معجم مصطلحات التسويق
عرض المساردتسويق الأداء
برز تسويق الأداء كقوة مهيمنة. وتعطي هذه المنهجية الاستراتيجية الأولوية للنتائج القابلة للقياس، مما يضمن أن المعلنين لا يدفعون إلا عندما يتخذ جمهورهم المستهدف إجراءً محددًا.
ما هو تسويق الأداء؟
تسويق الأداء هو استراتيجية تسويق رقمي تعطي الأولوية للنتائج القابلة للقياس. على عكس الإعلانات التقليدية التي تدفع فيها مقابل مرات الظهور أو المساحة الإعلانية، لا يدفع المعلنون هنا إلا عند اتخاذ الإجراء المطلوب، مثل زيارة الموقع الإلكتروني أو إتمام عملية شراء أو تسجيل.
ما هي فوائد تسويق الأداء؟
يقدم التسويق عبر الأداء العديد من المزايا للشركات:
- فعّالة من حيث التكلفة: أنت تدفع فقط مقابل نتائج ملموسة، مما يقلل من الإنفاق المهدر على مرات الظهور التي لا تتحول إلى عملاء محتملين أو مبيعات.
- عائد استثمار أعلى: من خلال التركيز على الإجراءات القابلة للقياس، يمكنك تحسين الحملات لتحقيق عائد أفضل على استثمارك.
- قابلية التوسع: يمكن زيادة حملات تسويق الأداء أو تخفيضها بسهولة بناءً على ميزانيتك وأهدافك.
- الرؤى المستندة إلى البيانات: تتيح لك ثروة البيانات الناتجة عن حملات التسويق بالأداء فهمًا أفضل لجمهورك المستهدف وسلوكه.
- الشفافية: يوفر التسويق عبر الأداء رؤية واضحة لأداء الحملة، مما يسهل تتبع التقدم المحرز وتحديد مجالات التحسين.
ما هي الإعلانات القائمة على الأداء؟
الإعلان القائم على الأداء هو في الأساس مصطلح آخر للتسويق القائم على الأداء. وهو يشير إلى نموذج الإعلان الذي لا يدفع فيه المعلنون للناشرين أو المنصات إلا عند اتخاذ إجراء معين من قبل الجمهور الذي شاهد الإعلان.
قد يكون هذا الإجراء عبارة عن نقرة أو عميل محتمل تم إنشاؤه أو عملية بيع مكتملة. وتشمل الأمثلة الشائعة للإعلانات القائمة على الأداء ما يلي:
- إعلانات الدفع بالنقرة (PPC): يدفع المعلنون في كل مرة ينقر فيها شخص ما على إعلانه.
- إعلانات تكلفة الاكتساب (CPA): يدفع المعلنون في كل مرة يتم فيها اتخاذ إجراء مرغوب فيه، مثل إنشاء عميل محتمل أو إتمام عملية بيع.
- التسويق بالعمولة: تشترك الشركات مع الشركات التابعة التي تروج لمنتجاتها أو خدماتها. ويدفع المُعلِن للمسوق بالعمولة للمسوق بالعمولة عمولة عن كل عملية بيع أو عميل محتمل يتم توليدها من خلال جهوده.
ما هي أفضل ممارسات تسويق الأداء؟
فيما يلي تفصيل مفصل للنصائح الرئيسية وأفضل الممارسات التي يجب مراعاتها، مستمدًا رؤى من رواد الصناعة مثل Simplilearn وBigCommerce وHubSpot وMailchimp:
- ضع أهدافًا محددة وقابلة للقياس وذات صلة ومحددة زمنيًا: قبل الشروع في العمل، ضع أهدافًا محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا (SMART). هل ترغب في توليد المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين (MQLs)، أو زيادة عدد زيارات الموقع الإلكتروني بنسبة 20% في الربع الثالث، أو زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية بنسبة مئوية محددة؟ الأهداف المحددة بوضوح ستوجه استراتيجيتك بأكملها.
- التوافق مع مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للقياس: حدد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي ترتبط مباشرةً بأهدافك. تشمل المقاييس الشائعة لتسويق الأداء تكلفة الاكتساب (CPA)، ونسبة النقر إلى الظهور (CTR)، والعائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)، ومعدل التحويل. يتيح لك تتبع هذه المقاييس قياس التقدم المحرز وتحديد مجالات التحسين.
