم تحديد حد الخصم من قبل الشركة أو المؤسسة التي تقدم الخصم ويتم تحديده عادة في شروط وأحكام عرض الخصم. يمكن التعبير عنها من حيث مبلغ ثابت بالدولار أو نسبة مئوية من سعر الشراء أو مزيج من الاثنين معا.
على سبيل المثال ، إذا كان بائع التجزئة يدير عرضا ترويجيا للخصم يقدم خصما بنسبة 10٪ على شراء منتج معين بحد خصم يبلغ 50 دولارا ، فسيحصل العميل الذي يشتري المنتج مقابل 500 دولار على خصم قدره 50 دولارا (10٪ من 500 دولار) ، حتى لو كان الخصم المحسوب بناء على النسبة المئوية أعلى. في هذه الحالة ، يتم تحديد الخصم بمبلغ 50 دولارا.
كيف يعمل الخصم؟
يعمل الخصم على النحو التالي:
- ابتاع
- مراجعة الشروط والأحكام
- تقديم مطالبة بالخصم
- تقديم مطالبة
- تجهيز
- استحسان
1. الشراء
يقوم العميل بعملية شراء مؤهلة لمنتج أو خدمة تشكل جزءا من عرض الخصم الترويجي. يجب أن تستوفي عملية الشراء المعايير الموضحة في عرض الخصم، مثل أهلية المنتج وتواريخ الشراء والحد الأدنى للإنفاق.
2. مراجعة الشروط والأحكام
من المهم للعميل مراجعة شروط وأحكام عرض الخصم بعناية للتأكد من فهمه لمتطلبات الأهلية والتقديم والاسترداد.
3. تقديم مطالبة الخصم
بعد إجراء عملية الشراء ، يحتاج العميل عادة إلى تقديم مطالبة بالخصم. قد تتضمن هذه المطالبة الخطوات التالية:
- إثبات الشراء: يجب على العملاء جمع دليل على شرائهم ، والذي يتضمن عادة إيصال مبيعات أو فاتورة توضح تفاصيل المنتج وتاريخ الشراء والمبلغ المدفوع.
- نموذج الخصم: قد يطلب من العملاء إكمال نموذج الخصم المقدم من المؤسسة التي تقدم الخصم. يطلب النموذج عادة معلومات الاتصال وتفاصيل الشراء وقد يتضمن مكانا لتثبيت إثبات الشراء.
- وثائق إضافية: قد تتطلب بعض برامج الخصم وثائق إضافية ، مثل الرموز الشريطية UPC (رمز المنتج العالمي) من عبوة المنتج أو الأرقام التسلسلية.
4. تقديم المطالبة
يمكن للعملاء تقديم مطالبة الخصم الخاصة بهم عن طريق إرسالها بالبريد إلى مركز معالجة الخصم المعين أو باتباع تعليمات التقديم عبر الإنترنت إن وجدت. غالبا ما تتطلب عمليات الإرسال عبر الإنترنت من العملاء تحميل نسخ رقمية من مستنداتهم.
5. المعالجة
بمجرد تقديم مطالبة الخصم ، تقوم المنظمة التي تقدم الخصم بمراجعة الوثائق للتأكد من أنها تلبي متطلبات البرنامج. قد تستغرق هذه العملية عدة أسابيع.
6. الموافقة
إذا تمت الموافقة على مطالبة الخصم ، تتحقق المؤسسة من أهلية العميل وتعالج الخصم. سيحصل العميل على مبلغ الخصم بالشكل المحدد من قبل البرنامج ، والذي يمكن أن يكون شيكا أو بطاقة مسبقة الدفع أو طرق أخرى.
الموارد والمدونات
روابط سريعة
نجنجنجن
