التسويق عبر البريد الإلكتروني KPIS

ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق الناجح عبر البريد الإلكتروني؟

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة مهمة للمسوقين الرقميين نظرًا لفعاليته في الوصول إلى العملاء وإشراكهم. لقياس نجاح حملات البريد الإلكتروني وتحسين أدائها، يجب تتبع العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs):

‍

1. معدل الفتح

‍

‍يقيسهذا المقياس النسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا رسالة بريد إلكتروني. وهو يساعد في قياس فعالية سطر الموضوع واهتمام جمهورك بعلامتك التجارية بشكل عام.

‍

2. نسبة النقر إلى الظهور (CTR)

‍

‍النسبةالمئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين نقروا على رابط واحد أو أكثر من الروابط الواردة في البريد الإلكتروني. تُعد نسبة النقر إلى الظهور مؤشرًا مباشرًا لمدى ملاءمة محتوى البريد الإلكتروني وتفاعله مع الجمهور.

‍

3. معدل التحويل

‍

‍يقيسعدد مستلمي البريد الإلكتروني الذين اتخذوا الإجراء المطلوب، مثل إجراء عملية شراء أو ملء نموذج. يعد مؤشر الأداء الرئيسي هذا أمرًا بالغ الأهمية لفهم فعالية محتوى البريد الإلكتروني ومدى توافقه مع أهداف العمل.

‍

4. معدل الارتداد

‍

‍النسبةالمئوية لعناوين البريد الإلكتروني التي تعذر تسليم البريد الإلكتروني إليها. قد يشير معدل الارتداد المرتفع إلى وجود مشاكل في جودة قائمة البريد الإلكتروني أو معلومات الاتصال القديمة.

‍

5. معدل إلغاء الاشتراك

‍

‍معدلانسحاب الأشخاص من قائمة بريدك الإلكتروني بعد تلقي رسالة بريد إلكتروني. يمكن أن يشير ذلك إلى عدم توافق أهمية وتكرار رسائل البريد الإلكتروني مع تفضيلات المشتركين.

‍

6. معدل نمو القائمة

‍

‍يظهرمعدل نمو قائمة بريدك الإلكتروني. تساعد مراقبة مؤشر الأداء الرئيسي هذا المسوقين على فهم مدى فعالية جذب المشتركين والاحتفاظ بهم.

‍

7. العائد الإجمالي على الاستثمار

‍

‍يحددالعائد على الاستثمار من حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني مدى ربحية وفعالية تكلفة جهودك التسويقية عبر البريد الإلكتروني.

‍

من الذي يجب أن يتتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟

في معظم المؤسسات، قد تشارك عدة أدوار في تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني:

• مدير التسويق عبر البريد الإلكتروني: مسؤول بشكل أساسي عن جميع جوانب إدارة حملات البريد الإلكتروني، بما في ذلك تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية وتحليلها.

• محللو التسويق: يدعمون فريق التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال توفير تحليل مفصّل لبيانات الحملات والاتجاهات مع مرور الوقت.

• مدير التسويق الرقمي: يشرف على فريق التسويق الرقمي ويستخدم بيانات مؤشرات الأداء الرئيسية لاتخاذ قرارات استراتيجية فيما يتعلق بتكتيكات التسويق الشاملة.