- طوّر شخصيات المشترين: لا تسوّق لجمهور مجهول الهوية. استثمر الوقت في إنشاء شخصيات المشترين لفهم الخصائص الديموغرافية لعميلك المثالي واهتماماته وسلوكه على الإنترنت ونقاط الألم. تساعدك هذه المعرفة على تخصيص رسائلك وقنواتك لتتناسب مع احتياجاتهم وتفضيلاتهم الخاصة.
ما هي أفضل قنوات تسويق الأداء؟
تعتمد أفضل قناة لحملتك على جمهورك المستهدف وأهدافك. إليك بعض الخيارات الشائعة:
- التسويق عبر محركات البحث (SEM): استخدام إعلانات الدفع بالنقرة لاستهداف المستخدمين الذين يبحثون عن كلمات رئيسية ذات صلة على محركات البحث مثل Google أو Bing.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: قم بتشغيل إعلانات مستهدفة وتفاعل مع جمهورك على منصات مثل فيسبوك أو إنستغرام أو لينكد إن حسب التركيبة السكانية لجمهورك المستهدف.
- التسويق بالعمولة: الشراكة مع المواقع الإلكترونية أو المؤثرين ذوي الصلة للترويج لمنتجاتك أو خدماتك والوصول إلى جمهور أوسع.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: أنشئ قائمة بريد إلكتروني وقم برعاية العملاء المحتملين من خلال حملات البريد الإلكتروني المستهدفة لزيادة التحويلات.
كيف تنشئ استراتيجية تسويق الأداء؟
يتطلب بناء استراتيجية تسويق أداء ناجحة خارطة طريق واضحة المعالم ونهجًا قائمًا على البيانات.
1. حدد أهدافك وغاياتك:
- ابدأ بالسبب: قبل الخوض في التكتيكات، حدد بوضوح أهدافك التسويقية المتعلقة بالأداء. ما الذي تريد تحقيقه؟ هل تهدف إلى توليد المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين، أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية، أو زيادة عدد الزيارات للموقع الإلكتروني؟ تضمن لك مواءمة أهدافك مع أهداف عملك الإجمالية أن تساهم جهودك التسويقية في تحقيق الصورة الأكبر.
- تبنَّ أهداف SMART: تذكر إطار عمل أهداف SMART. ضع أهدافًا محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا. على سبيل المثال، بدلاً من وضع هدف غامض مثل "زيادة الوعي بالعلامة التجارية"، استهدف هدفًا مثل "تحقيق زيادة بنسبة 20% في عدد زيارات الموقع الإلكتروني من الإحالات على وسائل التواصل الاجتماعي خلال الربع القادم".
2. تعرّف على جمهورك المستهدف من الداخل والخارج:
- تطوير شخصية المشتري: استثمر الوقت في إنشاء شخصيات تفصيلية للمشترين. تحدد هذه الملفات الشخصية الخصائص الديموغرافية لعميلك المثالي واهتماماته وأنماط سلوكه على الإنترنت ونقاط الألم. ويسمح لك فهم دوافعهم وتحدياتهم بصياغة رسائل مستهدفة واختيار القنوات الأكثر فعالية للوصول إليهم.
3. البحث واختيار القنوات المناسبة:
- ليست كل القنوات متساوية: قم بإجراء بحث شامل لتحديد المنصات التي يقضي فيها جمهورك المستهدف وقته على الإنترنت. فكّر في اتباع نهج متعدد القنوات يستفيد من مزيج استراتيجي من القنوات مثل
- التسويق عبر محركات البحث (SEM): استخدام إعلانات الدفع بالنقرة (PPC) لاستهداف المستخدمين الذين يبحثون عن كلمات رئيسية ذات صلة.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: قم بتشغيل إعلانات مستهدفة وتفاعل مع جمهورك على منصات مثل فيسبوك أو إنستغرام أو لينكد إن أو تيك توك حسب التركيبة السكانية لجمهورك.
- التسويق بالعمولة: الشراكة مع المواقع الإلكترونية أو المؤثرين ذوي الصلة للترويج لمنتجاتك أو خدماتك والوصول إلى جمهور أوسع.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: أنشئ قائمة بريد إلكتروني وقم برعاية العملاء المحتملين من خلال حملات البريد الإلكتروني المستهدفة لزيادة التحويلات.
4. صمم صفحات هبوط مقنعة للتحويلات:
- الانطباعات الأولى مهمة: صمم صفحات مقصودة عالية التحويل تكون واضحة وموجزة ومتوافقة مع الجوّال.
