معجم مصطلحات التسويق
عرض المساردإدارة المعلومات التسويقية
تعرف إدارة المعلومات التسويقية بأنها عملية تجميع البيانات وتنظيمها وتحليلها والاستفادة منها ، مما يساعد في اتخاذ قرارات مستنيرة. وتشمل العملية جمع البيانات ذات الصلة من مصادر متنوعة، وجمعها وتخزينها بفعالية.
يتم استخدام البيانات للحصول على معلومات حول سلوك العملاء والاتجاهات والعوامل التي تؤثر على قرارات التسويق. تسمح هذه الاستراتيجية للشركة بالتعرف على الجمهور المستهدف والتعرف على العملاء المحتملين.
ما هي إدارة المعلومات التسويقية؟
إدارة المعلومات التسويقية هي عملية جمع المعلومات وتنظيمها وتحليلها. وهو يتألف من رؤى المبيعات ، ومقاييس الأداء لفعالية الحملات السابقة ، والخبرة التي تقدمها الفرق الداخلية ، والتحليلات الإضافية من أدوات برامج التسويق.
لماذا تحتاج الشركات إلى جمع وإدارة المعلومات التسويقية؟
تحتاج الشركات إلى جمع وإدارة المعلومات التسويقية لأسباب مختلفة:
- الوعي حول العملاء المحتملين
- اتخاذ القرار
- إدارة علاقات العملاء (CRM)
- احتضان تقلبات السوق
- النهج الاستراتيجي
1. الوعي بالعملاء المحتملين: يساعد جمع المعلومات حول العملاء في الحصول على نظرة ثاقبة لنقاط الألم والاحتياجات والسلوك. يمكن أن تساعدهم هذه الإستراتيجية في عرض العملاء المحتملين المناسبين ويمكنها تصميم استراتيجيات التسويق لإشراك جمهورهم المستهدف.
2. صنع القرار: تساعد الرؤى المستندة إلى البيانات في اتخاذ القرارات في أنشطة التسويق غير الفعالة. استراتيجيات دخول السوق واختيار الحملات والجماهير المستهدفة هي بعض الاستراتيجيات التي تسمح للمؤسسات باتخاذ خيارات مستنيرة.
3. إدارة علاقات العملاء (CRM): هذا سبب آخر يدعم برامج إدارة علاقات العملاء الفعالة. يتيح ذلك للشركات الحصول على معلومات حول تفضيلاتها واحتياجاتها وتفاعلاتها مع الشركة. مما سيمكن الشركات بالفعل من تقديم عروض مخصصة وتخصيص تفاعلاتها التسويقية.
4. احتضان تقلبات السوق: تعد ديناميكيات السوق المتغيرة عملية مستمرة ، لذلك هناك حاجة مستمرة لمراقبة وتحليل بيانات السوق وتحديد سلوك المستهلك والفرص التي تساعده على التكيف وفقا للظروف. يمكن تحديد نقاط القوة والضعف والتهديدات والفرص الأساسية.
5. النهج الاستراتيجي: يمكن تعزيز استراتيجيات التسويق الفعالة من خلال جمع وتحليل رؤى السوق ، والتي تمكن الشركات من رؤية نقاط القوة والضعف والتهديدات والفرص الأساسية التي يمكن تحديدها.
لماذا تعتبر إدارة المعلومات التسويقية مهمة؟
تعتبر إدارة المعلومات التسويقية جانبا مهما في أي شركة لأنها تسمح باكتساب رؤى حول المشترين المحتملين وسلوكهم مما يتيح القدرة على توليد الإيرادات.
فيما يلي بعض الأسباب:
- الابتكار والإبداع
- ميزة تنافسية
- تحديد المواقع
- الابتكار والإبداع: يعتبر الابتكار والإبداع الأداة الأساسية في استراتيجيات التسويق. يتيح ذلك للشركات إنشاء استراتيجيات مخصصة وتطوير منتجات وخدمات مبتكرة لأن لديها رؤى مسلحة حول تفضيلات المستهلكين والأسواق المتغيرة والاتجاهات.
- الميزة التنافسية: يمكن أن يسمح التسلح بمعلومات السوق الشاملة والمحدثة للشركات بالحصول على ميزة تنافسية ، حيث يمنح الشركات ميزة على المنافسين لاكتشاف الفرص من خلال إيجاد فجوات في السوق وتوقع التغييرات في اتجاهات العملاء.
- تحديد المواقع: إن فهم القوى الخارجية وعملائها بشكل أفضل هو بعض الأسباب التي تجعل إدارة المعلومات التسويقية تسمح بوضع الشركة في السوق.
ما هو نظام معلومات إدارة التسويق؟
نظم معلومات إدارة التسويق (MMIS) هي أداة أو إطار عمل يتيح جمع وتنظيم وتخزين وتحليل المعلومات المتعلقة برؤى بيانات التسويق ، والتي تعتبر أيضا مجموعة فرعية من نظام معلومات إدارية شامل (MIS).
يعتبر دعم التخطيط الاستراتيجي واتخاذ القرارات دورا حيويا لنظام معلومات إدارة التسويق حيث يمكن الاعتماد عليه للحصول على بيانات دقيقة وذات صلة وفي الوقت المناسب يمكن الوصول إليها لاتجاهات السوق ومراقبة أداء السوق والقرارات العقلانية.
ما هي بعض الأمثلة على إدارة المعلومات التسويقية؟
بعض الأمثلة على إدارة المعلومات التسويقية هي كما يلي:
- التقييم التنافسي
- مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي
- تحليل أداء المبيعات
1. التقييم التنافسي: يساعد جمع المعلومات حول المنافسين حول الأسعار والسياسات والاتجاهات المتغيرة والعروض الترويجية الشركة على قياس أدائها.
2. مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي: إن اكتساب رؤى حول وسائل التواصل الاجتماعي من خلال التفاعل مع مشاعر الجمهور وتصور العلامة التجارية والاتجاهات المتغيرة يمكن الشركات من استخدام البيانات لتحديد الاستراتيجيات والمتابعة مع الجماهير المستهدفة.
3. تحليل أداء المبيعات: يمكن تحليل أداء المبيعات الشركات من اكتساب رؤى حول المنتجات والخدمات التي تعمل بشكل جيد ، وتحديد الفرص والعمل وفقا لذلك على تعديلات التسعير والمخزون.
الموارد والمدونات
روابط سريعة
نجنجنجن
