معجم مصطلحات التسويق
عرض المساردالمشاركة التسويقية
تشير المشاركة التسويقية إلى مستوى التفاعل والمشاركة التي يتمتع بها العملاء مع علامة تجارية أو حملة تسويقية. إنه ينطوي على إنشاء اتصالات ذات مغزى ، وبناء العلاقات ، وجذب انتباه واهتمام الجمهور المستهدف. يمكن أن يساعد فهم كيفية عمل المشاركة التسويقية الشركات على إشراك عملائها بشكل فعال ، وزيادة الولاء للعلامة التجارية ، وتحقيق أهداف التسويق.
ما هي المشاركة التسويقية؟
تشير المشاركة التسويقية إلى مستوى التفاعل والمشاركة والاتصال الذي يتمتع به الأفراد بجهود التسويق للعلامة التجارية. إنه يتجاوز مجرد التعرض لرسالة ويشمل المشاركة النشطة والاستجابة والتفاعل المستمر بين العلامة التجارية وجمهورها المستهدف. يمكن أن تحدث المشاركة من خلال قنوات مختلفة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني والمحتوى والأحداث ونقاط الاتصال الأخرى حيث تتواصل العلامة التجارية مع جمهورها.
ما هي بعض الاستراتيجيات الشائعة المستخدمة لتعزيز المشاركة التسويقية؟
بعض الاستراتيجيات الشائعة المستخدمة لتعزيز المشاركة التسويقية ،
- تسويق المحتوى: إنشاء محتوى قيم وملائم يتردد صداه لدى الجمهور المستهدف. يمكن أن يشمل ذلك منشورات المدونة ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية وتنسيقات المحتوى الأخرى التي تلبي احتياجات العملاء واهتماماتهم.
- المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي: المشاركة بنشاط في منصات التواصل الاجتماعي حيث يتواجد الجمهور المستهدف. قم بالرد على التعليقات وطرح الأسئلة وإجراء استطلاعات الرأي وإنشاء محتوى قابل للمشاركة لتشجيع التفاعل.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني: تخصيص حملات البريد الإلكتروني واستخدام التجزئة لإرسال الرسائل المستهدفة. شجع المستلمين على اتخاذ إجراء ، مثل النقر فوق الروابط أو ملء الاستطلاعات أو إجراء عمليات شراء.
- المحتوى التفاعلي: تطوير محتوى تفاعلي مثل الاختبارات القصيرة واستطلاعات الرأي والاستطلاعات والمسابقات. تجذب العناصر التفاعلية الانتباه وتشجع المشاركة.
- المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC): شجع العملاء على إنشاء محتوى متعلق بالعلامة التجارية ومشاركته. لا يعزز UGC المشاركة فحسب ، بل يستفيد أيضا من قوة الدفاع عن العملاء.
- برامج الولاء: تنفيذ برامج الولاء التي تكافئ العملاء على تكرار الأعمال. العروض الحصرية والوصول المبكر إلى المنتجات والمكافآت المخصصة تعزز المشاركة والولاء.
- التخصيص: تخصيص الرسائل والتجارب التسويقية بناء على تفضيلات العملاء وسلوكياتهم والتركيبة السكانية. يخلق التخصيص اتصالا أكثر جدوى مع الجمهور.
ما هي بعض الأمثلة على مبادرات أو حملات المشاركة التسويقية الناجحة؟
بعض الأمثلة على مبادرات أو حملات المشاركة التسويقية الناجحة ،
- ستاربكس "مسابقة الكأس البيضاء": أطلقت ستاربكس مسابقة تشجع العملاء على تزيين أكوابهم البيضاء الشهيرة ومشاركة التصاميم على وسائل التواصل الاجتماعي. أسفرت حملة UGC هذه عن آلاف الإدخالات الإبداعية ، مما عزز مشاركة العملاء.
- كوكا كولا "شارك فحم الكوك": استبدلت Coca-Cola شعارها بأسماء شائعة وشجعت العملاء على العثور على Coke ومشاركتها مع الأصدقاء. أدى هذا النهج المخصص إلى زيادة نشاط وسائل التواصل الاجتماعي والشعور بالاتصال بالعلامة التجارية.
- حملة Airbnb #LiveThere: ركزت حملة Airbnb على تشجيع المسافرين على تجربة الثقافات المحلية. استخدمت الشركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ورواية القصص الغامرة لإشراك العملاء ، وعرض تجارب السفر الفريدة.
