مقاييس الوعي بالعلامة التجارية

تشمل مقاييس الوعي بالعلامة التجارية مؤشرات مختلفة، مثل تذكّر العلامة التجارية (قدرة المستهلكين على تذكّر العلامة التجارية)، والتعرف على العلامة التجارية (قدرة المستهلكين على التعرف على العلامة التجارية عند تعرضهم لإشارات بصرية)، والارتباط بالعلامة التجارية (مدى ارتباط المستهلكين بخصائص أو قيم معينة بالعلامة التجارية).  

توفر هذه المقاييس رؤى قيمة حول نجاح الحملات التسويقية والقوة الإجمالية للعلامة التجارية في السوق.

ما هي مقاييس الوعي بالعلامة التجارية؟

مقاييس الوعي بالعلامة التجارية هي مقاييس كمية ونوعية تُستخدم لتقييم مستوى معرفة المستهلكين بالعلامة التجارية ومدى إلمامهم بها. تساعد هذه المقاييس الشركات على تحديد مدى معرفة جمهورها المستهدف بعلامتها التجارية وتذكره لها.  

من خلال قياس الوعي بالعلامة التجارية، يمكن للشركات تقييم فعالية استراتيجياتها التسويقية واتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين رؤية العلامة التجارية وإدراك العملاء لها.

ما هي مقاييس الوعي بالعلامة التجارية الرئيسية التي يجب تتبعها؟

لقياس الوعي بالعلامة التجارية بشكل فعال، يجب على الشركات التركيز على المقاييس الرئيسية التي توفر رؤى مفيدة. فيما يلي خمسة مقاييس أساسية للوعي بالعلامة التجارية يجب تتبعها:

1. استدعاء العلامة التجارية

‍يقيستذكّر العلامة التجارية قدرة المستهلكين على تذكر العلامة التجارية وذكرها تلقائيًا عند سؤالهم عن فئة منتجات محددة. ويشير إلى مستوى الوعي بالعلامة التجارية وفعالية رسائل العلامة التجارية والإعلان عنها.

2. التعرف على العلامة التجارية

يقيّم التعرف على العلامة التجارية مدى قدرة المستهلكين على التعرف على العلامة التجارية عند تعرضهم لإشارات بصرية مثل الشعارات أو التغليف أو عناصر العلامة التجارية الأخرى. وهو يقيس تأثير جهود العلامة التجارية، ومستوى إلمام المستهلكين بالعلامة التجارية.

3. الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي

‍يقيسمدى وصول وسائل التواصل الاجتماعي عدد المستخدمين الفريدين الذين يتعرضون لمحتوى العلامة التجارية على منصات التواصل الاجتماعي. وهو يشير إلى مدى ظهور العلامة التجارية وحجم جمهورها المحتمل.

4. حركة المرور على شبكة الإنترنت

‍توفر مقاييس حركة المرور على الويب، مثل عدد الزوار الفريدين ومشاهدات الصفحات، نظرة ثاقبة لمستوى التعرض للعلامة التجارية على الإنترنت والتفاعل معها. فهي تساعد في تقييم فعالية جهود التسويق الرقمي في زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

5. حصة الصوت

‍تقيسحصة الصوت حضور العلامة التجارية وظهورها بالنسبة لمنافسيها في سوق أو صناعة معينة. وهو يقيّم حصة العلامة التجارية من المحادثة الإجمالية ويشير إلى قوتها التنافسية.

ما هي التحديات الشائعة في قياس مقاييس الوعي بالعلامة التجارية؟

يأتي قياس مقاييس الوعي بالعلامة التجارية مصحوبًا بمجموعة من التحديات الخاصة به. فيما يلي ثلاثة تحديات شائعة وطرق التغلب عليها:  

1. الذاتية  

غالبًا ما تتضمن مقاييس الوعي بالعلامة التجارية قياسات ذاتية، مثل تصورات المستهلكين وارتباطاتهم. للتغلب على الذاتية، تأكد من أن طرق القياس موحدة، واستخدم مزيجًا من البيانات النوعية والكمية للحصول على فهم شامل.

2. الإسناد  

قد يكون من الصعب عزو تأثير جهود تسويقية محددة إلى مقاييس الوعي بالعلامة التجارية. ولمواجهة هذا التحدي، استخدم آليات التتبع، مثل عناوين URL الفريدة أو رموز القسائم لربط الأنشطة التسويقية بنتائج الوعي بالعلامة التجارية.  

3. القياس طويل الأجل  

يتطلب قياس الوعي بالعلامة التجارية منظورًا طويل الأجل، حيث يتطور إدراك العلامة التجارية ببطء مع مرور الوقت. تجنب الاعتماد فقط على المقاييس قصيرة الأجل، وبدلاً من ذلك تتبع الوعي بالعلامة التجارية باستمرار على مدى فترة طويلة للحصول على رؤى دقيقة.

من المسؤول عن مراقبة مقاييس الوعي بالعلامة التجارية؟

تُعد مراقبة مقاييس الوعي بالعلامة التجارية جهدًا تعاونيًا يشمل مختلف أصحاب المصلحة داخل الشركة. وتقع المسؤولية الأساسية على عاتق قسم التسويق، حيث إنه مسؤول عن استراتيجية العلامة التجارية وتنفيذها.  

ومع ذلك، يجب أن تساهم الأقسام الأخرى، مثل المبيعات وخدمة العملاء وتطوير المنتجات، في مراقبة مقاييس الوعي بالعلامة التجارية. يضمن النهج متعدد الوظائف فهماً شاملاً لتصور العلامة التجارية ويسمح بتنسيق الجهود لتحسين مقاييس الوعي بالعلامة التجارية.

كيف يمكن تحسين مقاييس الوعي بالعلامة التجارية؟

يتطلب تحسين مقاييس الوعي بالعلامة التجارية نهجاً شاملاً ومتعدد الأوجه. وفيما يلي أربع استراتيجيات لتحسين مقاييس الوعي بالعلامة التجارية هي:

1. رسائل متناسقة للعلامة التجارية

‍تطويررسالة واضحة ومتسقة للعلامة التجارية تنقل بفعالية قيم العلامة التجارية وفوائدها وعروض البيع الفريدة. يساعد الاتساق عبر جميع قنوات التسويق ونقاط الاتصال على تعزيز الوعي بالعلامة التجارية والتعرف عليها.

2. الاستفادة من التسويق عبر المؤثرين

‍تعاونمع المؤثرين أو خبراء الصناعة الذين يتمتعون بمتابعة كبيرة ويتفقون مع قيم علامتك التجارية. يمكن أن يؤدي تأييدهم وترويجهم إلى زيادة ظهور علامتك التجارية والتعريف بها، مما يؤدي إلى تحسين مقاييس الوعي بالعلامة التجارية.

3. الاستثمار في تسويق المحتوى

‍أنشئمحتوى عالي الجودة والقيمة يلقى صدى لدى جمهورك المستهدف. استفد من تنسيقات المحتوى المتنوعة، مثل منشورات المدونات ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية والرسوم البيانية والبودكاست، للتفاعل مع جمهورك وبناء الوعي بالعلامة التجارية.

4. الاستفادة من إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

‍استفدمن الإعلانات المستهدفة على وسائل التواصل الاجتماعي للوصول إلى شريحة محددة من الجمهور وزيادة ظهور العلامة التجارية. تقدم منصات مثل Facebook وInstagram وLinkedIn خيارات استهداف متقدمة يمكن أن تساعد في تحسين مقاييس الوعي بالعلامة التجارية.