معجم مصطلحات التسويق
عرض المساردمقاييس التسويق
مقاييس التسويق ، والمعروفة أيضا باسم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، هي نقاط بيانات قابلة للقياس تستخدم لتقييم فعالية جهود التسويق والحملات. توفر هذه المقاييس رؤى قيمة حول مدى جودة أداء استراتيجية التسويق ، مما يمكن الشركات من اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتحسين أنشطتها التسويقية.
الغرض الرئيسي من مقاييس التسويق هو تتبع وقياس نجاح مبادرات التسويق المختلفة ، مما يساعد الشركات على فهم عائد الاستثمار (ROI) لجهودها التسويقية. بمساعدة هذه المقاييس ، يمكن للشركات تحديد نقاط القوة والضعف ومجالات التحسين في استراتيجياتها التسويقية.
ما هي مقاييس التسويق؟
مقاييس التسويق هي نقاط بيانات قابلة للقياس الكمي تقيس أداء وفعالية جميع الجهود. توفر هذه المقاييس معلومات قيمة حول مدى جودة أداء برنامج التسويق والمبادرات المختلفة والتوافق مع أهداف العمل العامة. من خلال التتبع ، يمكن للشركات تقييم جهودها التسويقية وتحديد مجالات التحسين.
ما هي مقاييس التسويق المستخدمة؟
تستخدم مقاييس التسويق من أجل:
- تقييم الأداء
- قياس العائد على الاستثمار (ROI)
- تحديد سلوك العميل
- تحسين استراتيجيات التسويق
- مواءمة التسويق مع أهداف العمل
- تقييم الأداء: مقاييس التسويق ضرورية لتقييم أداء وفعالية البرامج والمبادرات التسويقية. أنها توفر رؤى البيانات حول مدى نجاح جهود التسويق.
- قياس العائد على الاستثمار (ROI): تساعد مقاييس التسويق خاصة تلك المتعلقة بالإيرادات في تقييم عائد الاستثمار لممارسات تسويقية محددة. يعد الحصول على رؤى حول عائد الاستثمار أمرا بالغ الأهمية لاتخاذ قرارات مستنيرة بالتسويق بشأن استثمارات التسويق المستقبلية.
- تحديد سلوك العميل: تقدم المقاييس المتعلقة بتفاعلات العملاء رؤى حول تفضيلات العملاء ونقاط الألم وأنماط الشراء ، مما يؤدي إلى تسويق أكثر استهدافا وتخصيصا.
- تحسين استراتيجيات التسويق: مسلحين ببيانات من مقاييس التسويق ، يمكن للمسوقين تحسين استراتيجياتهم لتحسين النتائج. من خلال فهم ما ينجح وما لا ينجح ، يمكنهم تحسين نهجهم التسويقي.
- مواءمة التسويق مع أهداف العمل: تمكن مقاييس التسويق المسوقين من توضيح تأثير جهود التسويق على الأعمال بشكل عام وعندما يصبح التسويق جزءا لا يتجزأ من النجاح.
ما هي مقاييس التسويق الأكثر أهمية التي يجب تتبعها؟
فيما يلي بعض مقاييس التسويق المهمة التي يجب تتبعها:
- معدل التحويل
- تكلفة اكتساب العملاء
- معدل الخلط
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ومقاييس المشاركة
- مصادر الزيارات وقنوات الاكتساب
- مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني
- العملاء المتوقعون المؤهلون للتسويق (MQLs) والعملاء المتوقعون المؤهلون للمبيعات (SQLs)
- مقاييس الوعي بالعلامة التجارية
- معدل التحويل: النسبة المئوية لحركة المرور على موقع الويب أو العملاء المحتملين الذين أكملوا الإجراء المطلوب ، مثل عملية شراء أو ملء نموذج أو الاشتراك. يشير معدل التحويل الأعلى إلى التسويق الفعال وتجربة مقنعة وفعالة.
- تكلفة اكتساب العملاء: احسب متوسط تكلفة الحصول على عميل محتمل أو عميل جديد. يساعد فهم CAC على ضمان أن تكون جهود اكتساب العملاء فعالة من حيث التكلفة وتتماشى مع أهداف العمل.
- معدل الاختلاط: معدل توقف العملاء عن استخدام المنتجات أو الخدمات خلال فترة زمنية. يمكن أن يسلط معدل الاضطراب المرتفع الضوء على المشكلات المتعلقة بالاحتفاظ بالعملاء ورضا المنتج.
- نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ومقاييس المشاركة: احسب فعالية الإعلان الرقمي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإعلانات المحتوى من خلال تتبع نسبة النقر إلى الظهور ومعدلات الفتح ومقاييس المشاركة مثل الوقت المستغرق في الصفحة.
- مصادر الزيارات وقنوات الاكتساب: تعرف على المكان الذي تأتي منه حركة المرور على موقع الويب الخاص بك والقنوات التي تعزز أكبر عدد من الزيارات ، حيث يساعد ذلك في تحسين جهود التسويق وتخصيص الموارد.
- مقاييس التسويق عبر البريد الإلكتروني: راقب عدد رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة ومعدلات النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل من حملات البريد الإلكتروني لتقييم أداء التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- العملاء المتوقعون المؤهلون للتسويق (MQLs) والعملاء المتوقعون المؤهلون للمبيعات (SQLs): قم بتقييم جودة العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم كعملاء محتملين مؤهلين للتسويق (MQLs) وعدد العملاء المتوقعين الذين تم تمريرهم إلى فريق المبيعات ، وهم في الأساس عملاء محتملون مؤهلون للمبيعات (SQLs).
- مقاييس الوعي بالعلامة التجارية: تتبع المقاييس المتعلقة بالوعي بالعلامة التجارية ، مثل الإشارات الاجتماعية وحركة مرور موقع الويب من الكلمات الرئيسية ونتائج محرك البحث.
مقاييس التسويق مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية: ما الفرق بينهما؟
مقاييس التسويق هي نقاط بيانات كمية تستخدم لقياس جوانب معينة من التسويق. يمكن أن تغطي مقاييس التسويق مجموعة كبيرة من القياسات ، مثل حركة مرور موقع الويب ومعدلات فتح البريد الإلكتروني ومعدلات التحويل والمزيد. في حين أن مقاييس التسويق ذات قيمة لفهم الجوانب المختلفة للجهود ، إلا أنها قد لا تتناول دائما أهداف العمل بشكل مباشر.
في حين أن مؤشرات الأداء الرئيسية هي مجموعة فرعية من مقاييس التسويق التي تعتبر حاسمة في تقييم العمليات نحو الوصول إلى أهداف تسويقية محددة. تتوافق مؤشرات الأداء الرئيسية بشكل أساسي مع أهداف وغايات الشركة الأوسع. يركزون على تقييم مجالات محددة لها تأثير على أداء الأعمال. ترتبط مؤشرات الأداء الرئيسية ارتباطا مباشرا بنتائج الأعمال والنجاح.
ما هي مقاييس التسويق ومؤشرات الأداء الرئيسية الأكثر أهمية للإعلان الرقمي؟
فيما يلي مقاييس التسويق ومؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن أن تكون مفيدة للتسويق الرقمي:
- جيل الرصاص
- العائد على الاستثمار
- نسبة ظهور الإعلان
- جيل الرصاص: مراقبة عدد العملاء المحتملين الجدد الذين تم اكتسابهم ومعدل التحويل الذي يعكس النسبة المئوية لحركة مرور العملاء المحتملين المحولة إلى عملاء محتملين ، مما يمثل مقاييس فعالة للغاية لقياس نمو توليد العملاء المحتملين من حملة التسويق الرقمي.
- العائد على الاستثمار: لقياس عائد الاستثمار (ROI) ، يجب على المسوقين تقييم العلاقة بين قيمة حياة العميل (CLV) وتكلفة اكتساب العملاء (CAC). القيمة الدائمة للعميل هي إجمالي الإيرادات الناتجة عن متوسط عدد العملاء خلال فترة زمنية ، بينما تشير تكلفة اكتساب العملاء إلى النفقات المدارة لتوليد عملاء جدد. إذا كانت تكلفة اكتساب العميل أعلى وكانت القيمة الدائمة للعميل أقل ، فهذا بمثابة مؤشر واضح على أن التعديلات مطلوبة في الجمهور المستهدف.
- نسبة ظهور الإعلان: نسبة ظهور الإعلان هي مقياس يقيس أداء العلامة التجارية على قناة تسويقية معينة بالنسبة إلى إجمالي جمهورها. على سبيل المثال ، يحدد عدد مرات الإعلانات الصورية كنسبة مئوية من إجمالي نسبة ظهور الإعلان ، مما يشير إلى أن العلامة التجارية تظهر بشكل متكرر مع زيادة فرص المبيعات.
الموارد والمدونات
روابط سريعة
نجنجنجن