- مسابقة دوريتوس "تحطم سوبر بول": دعا دوريتوس العملاء لإنشاء وتقديم إعلانات Super Bowl التجارية الخاصة بهم. تم بث المشاركات الفائزة خلال Super Bowl ، مما خلق مستوى عال من المشاركة والإثارة.
- حملة Nike "Just Do It" مع الواقع المعزز: قامت Nike بدمج الواقع المعزز (AR) في تطبيقها ، مما يسمح للعملاء بتجربة الأحذية وتخصيصها افتراضيا. لم تشرك هذه التجربة التفاعلية المستخدمين فحسب ، بل عززت أيضا تجربة التسوق عبر الإنترنت.
لماذا تعتبر المشاركة التسويقية مهمة للشركات؟
المشاركة التسويقية مهمة للشركات لأن ،
- بناء العلاقات: تعزز المشاركة الشعور بالاتصال والعلاقة بين العلامة التجارية وجمهورها. يمكن أن يؤدي هذا الاتصال العاطفي إلى زيادة الولاء والدعوة.
- الوعي بالعلامة التجارية وتذكرها: من المرجح أن يتذكر العملاء المتفاعلون العلامة التجارية ويتعرفون عليها. يعزز التفاعل المتسق الوعي بالعلامة التجارية ، مما يزيد من احتمالية تذكر العملاء للعلامة التجارية عند اتخاذ قرارات الشراء.
- الاحتفاظ بالعملاء: من المرجح أن يظل العملاء المتفاعلون مخلصين. يساهم التفاعل المنتظم واستراتيجيات المشاركة الشخصية في رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
- التسويق الشفهي: من المرجح أن يشارك العملاء المتفاعلون تجاربهم الإيجابية مع الآخرين. يمكن أن يكون هذا التسويق الشفهي محركا قويا لاكتساب عملاء جدد.
- البيانات والرؤى: يسمح التفاعل مع العملاء للشركات بجمع بيانات ورؤى قيمة حول تفضيلات العملاء وسلوكياتهم وتوقعاتهم. يمكن أن تفيد هذه البيانات استراتيجيات التسويق المستقبلية وتحسينات المنتج / الخدمة.
كيف يمكن للشركات قياس مستوى المشاركة التسويقية؟
يمكن للشركات قياس المشاركة التسويقية بطرق مختلفة ،
- تحليلات الموقع: استخدم أدوات تحليلات الويب مثل Google Analytics لتتبع مقاييس تفاعل موقع الويب. يتضمن ذلك مشاهدات الصفحة والوقت المستغرق في الموقع ومعدلات الارتداد.
- مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي: راقب مشاركة وسائل التواصل الاجتماعي من خلال الإعجابات والمشاركات والتعليقات والنقرات. غالبا ما توفر منصات الوسائط الاجتماعية رؤى حول التركيبة السكانية للجمهور ومستويات المشاركة.
- تحليلات التسويق عبر البريد الإلكتروني: يمكنك قياس التفاعل مع البريد الإلكتروني باستخدام مقاييس مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور (CTRs) ومعدلات التحويل. حلل المحتوى الذي يلقى صدى أكبر لدى جمهورك.
- تتبع التحويل: تتبع الإحالات الناجحة على موقعك الإلكتروني، مثل عمليات إرسال النماذج أو التنزيلات أو عمليات الشراء. يساعد هذا في قياس فعالية جهودك التسويقية في دفع الإجراءات المطلوبة.
- استبيانات العملاء وملاحظاتهم: اجمع التعليقات من خلال الاستطلاعات لفهم رضا العملاء ومشاركتهم. يمكن أن يوفر هذا رؤى نوعية حول تأثيرك التسويقي.
- منصات أتمتة التسويق: استخدم أدوات أتمتة التسويق التي تقدم رؤى حول سلوك المستخدم. غالبا ما توفر هذه المنصات تحليلات مفصلة حول تفاعلات المستخدم مع حملاتك التسويقية.
- أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM): تساعد أنظمة CRM في تتبع تفاعلات العملاء ومشاركاتهم بمرور الوقت. أنها توفر نظرة شاملة لعلاقات العملاء ويمكن دمجها مع بيانات التسويق.
