معجم مصطلحات التسويق
عرض المساردمقاييس التفاعل مع البريد الإلكتروني
تُعد مقاييس التفاعل مع البريد الإلكتروني أدوات أساسية للمسوقين ومحترفي التواصل لفهم كيفية تفاعل المستلمين مع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم.
توفر هذه المقاييس بيانات ثاقبة يمكن أن تعزز بشكل كبير استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني، مما يساعد على ضبط الرسائل والتوقيت وتقديم المحتوى بشكل عام لتلبية احتياجات الجمهور واهتماماته بشكل أفضل.
من خلال مراقبة هذه المؤشرات عن كثب، يمكن للمؤسسات زيادة تأثير اتصالاتها إلى أقصى حد، وتحسين العلاقات مع العملاء، وزيادة معدلات التحويل.
ما هي مقاييس المشاركة الرئيسية للبريد الإلكتروني؟
تُعد مقاييس التفاعل مع البريد الإلكتروني مؤشرات مهمة تساعد المسوقين على تقييم كيفية تفاعل المستلمين مع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. لا توفر هذه المقاييس رؤى حول فعالية محتوى البريد الإلكتروني فحسب، بل توجه أيضًا التحسينات لتحسين الحملات المستقبلية.
تشمل المقاييس الرئيسية ما يلي:
1. معدل الفتح
يقيسالنسبة المئوية للمستلمين الذين فتحوا البريد الإلكتروني. هذا المقياس هو مؤشر أساسي لمدى جاذبية سطر الموضوع واسم المرسل.
2. نسبة النقر إلى الظهور (CTR)
يشيرإلى النسبة المئوية لمستلمي البريد الإلكتروني الذين نقروا على رابط واحد أو أكثر من الروابط الموجودة في رسالة البريد الإلكتروني. تساعد نسبة النقر إلى الظهور في قياس مدى ملاءمة المحتوى وجاذبيته وفعالية عناصر الحث على اتخاذ إجراء.
3. معدل التحويل
يقيسالنسبة المئوية للمستلمين الذين أكملوا إجراءً مرغوبًا فيه، مثل إجراء عملية شراء أو الاشتراك في خدمة ما، بعد النقر على رابط داخل البريد الإلكتروني. يرتبط هذا المقياس مباشرةً بعائد الاستثمار في حملة البريد الإلكتروني.
4. معدل الارتداد
يتتبعالنسبة المئوية لرسائل البريد الإلكتروني التي لم يتم تسليمها بنجاح إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم. قد تشير معدلات الارتداد المرتفعة إلى وجود مشاكل في جودة قائمة البريد الإلكتروني أو معلومات الاتصال القديمة.
5. معدل إلغاء الاشتراك
معدلإلغاء اشتراك الأشخاص من قائمة بريدك الإلكتروني بعد تلقي البريد الإلكتروني. يمكن أن يوفر هذا المقياس رؤى حول رضا المستلمين بشكل عام ومدى ملاءمة المحتوى.
6. المشاركة مع مرور الوقت
يرصدكيفية تغير مقاييس المشاركة على مدار مدة حملة البريد الإلكتروني أو على مدار حملات متعددة. ويساعد في تحديد الاتجاهات، مثل انخفاض التفاعل، والذي قد يشير إلى إرهاق متلقي البريد الإلكتروني.
أين يمكن للمسوقين العثور على موارد لفهم مقاييس المشاركة في البريد الإلكتروني؟
يمكن للمسوّقين تحسين فهمهم لمقاييس التفاعل مع البريد الإلكتروني من خلال موارد مختلفة:
1. دورات التسويق عبر الإنترنت
تقدممنصات مثل Coursera وUdemy وLinkedIn Learning دورات تدريبية خاصة بالتسويق عبر البريد الإلكتروني تتضمن أقسامًا شاملة عن المقاييس والتحليلات.
2. مدونات الصناعة والمواقع الإلكترونية
مواقعالتسويق مثل HubSpot و Mailchimp و Campaign Monitor غالبًا ما تنشر مقالات وأدلة إرشادية وأفضل الممارسات حول قياس وتحسين مشاركة البريد الإلكتروني.
3. الكتب
تركزالعديد من الكتب حول التسويق الرقمي على استراتيجيات البريد الإلكتروني، بما في ذلك مناقشات مفصلة حول مقاييس المشاركة. تقدم عناوين مثل "قواعد التسويق عبر البريد الإلكتروني" من تأليف تشاد س. وايت رؤى حول ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني الفعالة.