- تحدّث إلى احتياجاتهم: ركز على المزايا التي يقدمها منتجك أو خدمتك وعالج نقاط الألم المحددة لجمهورك بعروض قيمة واضحة ومقنعة.
- تجربة مستخدم خالية من الاحتكاك: اجعل من السهل على الزوار اتخاذ الإجراء المطلوب. قم بتضمين دعوات قوية لاتخاذ إجراء (CTAs) توجههم نحو التحويل، سواء كان ذلك التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية أو إجراء عملية شراء أو تنزيل ورقة بحثية.
5. تبني التجريب والتحسين المستند إلى البيانات
- اختبار A/B هو المفتاح: لا تضع افتراضات حول ما هو الأفضل! قم بإجراء اختبارات أ/ب لمقارنة الأشكال المختلفة للإعلانات والصفحات المقصودة وعبارات الحث على اتخاذ إجراء لمعرفة ما هو الأفضل مع جمهورك. من خلال اختبار حملاتك الإعلانية وتحسينها باستمرار استنادًا إلى البيانات، يمكنك زيادة فعاليتها ومعدلات التحويل إلى أقصى حد.
6. الاستفادة من نمذجة الإسناد للحصول على رؤى متعمقة
- فهم رحلة العميل: غالبًا ما تتضمن رحلة العميل الحديثة نقاط اتصال متعددة قبل التحويل. قم بتنفيذ نمذجة الإسناد لفهم كيفية مساهمة القنوات المختلفة في التحويلات، مما يتيح لك تخصيص الميزانية بشكل استراتيجي والتركيز على القنوات التي تحقق أعلى عائد على الاستثمار.
7. التبسيط والتحليل باستخدام أدوات أتمتة التسويق
- تعزيز الكفاءة: استفد من أدوات أتمتة التسويق لتبسيط المهام، وإدارة الحملات بكفاءة، واكتساب رؤى قيمة من خلال تحليل البيانات. تساعد هذه الأدوات في تتبع الأداء، وتحديد مجالات التحسين، واكتساب فهم أعمق لسلوك جمهورك.
8. إعطاء الأولوية للشفافية وبناء ثقة المستخدمين
- كن صريحًا بشأن المحتوى المدعوم: الإفصاح عن المحتوى المدعوم والالتزام بإرشادات المنصة. بناء الثقة مع جمهورك أمر بالغ الأهمية لتحقيق النجاح على المدى الطويل.
- أمن البيانات وخصوصية المستخدم: إعطاء الأولوية لأمن البيانات وخصوصية المستخدم من خلال الامتثال للوائح ذات الصلة مثل اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون حماية خصوصية المستخدم. أظهر التزامك بحماية بيانات المستخدم لتعزيز الثقة والتصور الإيجابي للعلامة التجارية.
9. البقاء في الطليعة مع التعلم المستمر:
- المشهد الرقمي آخذ في التطور: يتغير مشهد التسويق الرقمي باستمرار. ابقَ على اطلاع على أحدث الاتجاهات والابتكارات في مجال التسويق بالأداء. استكشف القنوات الناشئة مثل التسويق عبر المؤثرين، وتسويق محتوى الفيديو القصير (مثل TikTok)، وخيارات الاستهداف الجديدة على المنصات القائمة.
- تبني عقلية النمو: التسويق عبر الأداء هو عملية تكرارية. من خلال المراقبة المستمرة لأداء الحملة، وتحليل البيانات، وتكييف استراتيجياتك بناءً على الرؤى.
كيفية قياس أداء التسويق التسويقي؟
البيانات هي الأساس في تسويق الأداء. فيما يلي بعض المقاييس الرئيسية المستخدمة لقياس فعالية الحملة:
- النقرات: إجمالي عدد المرات التي نقر فيها المستخدمون على إعلانك.
- مرات الظهور: عدد مرات عرض إعلانك.
- التحويلات: عدد المرات التي أكمل فيها المستخدمون إجراءً مرغوبًا فيه، مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية.
- معدل التحويل: النسبة المئوية للمستخدمين الذين اتخذوا الإجراء المطلوب بعد مشاهدة إعلانك (التحويلات مقسومة على عدد مرات الظهور).
- تكلفة الاستحواذ (CPA): التكلفة الإجمالية لاكتساب عميل جديد أو عميل محتمل جديد (إجمالي الإنفاق الإعلاني مقسومًا على عدد التحويلات).
- العائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS): مقياس للإيرادات المحققة مقابل كل دولار يتم إنفاقه على الحملات الإعلانية.
كيف يمكن إنشاء برنامج مكافآت ناجح في تسويق الأداء؟
يمكن أن يكون برنامج المكافآت المصمم بشكل جيد أداة قوية ضمن استراتيجية تسويق الأداء الخاصة بك، حيث يحفز الإجراءات المطلوبة ويعزز المشاركة. إليك الخطوات الرئيسية التي يجب مراعاتها لإنشاء برنامج ناجح:
1. تحديد أهداف البرنامج والجمهور المستهدف:
- التوافق مع الاستراتيجية العامة: حدد بوضوح أهداف برنامج المكافآت الخاص بك. هل يهدف البرنامج إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية، أو توليد المزيد من العملاء المحتملين المؤهلين، أو زيادة عمليات الشراء المتكررة؟ إن ضمان التوافق مع أهدافك التسويقية للأداء يضمن أن يحقق البرنامج النتائج المرجوة.
- فهم المسوقين بالعمولة/الشركاء: إذا كنت تعمل مع المسوقين بالعمولة أو الشركاء، ففكر في دوافعهم وصمم المكافآت وفقًا لذلك. ما الذي يحفزهم على الترويج لمنتجاتك أو خدماتك بفعالية؟
2. تصميم هيكل مكافأة مقنع:
- قدّم مكافآت قيّمة وذات صلة: اختر المكافآت التي تلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. يمكن أن يشمل ذلك الخصومات أو الشحن المجاني أو الوصول الحصري إلى المنتجات أو الفعاليات أو المكافآت المتدرجة بناءً على الأداء أو حتى التبرعات الخيرية باسمهم.
- التنوع مهم: تلبية التفضيلات المختلفة من خلال تقديم مجموعة متنوعة من خيارات المكافآت. قد يعطي بعض المسوقين بالعمولة أو الشركاء الأولوية للمكافآت عالية القيمة، بينما قد يكون الدافع لدى البعض الآخر هو الدفعات الأسرع أو الوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة.
3. سهولة المشاركة والتتبع:
- تسجيل سلس: اجعل التسجيل في البرنامج عملية سلسة وشفافة. قدم تعليمات واضحة وتأكد من سهولة الوصول إلى إرشادات البرنامج وأدوات تتبع المكافآت.
- تتبع الأداء في الوقت الحقيقي: زوِّد الشركات التابعة لك أو شركاءك بلوحات معلومات أو أدوات إعداد تقارير سهلة الاستخدام. وهذا يسمح لهم بتتبع أدائهم في الوقت الفعلي والحفاظ على تحفيزهم من خلال تصور تقدمهم نحو كسب المكافآت.
4. تعزيز التواصل الواضح والشفافية:
- التواصل المنتظم هو المفتاح: حافظ على قنوات اتصال مفتوحة مع الشركات التابعة أو الشركاء. اجعلهم على اطلاع دائم بتحديثات البرنامج وفرص المكافآت الجديدة ورؤى أداء الحملة.
- الشفافية تبني الثقة: تحلى بالشفافية بشأن قواعد البرنامج ومعايير استحقاق المكافآت وجداول الدفع. وهذا يعزز الثقة والشعور بالعدالة بين المشاركين.
5. الرصد والتحليل والتكيف باستمرار:
- تتبع المقاييس الرئيسية: راقب المقاييس الرئيسية للبرنامج مثل معدلات المشاركة في البرنامج، ومعدلات استرداد المكافآت، والتأثير على أهدافك التسويقية للأداء العام.
- التحسين المستند إلى البيانات: قم بتحليل البيانات لتحديد ما يعمل بشكل جيد وأين يوجد مجال للتحسين. قم بتحسين هيكل المكافآت أو استراتيجيات التواصل أو عملية التسجيل بناءً على الرؤى لتحسين فعالية البرنامج باستمرار.
الموارد والمدونات
لم يتم العثور على أي عناصر.
روابط سريعة
حلول المكافآت
بطاقات الهدايا ذات العلامات التجارية
بطاقات الهدايا حسب حالة الاستخدام
بطاقات الهدايا حسب بيرسونا
بطاقات الهدايا حسب المناسبة
أفضل 10 بطاقات هدايا
بطاقات هدايا من ماركات عالمية
ادله
مسارد المصطلحات
نجنجنجن
أهم المقالات
الالات الحاسبه