كيف يمكن للشركات تشجيع مشاركة العملاء وتفاعلهم في الحملات التسويقية؟
الطرق التي يمكن للشركات من خلالها تشجيع مشاركة العملاء وتفاعلهم في الحملات التسويقية ،
- المحتوى الذي ينشئه المستخدمون (UGC): شجع العملاء على إنشاء محتوى متعلق بعلامتك التجارية ومشاركته. يمكن أن يشمل ذلك الصور أو مقاطع الفيديو أو المراجعات أو الشهادات. قدم حوافز ، مثل المسابقات أو الهدايا ، لتحفيز المشاركة.
- المحتوى التفاعلي: قم بإنشاء محتوى تفاعلي مثل استطلاعات الرأي والاختبارات والاستطلاعات والرسوم البيانية التفاعلية. هذا لا يجذب العملاء فحسب ، بل يوفر أيضا بيانات قيمة للتخصيص.
- تحديات وسائل التواصل الاجتماعي: إطلاق التحديات على منصات التواصل الاجتماعي التي تشجع العملاء على المشاركة ومشاركة تجاربهم. يمكن أن تكون هذه التحديات مرتبطة باستخدام منتجك بشكل إبداعي أو مشاركة القصص.
- المسابقات والهدايا: قم بإجراء مسابقات وهدايا بجوائز جذابة. يمكن أن يطلب من المشاركين مشاركة المحتوى أو إحالة الأصدقاء أو المشاركة في إجراءات محددة للدخول. هذا يعزز المشاركة ويخلق الإثارة.
- الأحداث الحية والندوات عبر الإنترنت: استضف أحداثا مباشرة أو ندوات عبر الإنترنت حيث يمكن للعملاء التفاعل في الوقت الفعلي. يمكن أن يشمل ذلك جلسات الأسئلة والأجوبة أو العروض التوضيحية الحية أو المناقشات حول الموضوعات ذات الصلة.
- معاينات حصرية أو وصول: امنح العملاء وصولا حصريا أو معاينات للمنتجات أو الخدمات أو المحتوى الجديد. هذا يجعلهم يشعرون بالتقدير ويشجع المشاركة للوصول إلى هذه المزايا الحصرية.
هل يمكن تخصيص المشاركة التسويقية للعملاء الفرديين؟
يمكن تخصيص المشاركة التسويقية للعملاء الفرديين ،
- تقسيم العملاء: قسم جمهورك بناء على الخصائص الديمغرافية أو السلوك أو التفضيلات. يتيح ذلك محتوى مخصصا وعروضا مصممة خصيصا لشرائح محددة من العملاء.
- حملات البريد الإلكتروني المخصصة: استخدم بيانات العملاء لتخصيص حملات البريد الإلكتروني. يتضمن ذلك مخاطبة المستلمين بالاسم ، والتوصية بالمنتجات بناء على عمليات الشراء السابقة ، وإرسال المحتوى المستهدف.
- محتوى الموقع الديناميكي: تنفيذ محتوى ديناميكي على موقع الويب الخاص بك يتكيف بناء على سلوك المستخدم. يمكن أن يشمل ذلك توصيات مخصصة أو تحيات أو عروض ترويجية مستهدفة.
- إعادة الاستهداف السلوكي: استخدم استراتيجيات إعادة الاستهداف لعرض إعلانات مخصصة للمستخدمين استنادا إلى تفاعلاتهم السابقة مع موقعك على الويب أو المحتوى الرقمي.
- العروض الشخصية والعروض الترويجية: تخصيص العروض الترويجية والعروض بناء على تفضيلات العملاء الفردية أو سجل الشراء. هذا يعزز أهمية الرسائل التسويقية.
- روبوتات المحادثة والتفاعلات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي: قم بتنفيذ روبوتات محادثة تعمل بنظام الذكاء الاصطناعي يمكنها التفاعل مع العملاء في الوقت الفعلي ، وتقديم توصيات ومساعدة ومعلومات مخصصة.
- برامج ولاء العملاء: صمم برامج ولاء تكافئ العملاء على مشاركتهم ومشترياتهم. إضفاء الطابع الشخصي على المكافآت بناء على أنشطة العملاء الفردية وتفضيلاتهم.
الموارد والمدونات
لم يتم العثور على أي عناصر.
روابط سريعة
حلول المكافآت
بطاقات الهدايا ذات العلامات التجارية
بطاقات الهدايا حسب حالة الاستخدام
بطاقات الهدايا حسب بيرسونا
بطاقات الهدايا حسب المناسبة
أفضل 10 بطاقات هدايا
بطاقات هدايا من ماركات عالمية
ادله
مسارد المصطلحات
نجنجنجن
أهم المقالات
الالات الحاسبه