4. الحلقات الدراسية وورش العمل عبر الإنترنت
تقوممنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني وخبراء التسويق بإجراء ندوات عبر الإنترنت وورش عمل تركز على موضوعات مثل تحسين المشاركة في البريد الإلكتروني وفهم التحليلات.
5. أدوات تحليلات التسويق
غالبًاما يشتمل مقدمو خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني على أدوات تحليلية كجزء من عروضهم ويقدمون البرامج التعليمية والدعم لمساعدة المسوقين على تحقيق أقصى استفادة من هذه الميزات.
من المسؤول عن تتبع مقاييس المشاركة في البريد الإلكتروني؟
أصحاب المصلحة المسؤولون عن تتبع مقاييس المشاركة في البريد الإلكتروني هم:
- مدير التسويق عبر البريد الإلكتروني: يشرف عادةً على استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك تتبع مقاييس المشاركة وتحليلها.
- محللو التسويق: دعم فريق التسويق من خلال إجراء تحليل مفصل للبيانات حول مقاييس المشاركة لتحديد الاتجاهات والرؤى.
- فريق التسويق الرقمي: يجب أن يكون هذا الفريق الأوسع نطاقًا على دراية بأداء حملات البريد الإلكتروني من حيث صلتها بجهود التسويق الرقمي الشاملة.
متى يجب على المسوقين مراجعة مقاييس المشاركة في البريد الإلكتروني؟
الوقت الذي يجب أن يراجع فيه المسوقون مقاييس المشاركة في البريد الإلكتروني:
- بعد كل حملة: توفر المراجعة الفورية بعد كل حملة بريد إلكتروني رؤى في الوقت المناسب يمكن استخدامها لتعديل الاستراتيجيات للحملات القادمة.
- الفترات المجدولة بانتظام: يمكن أن تساعد المراجعات الشهرية أو الفصلية في تتبع التقدم المحرز نحو أهداف التسويق طويلة الأجل وتعديل الاستراتيجيات الجارية حسب الحاجة.
- سنويًا: يمكن أن تساعد المراجعة السنوية الشاملة في تلخيص الرؤى وإثراء التخطيط الاستراتيجي الأوسع نطاقاً.
لماذا تعتبر مقاييس تفاعل البريد الإلكتروني مهمة لتحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني؟
تُعد مقاييس التفاعل مع البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لتحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني لأنها توفر ملاحظات مباشرة حول كيفية تفاعل المستلمين مع رسائل البريد الإلكتروني.
تسمح الرؤى المكتسبة من مقاييس مثل معدل الفتح الأولي ونسبة النقر إلى الظهور ومعدل إلغاء الاشتراك للمسوقين بما يلي
- تحسين سطور الموضوع: يمكن أن يؤدي فهم أنواع سطور الموضوعات التي تؤدي إلى معدلات فتح أعلى إلى توجيه إنشاء عناوين أكثر إقناعًا.
- تقسيم القوائم بفعالية: من خلال تجزئة قوائم البريد الإلكتروني استناداً إلى مقاييس المشاركة، يمكن للمسوّقين تخصيص المحتوى بشكل أكثر تحديداً لشرائح مختلفة من الجمهور، مما يحسّن من ملاءمة المحتوى ومعدلات فتحه.
- تحسين استراتيجيات الإرسال: يمكن لمقاييس التفاعل أن تشير إلى أفضل الأيام والأوقات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات فتح الرسائل.
كيف تؤثر مقاييس المشاركة في البريد الإلكتروني على نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
تؤثر مقاييس المشاركة في البريد الإلكتروني بشكل حاسم على نجاح التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال:
1. تحسين المحتوى الإرشادي
من خلال تحليل أنواع المحتوى التي تحقق معدلات فتح ونسبة نقر إلى ظهور أعلى، يمكن للمسوقين تصميم حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم لتلبية اهتمامات واحتياجات جمهورهم بشكل أفضل.
2. تحسين استراتيجيات الاستهداف
تساعدالمقاييس مثل معدلات التحويل ومعدلات إلغاء الاشتراك المسوقين على تحسين استراتيجيات تقسيم الجمهور واستراتيجيات الاستهداف لزيادة الملاءمة وتقليل معدل تذبذب المشتركين.
3. تعزيز التوقيت والتردد
يمكنأن تشير مقاييس المشاركة بمرور الوقت إلى أفضل الأوقات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني وعدد مرات إرسالها دون إغراق المستلمين، مما يزيد من المشاركة إلى أقصى حد.
الموارد والمدونات
روابط سريعة
نجنجنجن
